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Gepäck

Allgemeine Informationen

Gepäck

Wir verstehen, dass die Minahme von Gepäck ein wichtiger Teil Ihrer Reise ist. Nützliche Gepäckinformationen von Vietnam Airlines finden Sie auf dieser Seite (siehe unten):

  • Freigepäckmenge: Aufgegebenes Gepäck, Handgepäck, Gepäck-Tipps
  • Freigepäckmenge für Lotusmiles Mitglieder und bei Partnerairlines
  • Zugelassenes Gepäck und zusätzliches Gepäck in der Flugzeugkabine
  • Übergepäck, Übergepäckgebühren, im Voraus bezahlte Übergepäckgebühren
  • Kinderwagen, Buggys, Rollstühle
  • Haustiere in der Flugzeugkabine
  • Sondergepäck, Sportausrüstung
  • Gepäckunregelmäßigkeiten: Verspätung, Beschädigung, Verlust

Detaillierte Informationen finden Sie unten.

Aufgegebenes Gepäck

Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen darf jedes aufgegebene Gepäckstück nicht mehr als 32 kg wiegen und die Abmessungen (Breite + Höhe + Tiefe) dürfen nicht mehr als 203 cm betragen.

Wichtiger Hinweis:

Sie werden aufgefordert, Ihre Tasche umzupacken, falls das Gewicht eines einzigen aufgegebenen Gepäckstücks über 32 kg liegt.

Alternativ können Sie es vielleicht als Fracht senden. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Reise.

Handgepäck

Im Einklang mit den Sicherheitsstandards darf jedes Stück Handgepäck nicht mehr als 7 kg wiegen und die Summe der Abmessungen (Breite + Höhe + Tiefe) darf nicht mehr als 115 cm (56 cm x 36 cm x 23 cm (oder: 22'' x 11'' x 9'') betragen

Wichtiger Hinweis:

Falls Ihr Handgepäck die Menge, das Gewicht und die Abmessungen wie oben angegeben überschreitet, muss es aufgegeben werden.


Gepäck- Tipps

  • Es ist immer hilfreich, wenn Sie Ihr Gepäck mit Aufklebern oder Tags personalisieren. Sie können Ihr Gepäck auch mit Ihrem Namen und Ihren Kontaktinformationen markieren, damit es an Sie einfach nach dem Flug zurückgegeben werden kann.
  • Wir empfehlen, dass Sie Ihre Sachen in einen richtigen Koffer zur Vermeidung von Schäden an Ihrem Gepäck oder dessen Inhalt während der Beförderung packen.
  • Um Ihr Eigentum zu sichern und um zu verhindern, dass Verluste, Schäden oder Verspätungen eintreten, möchte Vietnam Airlines Sie daran erinnern, keine zerbrechlichen Artikel, verderbliche oder wertvolle und wichtige persönliche Gegenstände in Ihrem Gepäck zu verpacken.
  • Die Beförderung von jedem Element, das das Gewicht und/oder eine maximale Größe (Breite + Höhe + Tiefe) wie oben erwähnt überschreitet, kann abgelehnt werden.
  • Zusätzlich empfehlen wir, dass Ihr aufgegebenes Gepäck 32 kg pro Stück nicht überschreitet, um Verletzungen bei Gepäckträgern zu vermeiden, besonders für Kunden, die aus Australien, Neuseeland, Südafrika, Sri Lanka, und dem Vereinigten Königreich ab- oder von dort aus anreisen. Dies geschieht in Übereinstimmung mit den örtlichen Arbeitssicherheitsregeln.
  • Die Freigepäckmenge kann bei verschiedenen Fluglinien unterschiedlich sein, wenn Sie zu/von einer anderen Fluglinie wechseln und falls Sie Vietnam Airlines Code-Share-Flüge nutzen, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden. Bitte beachten die Interline-

Freigepäck

Freigepäck

BEFÖRDERUNGSKLASSE STÜCKZAHL
(AM Chek-in + Kabine)
FREIGEPÄCKMENGE
Business Class
Premium Economy Class
30 Kg aufgegebenes Gepäck + 2 Handgepäckstücke 
Economy Class 20 kg aufgegebenes Gepäck + 1 Handgepäckstück

Auf Vietnam Airlines Flügen gelten allgemein pro Passagier mindestens folgende Freigepäckmenge:

  • Business Class und Premium Economy Class: 30 kg Check-In Gepäck + zwei Handgepäckstücke in die Kabine.
  • Economy Class: 20 kg Check-In Gepäck + ein Handgepäckstück in die Kabine.
Zusätzlich zum oben angegebenen Handgepäck kann pro Passagier einer der folgenden persönlichen Gegenstände kostenlos mit an Bord genommen werden:

Die genaue Freigepäckmenge für Ihre Reiseroute entnehmen Sie hier:

