Artikel 1. Allgemeine Informationen über
Vietnam Airlines
Vietnam
Airlines JSC ist eine nach vietnamesischem Recht eingetragene staatliche
Fluggesellschaft mit Hauptsitz in Hanoi, Vietnam, 200 Nguyen Son Street, Bo De
Ward, Distrikt Long Bien (nachfolgend als „Vietnam Airlines“ bezeichnet). 2016
wurde Vietnam Airlines von SKYTRAX, einer internationalen Rating-Organisation
für Fluggesellschaften, als 4-Sterne-Fluggesellschaft zertifiziert.
Artikel 2. Die Verpflichtung von Vietnam
Airlines zum Schutz personenbezogener Daten
Die auf
unserer Website und unseren mobilen Anwendungen veröffentlichte
Datenschutzrichtlinie erläutert, weshalb und wie wir die personenbezogenen Daten, die Sie
bereitstellen, wenn Sie mit uns reisen, unsere Dienste kaufen oder nutzen,
unsere Website besuchen, unsere mobilen Anwendungen verwenden oder mit uns
interagieren, sammeln, aufzeichnen, systematisieren, strukturieren, speichern,
anpassen oder ändern, wiederherstellen, abrufen, verwenden, offenlegen,
ausrichten oder kombinieren, einschränken, löschen oder vernichten. Diese
Datenschutzrichtlinie informiert Sie außerdem darüber, wie Sie von Ihren
Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten Gebrauch machen.
Vietnam
Airlines befolgt die nachstehenden Grundsätze:
-
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden
Gesetzen rechtmäßig, angemessen und transparent verarbeitet.
-
Ihre personenbezogenen Daten werden zu bestimmten,
ausdrücklichen und rechtmäßigen Zwecken erhoben und gemäß den geltenden
Gesetzen nicht zweckwidrig weiterverarbeitet.
-
Ihre personenbezogenen Daten werden in angemessener und
sachdienlicher Weise gespeichert und sind auf die erforderlichen Zwecke
beschränkt, für die sie gemäß den geltenden Gesetzen verarbeitet werden.
-
Ihre personenbezogenen Daten sind sachlich richtig und
werden auf dem neuesten Stand gehalten. Es werden alle erforderlichen Schritte
unternommen, um sicherzustellen, dass ungenaue Daten in Bezug auf die Zwecke,
für die sie verarbeitet werden, gemäß den geltenden Gesetzen unverzüglich
gelöscht oder berichtigt werden.
-
In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen ergreift
Vietnam Airlines geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um eine
angemessene Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Dazu
gehören der Schutz vor unbefugter oder rechtswidriger Verarbeitung sowie vor
versehentlichem Verlust und versehentlicher Vernichtung oder Beschädigung.
Darüber
hinaus verpflichtet Vietnam Airlines seine Subunternehmer wie Dienstleister und
Lieferanten zum Einhalten desselben Maßes in Bezug auf den Schutz
personenbezogener Daten.
Neben den oben genannten
Grundsätzen verpflichtet sich Vietnam Airlines zur Einhaltung aller darüber
hinausgehenden, durch die geltenden Vorschriften festgelegten Grundsätze zum
Schutz personenbezogener Daten, insbesondere in Bezug auf die Rechte der
betroffenen Personen und die Pflichten im Zusammenhang mit der
grenzüberschreitenden Übermittlung personenbezogener Daten.
