Sélectionner la région et la langue
Close button
Les services et fonctionnalités peuvent varier selon le pays ou la langue sélectionnée.
paradise

Guide d’achat de bagages supplémentaires à l'aéroport

Vous pouvez acheter des bagages enregistrés au guichet de vente de billets à l'aéroport, aux bornes libre-service(kiosque d'enregistrement) et aux comptoirs d'enregistrement à l'aéroport (applicable à certains aéroports). 

En savoir plus sur Excédent de bagages.

FOIRE AUX QUESTIONS

Oui. Les bagages supplémentaires achetés peuvent être modifiés pour la date et pour un nouvel itinéraire moyennant des frais égaux ou supérieurs. Cette modification doit être effectuée au moins 3 heures avant l'heure de départ du nouveau vol.

Non. Les bagages supplémentaires achetés ne sont valables que pour le vol et le billet achetés. Par conséquent, les bagages supplémentaires achetés ne sont ni transférables, ni remboursables, ni échangeables contre d'autres services ou billets. Exceptionnellement, les bagages supplémentaires achetés avec des billets au départ de la Corée du Sud et non utilisés peuvent être remboursés. Les frais de remboursement correspondent à 25% de la valeur des bagages prépayés non utilisés.

Assistance sur d’autres sujets

Chattez maintenant avec NEO – Assistant virtuel de Vietnam Airlines !

Facilité de consultation, réponses rapides (24/7) à toutes les questions concernant les informations sur l’itinéraire, l'achat de billets et bien d'autres fonctionnalités.

Bureaux de Vietnam Airlines

Voir les détails

Service Client au Vietnam

  • Heure d’ouverture: 24h/24 et 7j/7
  • Appels à l’intérieur du Vietnam: 1900 1100
  • Appels depuis l'étranger vers le Vietnam: +84 24 38320320

Notre centre d’assistance téléphonique reçoit plusieurs appels simultanément ; par conséquent, votre demande peut ne pas être traitée dans les meilleurs délais. Pour obtenir une assistance plus rapide, veuillez contacter notre Centre de service clientèle à l’adresse e-mail ci-dessous :

Chargement en cours