Hinweis:
• Freigepäckmenge pro Kleinkind (unter 2 Jahre):
Von/nach Amerika:
01 Gepäckstück bis 23 kg, max. Maße 115 cm (Länge + Breite + Höhe in cm) und ein komplett klappbarer Kinderwagen.
Von/nach anderen Zielgebieten:
01 Gepäckstück bis 10kg und ein komplett klappbarer Kinderwagen.
  • • In manchen Fällen weist Ihr Ticket eine andere Freigepäckmenge gegenüber den o.g. Bestimmungen auf. Die auf Ihrem Ticket angegebene Freigepäckmenge gilt dann für Ihre Flugreise.
  • • Für Flüge von/nach Amerika gilt die Freigepäckmenge der ersten Marketing Airline für die gesamte Flugreise. (Als erste Marketing Airline gilt der erste Code der Fluggesellschaft, der auf Ihrem Ticket gedruckt ist).
  • • Bei Flugreisen mit unterschiedlichen Fluggesellschaften zu unterschiedlichen Zielgebieten können abweichende Freigepäckmengen gelten.
  • • Wenn nicht ausdrücklich mitgeteilt, gelten pro Gepäckstück Maße von max. 203 cm (Länge + Breite + Höhe in cm) sowie ein maximales Gewicht von 32 kg. Für die Beförderung von Übergepäck oder Sperrgepäck kontaktieren Sie bitte ein Vietnam Airlines Büro oder Reisepartner.
  • Freigepäck für Lotusmiles-Mitglieder

    Zusätzlich zu dem in ihrer Buchung inbegriffenen Freigepäck erhalten Lotusmiles-Mitglieder die folgenden fantastischen Vorteile:

    Vorteile
    SILVER TITANIUM GOLD PLATINUM
    SkyPriority-Gepäckanhänger für Priority-Gepäck
    - Ja
    Ja
    Ja

    Zusätzliches Freigepäck

    Bei Anrechnung nach Gewicht
    - +10 kg + 15 kg + 25 kg
    Bei Anrechnung nach Stückzahl
    - 01 Stück
    01 Stück 01 Stück

    Freigepäck bei Partnerairlines

    Wenn Ihre Flugroute Teilstrecken auf Codesharing-Flügen beinhaltet, die nicht von Vietnam Airlines bedient werden, können abweichende Bedingungen für das Gepäck gelten. Ausführliche Informationen zu Ihrem Freigepäck auf den einzelnen Flügen können Sie  der Reisebeschreibung auf Ihrem Ticket oder der Website des jeweiligen Carriers entnehmen.

    Übergepäck

    Gebühren für Übergepäck zahlbar am Flughafen

    Auch wenn Sie über Ihrem Gepäcklimit bei der Ankunft am Flughafen liegen, sind Sie noch in der Lage, Übergepäck am Check-in-Schalter zu kaufen.

    Gebühren für Übergepäck am Flughafen

    Übergepäckgebühren gelten für das zweite Gepäckstück im Falle, dass die Freigepäckmenge auf dem Ticket nur mit einem Stück ausgewiesen ist.

    Separate Gebühren finden auch auf die Überschreitung der Größe, des Gewichts und der Mengenbeschränkungen Anwendung, z. B. wenn ein zusätzliches Gepäckstück das Gewichts- und das Größenlimit überschreitet, unterliegt es drei Gebühren - eine für das zusätzliche Gepäckstück, eine für das zusätzliche Gewicht und eine für die Größenbeschränkung. Gebühren werden für jede zusätzliche Tasche je Strecke erhoben

    Prepaid-Gepäck

    Zusatzgepäck im Voraus Buchen

    Wenn das Gewicht Ihres Gepäcks die Freigepäckmenge übersteigt, empfehlen wir Ihnen die vorzeitige Buchung von Zusatzgepäck (Prepaid-Gepäck). So können Sie zusätzlich Gepäck zu einem deutlich geringeren Preis mitnehmen, als wenn Sie erst am Flughafen für das Zusatzgepäck bezahlen würden. Zusätzlich sparen Sie dadurch Zeit für Ihre Reise.