Artikel 3. Personenbezogene Daten, die von
Vietnam Airlines gesammelt und verarbeitet werden können
1. Allgemeine Daten
Bei der Nutzung unserer Dienste und insbesondere der Dienste, die auf
unserer Website, unseren Mobilanwendungen, unserem Treueprogramm (Lotusmiles),
unseren Callcentern und Vertriebsagenturen zur Verfügung stehen, darf Vietnam
Airlines die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfassen und
verarbeiten:
-
Name, Reisepassnummer und andere Angaben zur
Identifikation: Name, Geschlecht, Geburtsdatum, Reisepass oder persönlich
identifizierbare Nummer (Ausstellungsdatum, Ausstellungsort), Nationalität,
Sprache
-
Ihre Kontaktdaten
und persönlichen Konto- und Registrierungsdaten: Kontaktdaten
wie Telefonnummer, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Faxnummer, Privatanschrift,
Mobiltelefonnummer, private E-Mail-Adresse, Hobbys, Vorlieben und Informationen
in Bezug auf die speziellen Bedürfnisse des Kunden
-
Ihre
Zahlungsinformationen: Zahlungsinformationen der Kredit- oder Debitkarte wie
Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum und Bestätigungscode
-
Informationen zu Ihren Reservierungen,
Buchungen und Einkäufen: Informationen zu Reservierungen und Buchungen, z. B. Ihr
Flug, die Preise und das Datum Ihrer Reservierung oder Buchung
-
Ihre Mitgliedschaft bei unseren
Treueprogrammen wie Lotusmiles: Informationen zu
unserer Treue-Mitgliedschaft Lotusmiles, einschließlich Mitgliedsnummer, Ihrem
Meilen- oder Guthabenstand, Prämien und Vorteilen, Art und Umfang der
Mitgliedschaft sowie weitere Informationen zu Ihrer Mitgliedschaft
-
Informationen, die bei der Nutzung
unserer Website, mobiler Anwendungen und anderer digitaler Medien erfasst
werden: personenbezogene Daten wie IP-Informationen, Cookies und
das Website-Protokoll, die automatisch erfasst werden, wenn Kunden die Website
von Vietnam Airlines und mobile Anwendungen verwenden
-
Unsere Kommunikation mit Ihnen: Kommunikation,
Kommunikationseinstellungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das
Abbestellen von Newslettern sowie die Bestätigung, ob Sie buchungsbezogene Kommunikation
beziehen möchten), Registrierung Ihrer Fragen, Umfragen, Nachforschungen,
Beschwerden oder Telefonanrufe
-
Informationen in Bezug auf Social
Media: Abhängig von Ihren sozialen Netzwerkeinstellungen können wir Informationen von Ihren sozialen Netzwerkanbietern erhalten. Zum Beispiel, wenn Sie sich für unsere Dienste anmelden durch die Nutzung eines sozialen Netzwerkkontos erhalten wir Ihr soziales Netzwerkprofil inklusive Ihrer Kontaktdaten, Interessen und Freundesliste und könnten die gesuchten Fluginformationen an Ihr soziales Netzwerkkonto senden.
2. Sensible Daten
Vietnam Airlines darf zudem bestimmte Informationen über ethnische
Herkunft, politische Meinungen sowie religiöse oder philosophische
Überzeugungen sammeln, die gemäß vietnamesischem Recht und den geltenden
Bestimmungen anderer Länder als „sensible personenbezogene Daten“ erachtet
werden können. Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung kann Vietnam Airlines Ihre
Sonderkategorien sensibler Daten für die in Artikel 5 beschriebenen Zwecke
sammeln, verwenden und an Dritte weitergeben, um Sie während Ihrer Reise zu
unterstützen (medizinische Bedürfnisse und Personen mit eingeschränkter
Mobilität).
3. Cookies und ähnliche Technologien
Bei der Benutzung unserer Website darf Vietnam Airlines Informationen
mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien sammeln. Für weitere
Informationen lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie auf der Vietnam
Airlines Website oder in den mobilen Anwendungen.
Artikel 4.
Methoden zur Erhebung personenbezogener Daten
Vietnam
Airlines kann die in Artikel 3 dieser Datenschutzrichtlinie genannten
persönlichen Informationen oder Daten über unsere Website, mobilen Anwendungen
und Verkaufsbüros erfassen, wenn Sie einen Flug buchen, sich für das
Lotusmiles-Programm registrieren, eine unserer mobilen Anwendungen verwenden,
mit uns über Social Media in Kontakt treten, unseren Newsletter abonnieren und
sich für elektronische Newsletter oder die Teilnahme an von Vietnam Airlines
durchgeführten Events oder Gewinnspielen registrieren. Darüber hinaus können
Ihre personenbezogenen Daten von unseren Konzernunternehmen, Partnern oder
anderen Dienstleistern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reisebüros,
Drittanbieter von Plattformen, Hotels und Mietwagenunternehmen) bezogen werden,
wenn Sie unsere Dienste mit Ihrer Einwilligung, Vietnam Airlines, Behörden oder
Regierungsorganisationen Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen,
anfordern.
Artikel 5. Zwecke
der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Uns zur
Verfügung gestellte personenbezogene Daten oder Informationen dienen in erster
Linie Ihren Interessen und Privilegien, wenn Sie mit uns reisen, unsere
Dienste, einschließlich Lotusmiles, erwerben oder nutzen, auf unsere Websites
zugreifen, unsere mobilen Anwendungen verwenden oder Kontakt mit uns aufnehmen.
