안녕하세요, 베트남항공입니다.

최근 코로나19 바이러스 발생 및 대한민국 정부의 베트남 여행 자제 권고 조치로 인하여 많은 항공편이 운휴되고 있습니다. 

운휴하는 항공편의 항공권 환불은 환불수수료 없이 전액 환불 가능하며, 

환불 요청은 여행사를 통해 발권한 경우 해당 여행사에 신청하시기 바랍니다. 

베트남항공 홈페이지에서 발권한 항공권은 반드시 발권시 이용한 이메일을 사용하여 onlinesupport@vietnamairlines.com 으로 신청하시고, 

본사에서 항공권 정보 재확인 이메일을 고객께 보내드리니, 이메일로 다시 회신해주시면 환불 신청이 완료되고 카드 결제일에 환불됩니다. 

운휴 항공편이 많은 관계로 여행사 및 베트남항공의 환불 관련 통화 연결이 어렵고 이메일 처리가 신속히 이루어 지지 않고 있는 점 

고객 여러분의 넓은 양해를 부탁드리며, 요청 메일 주시는대로 확인하여 순차적으로 처리하도록 하겠습니다.

감사합니다.