    • Der Erwerb von Prepaid-Gepäck ist für alle Passagiere mit Vietnam Airlines-Tickets außer Kleinkindern unter 2 Jahren möglich
    • Der Erwerb von Prepaid-Gepäck ist für von Vietnam Airlines durchgeführten Flüge möglich
    • Der Erwerb von Prepaid-Gepäck ist auf kurzen Inlandsflügen, die mit dem Flugzeutyp ATR72 durchgeführt werden, nicht möglich.
    • Fluggäste können Prepaid-Gepäck auf der Website www.vietnamairlines.com oder über die Büros von Vietnam Airlines erwerben. Das Prepaid-Gepäck kann entweder zeitgleich mit der Buchung ihres Fluges oder zu einem späteren Zeitpunkt auf der Website oder über die Büros von Vietnam Airlines erworben werden. Zum Erwerb des Prepaid-Gepäcks auf unserer Website werden entweder (1) Reservierungscode, Name, E-Mail-Adresse oder (2) E-Ticketnummer benötigt.
    • Der Erwerb von Prepaid-Gepäck muss mindestens sechs (6) Stunden vor dem Abflug erfolgen. 
    • Prepaid-Gepäck wird in Einheiten à 5 kg oder 10kg abgerechnet. Pro Fluggast können maximal 10 Einheiten (max. 100kg) gebucht werden. Der Fluggast kann entweder nur Einheiten à 5kg oder Einheiten à 10kg oder auch eine Mischung von beiden Einheiten, jedoch insgesamt nicht mehr als 10 Einheiten erwerben;
    • Das Prepaid-Gepäck unterliegt den Bestimmungen von Vietnam Airlines bezüglich der maximalen Größe und des Maximalgewichts für aufgegebenes Gepäck. Für Sondergepäck ist der Erwerb von Prepaid-Gepäck nicht möglich.

    Gebühren für die vorzeitige Buchung von Übergepäck

      • Prepaid-Gepäck ist ausschließlich in Verbindung mit dem Flug gültig, für den es ursprünglich erworben wurde. Prepaid-Gepäck kann nicht übertragen, auf eine andere Flugstrecke umgebucht, erstattet und/oder gegen andere Tickets oder Dienstleistungen verrechnet werden. Ausnahmen:
        Nicht in Anspruch genommenes Prepaid-Gepäck in Verbindung mit Tickets für in Korea startende Flüge kann rückerstattet werden. Die Rückerstattungsgebühr beträgt 25 % des Preises für das ungenutzte Prepaid-Gepäck.
      • Eine Umbuchung von Prepaid-Gepäck auf einen anderen von Vietnam Airlines durchgeführten Flug auf derselben Flugstrecke ist möglich, wenn die Umbuchung mindestens 6 Stunden vor der ursprünglichen Abflugzeit UND mindestens 6 Stunden vor der neuen Abflugzeit erfolgt.
      • Am Check-in-Schalter: Wenn Ihr tatsächliches Gepäck weniger als die Freigepäck- und die erworbene Prepaid-Gepäckmenge wiegt, wird das Prepaid-Gepäck nicht zurückerstattet werden.
      •  Am Check-in-Schalter: Wenn Ihr tatsächliches Gepäckgewicht die Freigepäck- und die erworbene Prepaid-Gepäckmenge übersteigt, sind Sie verpflichtet Übergepäckgebühren zu zahlen, die für das Übergewicht nach dem Gewichtskonzept (kg) angewendet werden.
      • Für Passagiere, deren endgültiges Reiseziel USA / Kanada eine Berechnung des Freigepäcks nach dem Stückkonzept erfordert, ist der Erwerb von Prepaid-Gepäck (weder für Überschreitung des Gepäckstückgewichts noch für das zusätzliche Gepäckstück) nicht möglich.
      • Falls Sie auf unserer Website www.vietnamairlines.com keine Prepaid-Gepäckstücke erwerben können (aufgrund von Segmenten, auf denen Prepaid-Gepäck bereits erworben wurde, oder Reservierungscode, für den Prepaid-Gepäck erworben wurde, oder teilweise benutzten Tickets oder bei sonstigen technischen Problemen), wenden Sie sich bitte an die Büros von Vietnam Airlines.

    Sondergepäck

    FLIEGEN MIT IHREM HAUSTIER (AVIH)

    Vietnam Airlines bietet Passagieren, die mit ihrem Haustier fliegen, einen besonderen Service. Ihr Haustier kann am Check-In aufgegeben werden.

    Reiseplanung mit Haustieren 

    Passagiere, die ein Haustier als Gepäck aufgeben möchten, sollten sich zwecks der Buchung rechtzeitig an eine Vietnam Airlines Verkaufsstelle wenden. Die Buchung muss mindestens 24 Stunden vor dem Abflug erfolgen. 


    Erforderliche Papiere

    Passagiere sollten sich an die entsprechende Quarantänestelle oder Botschaft bzw. das entsprechende Konsulat wenden, um Informationen über die erforderlichen Papiere (z. B. Import-/Exporterlaubnis, Quarantänezertifikate, Gesundheitszeugnisse und Impfpässe) einzuholen. 
    Wir haben zu Ihrer Information einige nützliche Tipps zusammengestellt: TIMATIC WEB.

    Beschränkungen für den Transport von Tieren:

    Bei uns gelten Temperaturbeschränkungen für den Transport von Tieren. So können wir verhindern, dass Ihr Tier extremer Hitze oder Kälte ausgesetzt wird. Bei extremen Wetterbedingungen können Sie also nicht mit Ihrem Tier reisen, wenn die aktuelle oder vorhergesagte Temperatur in irgendeinem Sektor Ihrer Reiseroute zu hoch oder zu niedrig sein sollte. 