Aus diesem Grund werden nachfolgend die Hauptzwecke für die Erhebung und
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgeführt.
1. Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen und der
Gewährleistung eines angemessenen Dienstleistungsniveaus für unsere Kunden
Um den Beförderungs- und/oder Reisevertrag abwickeln und
ausführen zu können, verarbeitet Vietnam Airlines die Informationen,
einschließlich Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer Reisepassnummer und anderer
Identifikationsdaten für die Ausstellung Ihres Flugscheins, wie beispielsweise
Ihre Kontaktdaten, um Sie ordnungsgemäß über Änderungen Ihres Flugstatus gemäß
Artikel 3 dieser Datenschutzrichtlinie zu informieren.
Vietnam Airlines bietet Ihnen die Möglichkeit zur Angabe
vertraulicher Informationen wie beispielsweise besondere medizinische
Bedürfnisse oder spezielle Speisen an Bord. Erhebung und Verarbeitung dieser
sensiblen personenbezogenen Daten unterliegen Ihrer ausdrücklichen Zustimmung
und werden ausschließlich von Vietnam Airlines verwendet, um den
Beförderungsvertrag zu erfüllen und Ihnen einen angemessenen Kundenservice zu
bieten.
2. Für die Zwecke der Lotusmiles-Mitgliedschaft
Zwecks Vereinfachung unseres
Lotusmiles-Programms verwenden wir die in Artikel 3.1 beschriebenen
personenbezogenen Daten, um (i)
Mitglieder über neue Lotusmiles-Richtlinien und Regulierungen zu informieren, (ii) Sie von neuen Rabatten und Prämien
profitieren zu lassen, sofern die Mitglieder dem ausdrücklich zustimmen, (iii) die Reservierung und Ausstellung
von Tickets für Kunden zu verarbeiten und zu verwalten, (iv) Mitglieder bezüglich ihrer Anfragen zu kontaktieren, (v) von Mitgliedern angeforderte Dienste
bereitzustellen, (vi) Daten zur
Flugfrequenz von Lotusmiles-Mitgliedern zu verwalten, zu analysieren und
auszuwerten, um eine entsprechende Preispolitik sowie Kundenservice-Richtlinien
zu entwickeln, (vii) von den
Mitgliedern Informationen, Kommentare, Vorschläge und Forderungen für die
Verbesserung der Servicequalität von Vietnam Airlines zu erhalten.
3. Zur Gewährleistung eines hohen Flug- und Luftsicherheitsniveaus auf unseren Flügen
Vietnam Airlines verwendet Ihre
personenbezogenen Daten zum Schutz der Sicherheit aller Passagiere, indem sie (i) die Identität aller Passagiere vor
dem Einchecken überprüft, (ii) eine
Liste der Passagiere führt, die die Sicherheitsregeln und öffentlichen
Vorschriften an Bord oder vor Ort nicht befolgt haben, und für die Vietnam
Airlines die Beförderung ablehnt oder auf bestimmte Bedingungen beschränkt, (iii) Ihre Identifikationsdaten sowie
Ihre Buchungs- und Reiseinformationen an Behörden oder Regierungsorganisationen
zum Zweck der Grenzkontrolle, Einwanderung, Einreise in das Hoheitsgebiet eines
Staates, Sicherheit oder Terrorismusbekämpfung weitergibt.
4. Buchhaltung und Finanzierung
Wir erheben, speichern und verwenden Ihre Daten für interne
Geschäftszwecke, wie beispielsweise zur Buchführung und zur Einhaltung unserer
gesetzlichen und steuerlichen Verpflichtungen. Diese Daten werden gemäß den
geltenden Gesetzen für einen Zeitraum von 10 Jahren aufbewahrt.
5. Für Kundenbetreuungszwecke
Ihre personenbezogenen Daten werden von
Vietnam Airlines verwendet, um Ihnen Kundenbetreuungsdienste bereitzustellen.
