Sélectionner la région et la langue
Close button
Les services et fonctionnalités peuvent varier selon le pays ou la langue sélectionnée.
paradise

Guide d’achat du bubble tea LotusDeli

Vous pouvez procéder comme suit :

1. Lors de l'achat des billets sur le site internet/l’application de Vietnam Airlines ;

2. Si vous avez déjà un billet, vous pouvez accéder à la rubrique Gérer les réservations sur le site internet de Vietnam Airlines ;

3. Ou contacter les bureaux de vente, les agences officielles de Vietnam Airlines.

FOIRE AUX QUESTIONS

Vous pouvez commander le bubble tea au moins 12 heures avant votre vol.

Actuellement, le bubble tea est vendu directement à bord de certains vols intérieurs au Vietnam.

Lorsque vous changez de vol, vous recevrez un bubble tea sur votre nouveau vol.

Pour modifier le service, veuillez contacter le Service client par e-mail à l'adresse onlinesupport@vietnamairlines.com et assurez-vous de respecter les délais minimum de notification des changements comme suit:

  • 24 heures avant l'heure de départ du nouveau vol, si l'heure de départ du nouveau vol est antérieure à celle du vol initial.
  • 24 heures avant l'heure de départ du vol initial, si l'heure de départ du nouveau vol est ultérieure à celle du vol initial.

Non. Le bubble tea acheté n'est valable que pour le vol sélectionné. Par conséquent, vous ne pouvez pas vous faire rembourser le service.

Assistance sur d’autres sujets

Chattez maintenant avec NEO – Assistant virtuel de Vietnam Airlines !

Facilité de consultation, réponses rapides (24/7) à toutes les questions concernant les informations sur l’itinéraire, l'achat de billets et bien d'autres fonctionnalités.

Bureaux de Vietnam Airlines

Voir les détails

Service Client au Vietnam

  • Heure d’ouverture: 24h/24 et 7j/7
  • Appels à l’intérieur du Vietnam: 1900 1100
  • Appels depuis l'étranger vers le Vietnam: +84 24 38320320

Notre centre d’assistance téléphonique reçoit plusieurs appels simultanément ; par conséquent, votre demande peut ne pas être traitée dans les meilleurs délais. Pour obtenir une assistance plus rapide, veuillez contacter notre Centre de service clientèle à l’adresse e-mail ci-dessous :

Chargement en cours