    Kosten

    Am Flughafen

    Passagiere müssen sich rechtzeitig am Flughafen einfinden, um alle nötigen Vorbereitungen treffen zu können. Die Vietnam Airlines empfehlen, mindestens zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit am Flughafen einzutreffen. 

    Weitere Informationen über Gutes Timing beim Check-In 

    Am Flughafen muss der Passagier ein Formular zur Entbindung von der Haftpflicht unterschreiben. Sie können das Formular auch im Voraus hier herunterladen, vorbereiten und ausgefüllt zum Check-In-Schalter mitbringen. 

    HAUSTIERE IN DER FLUGKABINE (PETC)

    Vietnam Airlines-Passagiere in der Business Class, Vietnam Airlines Platinum-Passagiere und SkyTeam Elite Plus-Passagiere genießen einen besonderen Service und können ihre Haustiere auch in der Flugkabine mitnehmen.

    Diese Option ist auf Vietnam Airlines-Flügen zwischen Hanoi, Hochiminh City, Danang (Vietnam) und Paris Challe De Gaullle (Frankreich); Moscow Domodedomo (Russland);  Incheon, Busan Gimhae (Südkorea), Guangzhou Baiyun (China), Taipei und Kaohsiung (Chinesisch-Taipeh) verfügbar. 

    Die Regelungen für SkyTeam-Mitglieder finden Sie auf  SkyTeam.com

    Reiseplanung mit Ihrem Haustier

    Passagiere, die ihr Haustier in der Flugkabine mitnehmen möchten, sollten sich frühzeitig an eine Vietnam Airlines Verkaufsstelle wenden. Dieser Service muss mindestens 36 Stunden vor dem Abflug gebucht werden. 

    Erforderliche Papiere

    Passagiere sollten sich an die entsprechende Quarantänestelle oder Botschaft bzw. das entsprechende Konsulat wenden, um Informationen über die erforderlichen Papiere (z. B. Import-/Exporterlaubnis, Quarantänezertifikate, Gesundheitszeugnisse und Impfpässe) einzuholen. 

    Kosten 

    Diensthunde:  

    Diensthunde können von Passagieren mit Behinderungen kostenlos mit an Bord genommen werden. Der Hund muss vor dem Passagier auf dem Fußboden sitzen. Für Diensthunde ist eine vorzeitige Reservierung erforderlich. Informationen über die erforderlichen Papiere finden Sie oben. 

    Am Flughafen 

    Passagiere müssen sich rechtzeitig am Flughafen einfinden, um alle nötigen Vorbereitungen treffen zu können. Die Vietnam Airlines empfehlen, mindestens zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit am Flughafen einzutreffen.  

    Weitere Informationen über Gutes Timing beim Check-In

    Beim Einchecken des Tieres müssen Passagiere ein Formular zur Entbindung von der Haftpflicht unterschreiben. Sie können das Formular auch im Voraus hier herunterladen, vorbereiten und ausgefüllt zum Check-In-Schalter mitbringen. 

    Handgepäck

    Bei Vietnam Airlines können Sie einen zusätzlichen Sitzplatz für Ihr Gepäck in der Flugkabine buchen. Insbesondere für zerbrechliche und sperrige Gepäckstücke sowie Wertgegenstände, zum Beispiel Musikinstrumente, Gemälde und Antiquitäten sollte ein zusätzlicher Sitz neben dem eigenen Sitzplatz gebucht werden, um den sicheren Transport zu gewährleisten.

    Reiseplanung

    Buchung

    Passagiere, die zusätzliche Sitzplätze für ihr Gepäck buchen möchten, sollten sich an eine Vietnam Airlines Verkaufsstelle wenden, um eine frühzeitige Reservierung vorzunehmen. Dieser Service muss mindestens 24 Stunden vor dem Abflug gebucht werden. 

    Verpackung

    Das Handgepäck muss sicher verpackt werden, damit die Sitze, Wände und sonstige Kabineneinrichtung nicht durch spitze Ecken, scharfe Kanten und hervorstehende Teile beschädigt werden können und keine Verletzungsgefahr für andere Passagiere und Crew-Mitglieder besteht.

    Das Gesamtgewicht des Handgepäcks darf 75 kg pro Sitz nicht überschreiten; der Druck auf den Sitz darf 0,046 kg/cm2 Sitzfläche (75 kg verteilt auf eine Fläche von 40 cm x 40 cm) nicht überschreiten.

    Abmessungen 

    Maschine

    Maximale Abmessungen pro Sitz

    Boeing B787, B777

    Airbus A350, A330, A321

    40cm x 50cm x 160cm

    ATR72

    40cm x 50cm x 95cm

    Kosten

    Passiere können unserer Preisliste unter weitere Informationen über unsere Preise und Gebühren entnehmen. 