Zu diesem Zweck ist Vietnam Airlines dazu berechtigt, (i) Informationen, Kommentare, Vorschläge und Forderungen von
Mitgliedern zu erhalten, um die Servicequalität von Vietnam Airlines zu
verbessern, (ii) mit Kunden bezüglich
ihrer Anfragen Kontakt aufzunehmen und mit ihnen zu kommunizieren, (iii) statistische Analysen
durchzuführen, um Dienste und Angebote von Vietnam Airlines auf Grundlage
persönlicher Informationen und Kundenwünsche zu entwickeln und zu verbessern
und (iv) um eine schnellere
Kundenbetreuung zu gewährleisten sowie den Inhalt und das Design der Website
und der mobilen Anwendungen von Vietnam Airlines zu verbessern, (v) Umfragen zur Kundenzufriedenheit und
für ein besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse mit ausdrücklicher
Zustimmung der Kunden durchzuführen und (vi) potenzielle Beschwerden oder
Forderungen von Passagieren zu bearbeiten.
6. Für die Kundenkommunikation
Wir verwenden Ihre Kontaktdaten für die Kommunikation mit Ihnen, um unsere
mit Ihnen vereinbarten Dienstleistungen oder Treueprogramme ausführen zu
können, Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Beschwerden zu bearbeiten.
7. Für Direktmarketingzwecke
Vietnam Airlines kann Ihre personenbezogenen
Daten für Zwecke des Direktmarketings verwenden, beispielsweise um (i) Ihnen die neuesten Werbeaktionen und
Angebote im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen zukommen zu
lassen, (ii) Ihnen E-Newsletter,
Magazine, Werbeaktionen oder andere Marketingmitteilungen zuzusenden, (iii) zu analysieren, welche
Informationen für Sie relevant sind, (iv)
uns mit Ihnen in Bezug auf Marketingkampagnen und Marketingstrategien in
Verbindung zu setzen, sodass wir den Interessen und Vorlieben der Mitglieder
gerecht werden, (v) Ihnen über unsere
E-Mails zur Buchungsbestätigung personalisierte Anzeigen und Sonderangebote für
flugverkehrsbezogene Produkte und zugehörige Zusatzleistungen zuzusenden und (vi)
Ihnen die neuesten Angebote unserer Dienstleistungen und Produkte von Vietnam
Airlines und unseren Partnern zu übermitteln.
Wir senden Ihnen die im ersten Absatz
beschriebenen Direktmarketing-Benachrichtigungen ausschließlich mit Ihrer
vorherigen Zustimmung (Einverständniserklärung).
Sie können der Verwendung Ihrer
personenbezogenen Daten für solche Direktmarketingzwecke jederzeit
widersprechen, indem Sie auf den Abmeldelink in der E-Mail klicken oder uns
kontaktieren.
Artikel 6. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten
Vietnam
Airlines verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten (i) auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, (ii) um den Beförderungsvertrag zu
erfüllen oder auf Verlangen der betroffenen Personen vor Abschluss eines
Vertrages Maßnahmen zu ergreifen, (iii)
um gesetzliche Verpflichtungen gemäß den geltenden Gesetzen auszuüben und
einzuhalten oder (iv) um die
legitimen Rechte und Interessen von Vietnam Airlines wahrzunehmen.
Sie können
Ihre Einwilligung jederzeit gemäß dem nachstehenden Artikel 9 widerrufen.
Beachten Sie in diesem Fall, dass der Widerruf Ihrer Einwilligung die
Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung vor dem
Widerruf nicht beeinträchtigt. Wenn Sie Vietnam Airlines bestimmte
personenbezogene Daten verwehren oder unvollständige oder ungenaue
Informationen zur Verfügung stellen, die für die Vertragserfüllung oder die
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind, können wir Ihnen die
von Ihnen angeforderten Dienste möglicherweise nicht vollumfänglich oder
teilweise bereitstellen oder liefern.
Artikel 7. Aufbewahrungsfrist für
personenbezogene Daten
Vietnam
Airlines speichert Ihre auf unserem internen System erhobenen personenbezogenen
Daten für die Dauer der Leistungserbringung oder bis zur Erfüllung der Zwecke,
für die sie erhoben wurden oder soweit diese Daten zur Erfüllung der
gesetzlichen Verpflichtungen und zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich
sind oder bis die angegebenen Informationen von Ihnen gelöscht werden müssen.
