Consulter l'historique des vols effectués

Veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Activer la fonctionnalité Mon Profil :

Faire glisser pour ouvrir la barre d'outils en bas de l'écran d'accueil de l'application de Vietnam Airlines, saisir le numéro de téléphone et cliquer sur "Vérifier »;
Entrer le code OTP envoyé au numéro de téléphone enregistré.

2. Accéder à la fonctionnalité Mon Profil :

Accéder à Mon Profil dans la barre d'outils en bas de l'écran d'accueil de l'application de Vietnam Airlines ;
Sélectionner la rubrique "Gérer les réservations, puis cliquer sur "Tout".

La fonctionnalité Mon Profil sauvegardera automatiquement l’historique des vols liés au numéro de téléphone enregistré dans le code de réservation.

FOIRE AUX QUESTIONS

Que faire si je souhaite choisir un autre vol après une modification d’horaire par Vietnam Airlines ?

Nous regrettons vivement que le nouveau vol n’ait pas répondu à vos besoins. Pour sélectionner de manière proactive le vol en fonction de votre horaire, veuillez procéder comme suit :

1. Modifier votre vol en cliquant sur le lien inclus dans la notification envoyée au numéro de téléphone ou à l'e-mail enregistré lors de l'achat d'un billet ;

2. Soumettre la demande de changement de billet à Vietnam Airlines en remplissant le "Formulaire de demande de changement de billet".

3. Contacter le Service Client au numéro 19001100 (appels au Vietnam) ou (+84-24) 38320320 (appels depuis l'étranger).

Que dois-je faire si je manque une correspondance en raison d'une annulation de vol, d'un changement d'itinéraire ou d'horaire de vol ?

1. Pour les billets achetés sur le site/l'application de Vietnam Airlines, contactez :

Service Client : 19001100 (appels au Vietnam) ou (+84-24) 38320320 (appels depuis l'étranger) ;
Ou envoyez un e-mail à onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Pour les billets achetés auprès d'un autre point de vente, veuillez le contacter pour obtenir de l'aide.

Puis-je consulter des informations sur les vols opérés par d'autres compagnies aériennes ?

Vous pouvez consulter les horaires des vols en partage de code avec Vietnam Airlines et opérés par Pacific Airlines et VASCO.

Assistance sur d’autres sujets

Service Client au Vietnam

Heure d’ouverture: 24h/24 et 7j/7

Appels à l’intérieur du Vietnam: 1900 1100

Appels depuis l'étranger vers le Vietnam: +84 24 38320320

Assistance pour les billets achetés sur le site internet/l'application : onlinesupport@vietnamairlines.com

Assistance générale: Telesales@vietnamairlines.com

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Foire aux questions

Consultez la rubrique Foire aux questions pour trouver rapidement des réponses à vos préoccupations.