    Am Flughafen 

    Passagiere sollten sich rechtzeitig am Flughafen einfinden, um alle nötigen Vorbereitungen treffen zu können. Die Vietnam Airlines empfehlen, mindestens zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit am Flughafen einzutreffen.

    Weitere Informationen über Gutes Timing beim Check-In

    An Bord 

    Passagiere sind an Bord des Fluges sowie bei der Ankunft und Abreise am Flughafen selbst für die Handhabung ihres Gepäcks verantwortlich. 

    Nützliche Tipps 

    Um genauere Informationen über die Bestimmungen und erforderlichen Papiere bezüglich ihres Gepäcks zu erhalten, sollten Passagiere sich an die lokalen zuständigen Stellen und Flughafenbüros wenden.

    Wir haben zu Ihrer Information einige nützliche Reisetipps zusammengestellt: TIMATIC WEB

    Bicycles and Sizeable Baggage

    Vietnam Airlines transport bicycle and bulky items as checked baggage.

    • Bei Vietnam Airlines können Fahrräder und sperrige Gegenstände als Gepäck aufgegeben werden. Gegenstände gelten als sperrig, wenn die Gesamtabmessungen 203 cm überschreiten und/oder das Gewicht mehr als 32 kg pro Gepäckstück beträgt.
    • Alle Fahrräder – einschließlich Sporträdern, Elektrorädern (mit elektrischer oder Thermo-Batterie etc.) und herkömmlicher Räder – müssen als Gepäck aufgegeben werden.
    Reiseplanung

    Reservation

    • Bei besonderen Reservierungsansprüchen sollten Passagiere sich frühzeitig an eine Vietnam Airlines Verkaufsstelle wenden. Die Buchung dieses Service muss mindestens 24 Stunden vor dem Abflug erfolgen.
    • Informationen über die Mitnahme von Motorrädern und anderen motorisierten Fahrzeugen finden Sie in unserer Tabelle über Gefahrgüter

    Verpackung
    • Sperrige Güter müssen ordentlich verpackt werden, sodass sie sie keine spitzen, hervorstehenden Teile aufweisen. 
    • Fahrräder müssen in einem Karton verpackt werden; dabei müssen die folgenden Anforderungen erfüllt werden:   
        • Der Lenker muss längs des Fahrrads ausgerichtet sein
        • Hervorstehende Teile, zum Beispiel Pedale, Licht, Spiegel und Stützräder müssen abmontiert und gesondert verpackt werden
        • Vor dem  Einpacken muss die Luft aus den Reifen gelassen werden
    Kosten
    • Passiere können unserer Preisliste unter weitere Informationen über unsere Preise und Gebühren für Sondergepäck entnehmen.
    Am Flughafen
    • Passagiere müssen sich rechtzeitig am Flughafen einfinden, um alle nötigen Vorbereitungen treffen zu können. Die Vietnam Airlines empfehlen, mindestens zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit am Flughafen einzutreffen. Weitere Informationen über Gutes Timing beim  Check - in


    Sportausrüstung

    Bei Vietnam Airlines können Sie Sportausrüstungen, zum Beispiel Golf-, Ski-, und Tauchausrüstungen, als Gepäck aufgeben.

    • Ein Satz Golfausrüstung wird wie folgt definiert: 1 Golfbag, maximal 14 Golfschläger, 12 Golfbälle, Tees und 1 Paar Golfschuhe. Dabei darf ein Gesamtgewicht von 20 kg nicht überschritten werden. Gegenstände, die nicht auf dieser Liste aufgeführt sind, gelten nicht als Teil der Golfausrüstung.
    • Skiausrüstung: 1 Paar Skier, 1 Paar Skistöcke, 1 Paar Skischuhe oder -Stiefel. Gegenstände, die nicht auf dieser Liste ausgeführt sind, gelten nicht als Teil der Skiausrüstung.
    • Surfboard: 1 Wellen-Surfboard (Surfboard, Paddle-Board, Body-Board etc.)
    • Tauchausrüstung: 1 Tauchanzug, 1 Schnorchel, 1 Paar Schwimmflossen und 1 Tauchmaske. Sonstige Gegenstände, z. B. Druckmessgeräte und Gasflaschen, werden als potentiell gefährlich eingestuft und dürfen leider nicht mitgenommen werden.

    Reiseplanung 

    • Buchung:
    Bei besonderen Reservierungsansprüchen sollten Passagiere sich frühzeitig an eine Vietnam Airlines Verkaufsstelle wenden. Die Buchung dieses Service muss mindestens 24 Stunden vor dem Abflug erfolgen. 

    • Kosten
    Passiere können unserer Preisliste unter weitere Informationen über unsere Preise und Gebühren für Sondergepäck entnehmen. 