Artikel 8. Möglicher Empfänger Ihrer
personenbezogenen Daten
1. Möglicher Empfänger Ihrer
personenbezogenen Daten
Vietnam
Airlines kann die personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, beispielsweise
an autorisierte Mitarbeiter von Vietnam Airlines, Einheiten und
Tochtergesellschaften der Vietnam Airlines-Gruppe, Geschäftspartner
(einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere Reisebüros, SkyTeam Airlines,
Autovermietungen, Hotels und Kreditkartenunternehmen), Dienstleister oder
reisebezogene Unternehmen, für den Zweck der Erbringung unserer
Dienstleistungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Buchungen und Reisevorbereitungen,
Support- und Kundendienstleistungen, Treueprogramme und statistische Analysen),
der Ausübung unserer gesetzlichen Verpflichtungen (einschließlich, aber nicht
beschränkt auf Sicherheit an Bord und Buchungsinformationen) und der Erfüllung
unserer rechtmäßigen Interessen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf
Direktmarketingzwecke von Vietnam Airlines oder unseren Partnern, die der
ausdrücklichen Zustimmung der Kunden unterliegen) sowie der Bereitstellung der
bestmöglichen Dienstleistungen für Sie.
Wie jede
Fluggesellschaft darf Vietnam Airlines von Behörden (einschließlich, aber nicht
beschränkt auf Zoll- und Einwanderungsbehörde sowie Polizei) dazu aufgefordert
werden, personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, beispielsweise zur
Vervollständigung von Einwanderungsformalitäten oder zur Verhinderung und
Bekämpfung von Terrorismus und anderen schwerwiegenden Straftaten. Darüber
hinaus darf Vietnam Airlines gemäß der Richtlinie 2016/681 der Europäischen
Union vom 27. April 2016 dazu aufgefordert werden, den Behörden Informationen
zu den Vorgängen bei Buchung, beim Einchecken sowie beim Einsteigen der
Passagiere zu übermitteln.
Vietnam
Airlines ist stets bemüht sicherzustellen, dass die Mitarbeiter, leitenden
Angestellten, Vertreter, Berater oder sonstige oben genannte Dritte, die an der
Erfassung, Verarbeitung und Offenlegung personenbezogener Daten beteiligt sind,
diese Datenschutzrichtlinie berücksichtigen und einhalten.
Die
Weitergabe personenbezogener Daten an Subunternehmer erfolgt vertraglich,
sofern dies erforderlich ist, und um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten
in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie und den geltenden Gesetzen
zu gewährleisten.
2. Übermittlung personenbezogener Daten an Drittländer
Sie werden darauf hingewiesen, dass Vietnam Airlines Ihre
personenbezogenen Daten zur Verarbeitung und Speicherung an Dritte außerhalb
der Europäischen Union, wie Vietnam und den USA, weitergeben kann.
In diesem Zusammenhang verpflichtet sich Vietnam Airlines
dazu, Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu schützen,
indem sie verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Bindings Corporate
Rules) erlassen und umsetzen.
Artikel 9. Ihre Rechte an den erhobenen
personenbezogenen Daten
1.
Vorbehaltlich der geltenden Gesetze besitzen Sie als betroffene Person die
nachstehenden Rechte.
a. Sie haben das Recht, von Vietnam Airlines jederzeit die
Bestätigung darüber einzufordern, dass bestimmte personenbezogene Daten von
Vietnam Airlines verarbeitet werden. Sie haben außerdem das Recht, Vietnam
Airlines zu bitten, Sie mit bestimmten Informationen zu versorgen, wie
beispielsweise den Kategorien der betroffenen personenbezogenen Daten, den
Zwecken der Verarbeitung sowie den Empfängern oder den Empfängerkategorien
dieser Daten.
b. Das Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, von
Vietnam Airlines die Berichtigung Sie betreffender fehlerhafter oder
unvollständiger personenbezogener Daten zu erhalten.
c. Recht auf Vergessenwerden:Sie haben das Recht, die
Löschung Ihrer bei Vietnam Airlines gespeicherten personenbezogenen Daten gemäß
den geltenden Gesetzen zu erwirken, beispielsweise wenn Ihre personenbezogenen
Daten für die ursprünglichen Zwecke, für die sie verarbeitet wurden, nicht mehr
erforderlich sind oder diese Daten rechtswidrig verarbeitet wurden.
d. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, bei Vietnam Airlines eine
Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern, ohne
die in den Bedingungen betroffenen personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu löschen.
e. Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, einen Teil Ihrer Daten für Ihren eigenen Gebrauch
wiederherzustellen oder unter den Bedingungen der geltenden Gesetze an ein
anderes Unternehmen zu übermitteln.
