行李

越南航空公司為何調整政策，將隨身行李總重量從12公斤降至10公斤？是否出於安全原因、為了優化飛機有效載荷還是為了符合國際標準？

新的隨身行李政策適用於所有艙等，還是僅適用於經濟艙？

新政策是否統一適用於所有國內和國際航班？

根據新政策，隨身行李的總重量最多為10公斤，包括01件行李和01件配件。配件是什麼？其尺寸/類型标准如何？乘客可以攜帶電腦包、小手提包或個人背包嗎？如果行李箱重10公斤，配件也要秤重嗎？

如果隨身行李超過10公斤，乘客可以額外購買行李嗎？費用如何？

如果乘客在政策變更前已經購買了機票，是否仍適用原來的政策（12公斤）？

新政策的實施，導致乘客在隨身行李標準上處於“不利”狀態。這是否違背了航空公司不斷提高服務質量和顧客體驗的承諾？

政策改變後，越南航空公司如何為乘客提供協助？是否有對托運行李超額免費的協助？

越南航空公司是否計劃調整托執行李限額以彌補隨身行李的減少？

行李重量檢查是否嚴格且一致？機場工作人員將檢查托運行李和隨身行李的重量？

一些國際航空公司允許攜帶最多 12至14 公斤的隨身行李，甚至無需仔細檢查。與其他航空公司相比，越南航空是否收緊了自己的規定？

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