    • Am Flughafen 
    Passagiere müssen sich rechtzeitig am Flughafen einfinden, um alle nötigen Vorbereitungen treffen zu können. Die Vietnam Airlines empfehlen, mindestens zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit am Flughafen einzutreffen. Weitere Informationen über Gutes Timing beim Check-In
    • Nützliche Tipps 
    Wir haben zu Ihrer Information einige nützliche Reisetipps zusammengestellt: TIMATIC WEB

    Kinderwagen, Buggys und Rollstühle

    Vietnam Airlines befördert auch zusammenklappbare Hilfsmittel wie z.B. Kinderwägen, Buggys, Rollstühle.

     

    Reiseplanung 


    • Buchung:

    Bei besonderen Reservierungsansprüchen sollten Passagiere sich frühzeitig an eine Vietnam Airlines Verkaufsstelle wenden. Die Buchung dieses Service muss mindestens 24 Stunden vor dem Abflug erfolgen.
    • Nützliche Tipps 

    Wir haben zu Ihrer Information einige nützliche Reisetipps zusammengestellt: TIMATIC WEB 

    • Kosten
    Passiere können unserer Preisliste unter weitere Informationen über unsere Preise und Gebühren für Sondergepäck entnehmen. 


    Am Flughafen 


    Passagiere müssen sich rechtzeitig am Flughafen einfinden, um alle nötigen Vorbereitungen treffen zu können. Die Vietnam Airlines empfehlen, mindestens zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit am Flughafen einzutreffen. Weitere Informationen über Gutes Timing beim Check-In

    Gebühren für Sondergepäck

    Innerhalb  A

    Sondergepäck

    Gewicht/Größe

    Kosten

    Hinweis

    Vietnam Inland (Net VND) pro Flugstrecke

    International (*)

    USD pro Gepäckstück

    Innerhalb  A

    Innerhalb B oder zwischen A und B

    Innerhalb C oder zwischen A und A/B

    Zwischen D und A/B/C

    Tiere im Frachtraum (AVIH)

    Bis 9kg

    250.000

    50

    100

    175

    200

    Die Kosten gelten für das Gesamtgewicht von Tier und Transportbehälter

    Ab 9kg bis 16kg

    400.000

    75

    125

    225

    250

    Ab 16kg bis 32kg

    700.000

    125

    175

    250

    275

    Haustiere (PETC) (**)

     

    N/A

    50

    100

    175

    200

    Service-Tiere für Menschen mit Behinderung

     

    Kostenfrei

     

    Zusätzliches Kabinengepäck (CBBG)

     

    Die Gebühr entspricht 100 % des geltenden Erwachsenen-Tarifs in der gleichen Buchungsklasse für jeden zusätzlichen Sitzplatz zum Zeitpunkt der Erwerbs vom Sondergepäck.

     

    Fahrrad

     

    Kann als Aufschlag zum Gepäck über eine reguläre Übergepäckgebühr oder als Prepaidgepäck-Gebühr gezahlt warden.

     

    Sperrgepäck

     

    Kann als Aufschlag zum Gepäck über eine reguläre Übergepäckgebühr oder als Prepaidgepäck-Gebühr gezahlt warden.

     

    Golfutensilien unter 20kg (***)

    Das erste Set

    Kostenfrei

    Die Kosten gelten für jedes Set

    Ab dem zweiten Set

    500.000

    100

    175

    200

    250

    Surfbrett/ Kiteboard/Windsurfer

    Gesamtabmessungen bis 277cm

    200.000

    75

    125

    150

    175

    Die Kosten gelten für jedes Set

    Gesamtabmessungen über 277 cm bis 292 cm

    300.000

    125

    175

    200

    250


    Ski-/ Wasserski-Equipment

     

    200.000

    100

    125

    150

    200

    Die Kosten gelten für jedes Set

    Equipment Gerätetauchen

     

    200.000

    75

    125

    150

    175

    Die Kosten gelten für jedes Set

    Kinderwagen, Rollstuhl

     

    1 Kinderwagen kostenfrei für ein Kleinkind

    1 Rollstuhl kostenfrei für eine Person

     

    Anderes Sportequipment (für Hängegleiter, Bogenschießen, Angeln, Bowling, etc…)   Kann als Aufschlag auf die Gepäckkosten gezahlt werden. Bei Überschreitung der Freigepäckmenge gelten die üblichen Gebühren.
     

    Vermerk (*) 

    • Zone A: Vietnam, Laos, Kambodscha, Myanmar, Thailand, Indonesien, Malaysia, Singapur und Hong Kong
      Zone B: Russland, China, Taiwan, Korea, Japan, Australien und andere Asiatische Länder (außer Zone A)
      Zone C: Frankreich, Deutschland, Großbritannien und andere Europäische oder Afrikanische Länder sowie Länder im Mittleren Osten (außer Russland)
      Zone D: Amerika

    Vermerk (**) 

    • Tiere in der Kabine (PETC) sind nur für ausgewählte internationale Flüge zulässig.

