Guide d'achat du Sky Sofa

1. Lors de l'achat des billets sur le site internet/l’application de Vietnam Airlines ;

2. Après l'achat du billet, accédez à la rubrique Gérer les réservations sur le site internet/l’application de Vietnam Airlines ;

3. Contacter le Service Client au numéro 19001100 (appels au Vietnam) et (+84-24)38320320 (appels depuis l’étranger) ou les bureaux de vente, les agences officielles de Vietnam Airlines.

En savoir plus sur le service de Sky Sofa.

FOIRE AUX QUESTIONS

J'ai acheté un Sky Sofa, mais j'ai dû modifier mon vol. Puis-je bénéficier de ce service sur mon nouveau vol ?

Oui. Le service du Sky Sofa peut être modifiable. Vous pouvez procéder comme suit :

1. Envoyer un e-mail au Service Client à l’adresse onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Contacter les bureaux de vente, les agences officielles pour obtenir de l'aide.

Puis-je obtenir un remboursement pour le service de Sky Sofa une fois acheté ?

Non. Le service de Sky Sofa acheté n'est valable que pour le vol sélectionné. Par conséquent, vous ne pouvez pas vous faire rembourser le service.

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Heure d’ouverture: 24h/24 et 7j/7
Appels à l’intérieur du Vietnam: 1900 1100
Appels depuis l'étranger vers le Vietnam: +84 24 38320320

Notre centre d’assistance téléphonique reçoit plusieurs appels simultanément ; par conséquent, votre demande peut ne pas être traitée dans les meilleurs délais. Pour obtenir une assistance plus rapide, veuillez contacter notre Centre de service clientèle à l’adresse e-mail ci-dessous :

Assistance pour les billets achetés sur le site internet/l'application: onlinesupport@vietnamairlines.com
Assistance générale: telesales@vietnamairlines.com

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