f. Widerspruchsrecht: Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten zu Werbe- und Direktmarketingzwecken zu widersprechen.
g. Recht auf Widerruf der
Einwilligung: Wenn für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Ihre vorherige Zustimmung erforderlich ist, haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung
jederzeit zu widerrufen. Ihnen ist bekannt, dass der Widerruf der Einwilligung
die Rechtmäßigkeit der vorherigen Bearbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung
vor dem Widerruf nicht berührt.
h. Ein solcher Widerruf kann zur Folge haben, dass wir Ihnen
die von Ihnen angefragten Dienstleistungen möglicherweise nicht vollumfänglich
oder teilweise bereitstellen oder liefern können. Wenn Sie die Einwilligung in Bezug auf
personenbezogene Daten widerrufen, hat dies direkte Auswirkungen auf unsere
Serviceleistung oder Servicequalität.
i. Beschwerderecht: Sie haben im
Falle eines Verstoßes gegen geltende Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten
durch Vietnam Airlines das Recht, bei den offiziellen Behörden eine Beschwerde
einzureichen.
2. Sie können Ihre oben aufgeführten Rechte ausüben, indem Sie sich per
Post oder E-Mail an die unten angegebene Adresse wenden.
Vietnam
Airlines JSC
Herr Nguyen
Nam Tien, Datenschutzbeauftragter
E-Mail: dpo@vietnamairlines.com
Adresse: 200 Nguyen Son Street, Bo De Ward,
Distrikt Long Bien, Hanoi, Vietnam.
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage in diesem Zusammenhang die für Ihre
Identifizierung erforderlichen Daten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse) sowie
sämtliche weiteren zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlichen Informationen
an.
Artikel 10. Personenbezogene Informationen
von Kindern
Wir erheben,
teilen und verwenden personenbezogene Daten eines Kindes unter vierzehn (14)
Jahren, welches die koreanische Staatsangehörigkeit besitzt, nur mit Zustimmung
der Eltern des Kindes, des gesetzlichen Vertreters und/oder des
Erziehungsberechtigten, die die Überprüfung und Bearbeitung der
personenbezogenen Daten ihres Kindes oder die Änderung beziehungsweise den
Widerruf der Einwilligung in unseren Verkaufsbüros, per Post oder per E-Mail an
die in Artikel 9 angegebene Adresse beantragen.
Für ein Kind, das sich in einem Mitgliedstaat der
Europäischen Union befindet und das den Bestimmungen des Mitgliedstaats gemäß
zulässige Mindestalter für eine Einwilligung unterschreitet (13 für Dänemark,
Spanien und das Vereinigte Königreich, 14 für Österreich und Italien, 15 für
die Tschechische Republik und Frankreich, 16 für Deutschland und die
Niederlande) dürfen wir nach Einholung der Einwilligung oder Genehmigung seiner
Eltern oder Erziehungsberechtigten Informationen sammeln.
Für ein Kind, das eine andere Staatsangehörigkeit
besitzt, dürfen wir gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen nach Einholung der
Einwilligung oder Genehmigung seiner Eltern oder Erziehungsberechtigten
Informationen über das Kind erheben.
Artikel 11. Technische Maßnahmen zum Schutz
personenbezogener Daten
Um den Schutz
personenbezogener Daten vor Verlust, Diebstahl, Datenlecks, Verfälschung oder
Beschädigung zu gewährleisten, können die Mitarbeiter von Vietnam Airlines die
folgenden technischen, verwaltungstechnischen und physischen Maßnahmen
ergreifen:
-
Schutz der personenbezogenen Daten von Kunden vor Verlust
und Beschädigung durch Hackerangriffe und Computerviren.
-
Kontrolle des Zugangssperrsystems und nicht autorisierter
Zugriffe von außerhalb
-
Ergreifen geeigneter technischer und organisatorischer
Maßnahmen zur Gewährleistung eines dem Risiko angemessenen Sicherheitsniveaus,
unter anderem durch Pseudonymisierung und Verschlüsselung personenbezogener
Daten.
-
Gewährleistung der permanenten Vertraulichkeit,
Integrität, Verfügbarkeit und Stabilität von Verarbeitungssystemen und
-dienstleistungen.
-
Wiederherstellung der Verfügbarkeit und des Rechts auf
Zugang zu personenbezogenen Daten im Falle eines physischen oder technischen
Vorfalls.