    Vermerk (***)

    • Kosten auf normalem Übergepäck beim Überschreiten von 20kg.

    Beispiele 

    • Beispiel 1: Strecke VII – x/SGN – BKK
      Der Passagier führt einen AVIH mit einem Gewicht von 15kg mit.
      Die Kosten für das Sondergepäck berechnen sich aus der Summe für den Inlands- und Auslandsbereich (VII – SGN VND 400.000 und SGN – BKK USD 75 (innerhalb Zone A) 
    • Beispiel 2: Strecke LON - x/SGN – SIN
      Der Passagier führt eine Tauchausrüstung mit.
      Die Kosten für das Sondergepäck gelten für ein geprüftes Set LON (Zone C) – SIN (Zone A): Die Kosten liegen bei 150 USD.

     

    Special Baggage Cancellation Fees

    The refund fee shall be applied if you cancels Special baggage after reservation and payment.

    • Within 24 hours or after flight departure: 50% of Special baggage charge including passenger surcharges.
    • Before 24 hours before flight:  10% of Special baggage charge including passenger surcharges.

    (*) VN’s special baggage policy is applied for flights operated by VN only. If your itinerary includes sectors operated by other airlines, Special baggage policy of other airlines shall be applied for these sectors.

    Eingeschränkt zugelassenes Gepäck

    PROHIBITED ITEMS ON CHECKED & CABIN BAGGAGE

    Explosives

    Grenades, Dynamite, Gunpowder, Flares, Fireworks And Lookalike Items etc.

    Radioactive, Infectious,Toxic Substances, Corrosives

    Chlorine, Bleacher, Oxidizers, Mercury, Contagious Hazards, Radioactive Materials etc.

    Gases, Flammable Items

    Matches, Lighters, Flammable Liquid, Beverages Containing 70% Or More Alcohol By Volume etc.

    Other Dangerous Items

    Fire Extinguishers, Dry Ice (over 2.5 kg), Lithium Battery For Electronic Equipments (>160 Wh or >8g lithium) etc.

    PROHIBITED ITEMS ON CABIN BAGGAGE

    Sharp Objects, Weapons

    Knife, Sword, Box Cutter, Dart, Scissors etc.

    Firearms And Lookalike Items

    All Types Of Firearms, Parts Of Firearms, Ammunition, Stun Guns, Imitation Firearms, Toy Guns etc.

    Dangerous Items

    Crowbar, Shovels, Drills/Screwdrivers, Blow Torch, Blades Or Shafts Longer Than 6 cm, Wrenches, Spanners, And Pliers Longer Than 10cm In Total Length etc.

    Bats (baseball, billiards), Hockey Sticks, Golf Clubs, Martials Art Items, Batons, Self-Defense Sprays (mace/pepper) etc.

    DO NOT PUT IN CHECKED BAGGAGE

    Currency, Jewelry, Camera, Laptop, Mobile Phones, Lithium Battery For Electronic Equipments (E.G Power Bank) etc.

    Eingeschränkt zugelassenes Gepäck

    VERSPÄTETE, BESCHÄDIGTE UND VERLORENE GEPÄCKSTÜCKE

    Wir sind sehr bemüht, das Gepäck unserer Passagiere stets unversehrt und pünktlich zum Bestimmungsort zu liefern. Es kann jedoch vereinzelt vorkommen, dass Gepäckstücke beschädigt oder verspätet geliefert werden oder aufgrund schlechten Wetters oder besonderer Anforderungen an Einrichtungen und Hilfsmittel nicht am Bestimmungsort ankommen.
    Falls Sie von einem derartigen Vorkommnis betroffen sein sollten, tut uns das sehr Leid. Die Vietnam Airlines werden alles in ihrer Macht stehende tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

    Falls Sie von einem derartigen Vorkommnis betroffen sein sollten, tut uns das sehr Leid Vietnam Airlines wird alles in ihrer Macht Stehende tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

    Gepäckausgabe

    Falls Ihr Gepäck beschädigt ist oder sich nicht auf dem Band befindet, füllen Sie bitte das entsprechende Formular in unserem „Lost and Found“ Büro in der Gepäckankunftshalle aus. Unser Personal wird Ihnen gern dabei behilflich sein.

    Falls der Vorfall nicht sofort bei der Ankunft am Flughafen gemeldet worden sein sollte, können Sie unser Formular „Verlorenes Gepäck“ innerhalb der unten angegebenen Fristen einreichen. Nach dem Ablauf dieser Fristen gestellte Forderungen können leider nicht mehr bearbeitet werden.

    Beschädigtes Gepäck (*)

    Innerhalb von 7 Tagen

    Verspätetes Gepäck

    Innerhalb von 7 Tagen

    Verlorenes Gepäck

    Innerhalb von 21 Tagen

    (*)Vietnam Airlines übernimmt keine Haftung für leichte Schäden an Ihrem aufgegebenen Gepäck. Bitte entnehmen Sie weitere Informationen unserem für aufgegebene Gepäckstücke

    • Nachverfolgung von Gepäckstücken

    Wir werden die Nachforschungen über den Verbleib Ihres Gepäcks mit Hilfe unseres weltweiten, computergestützten Nachverfolgungssystems unverzüglich in Gang setzen und Sie über den Status Ihres Gepäcks informieren. 

    Wenn Sie bereits einen Nachforschungsauftrag ausgefüllt haben, können Sie den Status Ihres Gepäcks mit Hilfe der Referenznummer (zum Beispiel HANVN12345) selbst online nachverfolgen. Besuchen Sie dazu einfach die WORLDTRACER Website.

    Lieferung von Gepäckstücken

    Wir werden Sie benachrichtigen, sobald Ihr Gepäck aufgefunden wurde, und es unter Beachtung der örtlichen Zollbestimmungen an die von Ihnen angegebene Adresse liefern. Alternativ können Sie Ihr Gepäck auch am Flughafen abholen.

    Schadenersatz für verlorenes Gepäck

    Falls Ihr Gepäck unauffindbar sein sollte,  wird Vietnam Airlines innerhalb von 30 – 45 Tagen nach Ihrer Ankunft  einer Entschädigung gemäß ihrer Geschäfts- und Transportbedingungen leisten. Die Suche kann auf Ihren Wunsch hin auf bis zu 100 Tage ausgedehnt werden.

    Bei Reiserouten, die auch von anderen Airlines bediente Sektoren beinhalten: Falls Ihr Gepäck beschädigt wurde oder verloren gegangen ist, nachdem Sie von der anderen Airline an Ihren Bestimmungsort geflogen wurden, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline. Bei Codesharing-Flügen, die von anderen Airlines bedient wurden, kontaktieren Sie bitte ebenfalls die entsprechende Airline.

    Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Transportbedingungen für Passagiere und Gepäck

    VERGESSENE ODER VERSEHENTLICH MITGENOMMENE GEPÄCKSTÜCKE

    • Vergessene Gepäckstücke

    In der Flugkabine zurückgelassene Gegenstände werden am Ankunftsflughafen verwahrt. Je nachdem, um welche Art von Gepäckstücken es sich handelt, werden die Gegenstände entweder im Vietnam Airlines Büro oder bei der zuständigen Stelle am Flughafen verwahrt.

    Falls Sie persönliche Gegenstände in der Flugkabine gefunden haben sollten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

    • Aufgegebenes Gepäck

    Passagiere sollten ihr aufgegebenes Gepäck nach der Landung vom Band abholen. Falls Sie vergessen haben sollten, Ihr Gepäck abzuholen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

    Sollte Ihr Gepäck nicht abgeholt worden sein, wird Vietnam Airlines es 90 Tage lang verwahren und entsprechende Lagerungsgebühren in Rechnung stellen. Wenn zurückgelassenes Gepäck nicht innerhalb von 90 Tagen abgeholt wird, wird VNA über dessen Entsorgung entscheiden.

    Rückgabe von Gepäck

    Wenn Ihr verlorenes Gepäckstück gefunden wurde, wird es schnellstmöglich an eine Adresse Ihrer Wahl geliefert. Die Versandkosten trägt der Passagier.

    Gepäckstücke und sonstige Gegenstände, die im Flughafen, aber außerhalb der Flugkabine gefunden wurden, werden entweder im entsprechenden Flughafengebäude oder bei der Polizei verwahrt. Bitte wenden Sie sich an die zuständige Stelle.

    Wenn falsche Gepäckstücke mitgenommen wurden

    Bitte bringen Sie dieses zum Ankunftsflughafen zurück und informieren Sie das dortige Personal.

    Kontakt: Hier finden Sie die Kontaktdaten der Lost and Found Stellen

    Lost and Found-Schalter an den Flughäfen in Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt

    • Am internationalen Flughafen Noi Bai:

    Lost and Found-Schalter: 1. Etage Noi Bai International Flughafen - Hanoi City - Vietnam.

    Telefon: (84-4) 38840008 oder (84-4) 38865002 Erweiterung 3134

    Email: hl.viags@vietnamairlines.com; xld.viags@vietnamairlines.com

    • Bei Tan Son Nhat internationale Flughafen Am internationalen Flughafen Tan Son Nhat:

    Lost and Found-Schalter Terminal 2 - Tan Son Nhat International Flughafen - Ho-Chi-Minh-Stadt – Vietnam

    Telefon: (84-8) 35470415 oder (84-8) 38446665 Erweiterung 6062

    Email: lostandfound.viags@vietnamairlines.com