-
Sicherstellen eines Verfahrens zur regelmäßigen
Überprüfung, Beurteilung und Bewertung der Wirksamkeit technischer und
organisatorischer Maßnahmen zur Gewährleistung der
Datenverarbeitungssicherheit.
-
Betreiben einer exklusiven Organisation zum Schutz
personenbezogener Informationen.
Artikel 12. Kommunikation mit Ihnen und
Benachrichtigung der örtlichen Behörde im Falle eines Missbrauchs Ihrer
personenbezogenen Daten
1. Benachrichtigung an Sie und die örtlichen Behörden
Wir werden
Sie und die örtlichen Behörden unverzüglich benachrichtigen, sobald uns ein
Missbrauch gegen Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen
bekannt wird. Die Benachrichtigung über den Missbrauch gegen Ihre
personenbezogenen Daten beschreibt klar und deutlich die Art des Missbrauchs
gegen personenbezogene Daten und enthält mindestens die folgenden Informationen
und Maßnahmen:
-
Name und Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten oder
einer anderen Kontaktstelle, bei der weitere Informationen erhalten werden
können.
-
Beschreibung der voraussichtlichen Folgen des Verstoßes
gegen den Datenschutz
-
Beschreibung der Maßnahmen, die der für die
Datenverarbeitung Verantwortliche ergriffen hat oder die ergriffen werden
sollen, um den Verstoß gegen die personenbezogenen Daten zu beheben,
einschließlich gegebenenfalls anfallender Maßnahmen zur Abschwächung möglicher
nachteiliger Auswirkungen.
2. Keine
Benachrichtigungspflicht
Die
Benachrichtigung an Sie gemäß Absatz 12.1 dieses Artikels ist nicht
erforderlich, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt wird:
-
Vietnam Airlines hat geeignete technische und
organisatorische Schutzmaßnahmen getroffen, insbesondere um personenbezogene
Daten für Personen ohne Zugriffsberechtigung unlesbar zu machen, beispielsweise
durch Verschlüsselung.
-
Vietnam Airlines hat nachträgliche Maßnahmen ergriffen,
um sicherzustellen, dass das in Absatz 1 genannte hohe Risiko für Ihre Rechte
und Freiheiten nicht länger besteht.
Artikel 13. Datenverantwortlicher und
Datenschutzbeauftragter
Verantwortlicher
für die Datenverarbeitung ist Vietnam Airlines JSC, eine nach vietnamesischem
Recht eingetragene Gesellschaft mit Hauptsitz in Hanoi, Vietnam, 200 Nguyen Son
Street, Bo De Ward, Distrikt Long Bien.
Name: Vietnam Airlines JSC
E-Mail: dpo@vietnamairlines.com
Adresse: 200 Nguyen Son Street, Bo De Ward, Long
Bien District, Hanoi, Vietnam
Um die
Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten und Ihre Rechte und
Freiheiten zu schützen, haben wir zwei Datenschutzbeauftragte ernannt:
Name: Nguyen Nam Tien (Herr)
Adresse: 200 Nguyen Son Street, Bo De Ward, Long
Bien District, Hanoi, Vietnam
E-Mail: dpo@vietnamairlines.com
Name: Pham Ngoc Binh (Frau)
Adresse: 5éme étage, 5 rue Sextius Michel, 75015 Paris, Frankreich
E-Mail: dpo@vietnamairlines.com
Artikel 14. Wirksamkeit dieser
Datenschutzrichtlinie
Diese
Datenschutzrichtlinie tritt am 25. Mai 2018 in Kraft und ersetzt unsere
vorherigen Datenschutzrichtlinien.
Vietnam
Airlines garantiert, dass der Schutz personenbezogener Daten umfassend
umgesetzt wird und unsere Datenschutzbeauftragten diese Datenschutzbestimmungen
einhalten.
Wir behalten
uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie bei Bedarf zu ändern. Alle
Änderungen und Ergänzungen dieser Datenschutzrichtlinie werden bei den
zuständigen Behörden registriert und auf unserer Website und in mobilen
Anwendungen veröffentlicht, sobald die behördlichen Genehmigungen vorliegen.
Diese Datenschutzrichtlinie tritt am 3. Tag nach ihrer Veröffentlichung in
Kraft.
Diese
Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt im August 2019 aktualisiert.