Der Upgrade-Service bietet Passagieren die Möglichkeit, die Business Class und Premium Economy mit zahlreichen Annehmlichkeiten und hochwertigen Dienstleistungen auf Flügen von Vietnam Airlines und Pacific Airlines zu erleben.
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Inhaltsverzeichnis
Upgrade-Optionen
Upgrade im Voraus
Mit dem Service Upgrade im Voraus wird Ihre Reise noch komfortabler und angenehmer:
- Priority Check-in und Priority Boarding helfen Ihnen, Wartezeiten zu verkürzen.
- Zugang zur Business Lounge mit ruhiger Atmosphäre und erstklassigem Service.
- Geräumige Sitze der Business Class mit vollständig flacher Liegeposition sorgen für höchsten Komfort auf Langstreckenflügen.
Last-Minute-Upgrade
Sie haben vor Ihrem Flug kein Upgrade gebucht? Jetzt upgraden Sie das Upgrade direkt am Flughafen und genießen Sie die exklusiven Vorteile der Business Class oder Premium Economy Class.
Upgrade mit Meilen
Lotusmiles-Mitglieder können ihre gesammelten Meilen nutzen, um mit attraktiven Vorteilen in die Business Class oder Premium Economy Class upzugraden.
Häufig gestellte Fragen
Der erworbene Upgrade-Service ist nur für den ausgewählten Flug gültig und sind nicht erstattungsfähig.
Nach dem Upgrade Ihres Flugtickets haben Sie Anspruch auf die folgenden Services als Standard in der neuen Serviceklasse:
- Priority Check-in;
- Standards für Gepäckanhänger und bevorzugte Gepäckaufladung;
- Servieren von Speisen;
- Prioritätsgang am Flughafen.
Andere Leistungen gelten gemäß den ursprünglichen Serviceklassenstandards, wie z. B. Freigepäck, Bonusmeilen, qualifizierende Meilen und qualifizierende Flüge.
Erfahren Sie mehr über Upgrade-Service.
Der erworbene Upgrade-Service ist nur für den ausgewählten Flug gültig und kann nicht auf einen anderen Flug umgebucht werden.
Passagiere können eine der folgenden Optionen auswählen:
1. Upgrade-Service kaufen- Besuchen Sie den Abschnitt „Buchung verwalten“ auf der Website/App von Vietnam Airlines, und wählen Sie Upgrade aus;
- Klicken Sie auf den Link zur Upgrade-Benachrichtigung, der per SMS an die registrierte Telefonnummer gesendet wird;
- Kontaktieren Sie Ticketbüros, Agenten in Vietnam und Last-Minute-Ticketschalter an inländischen und internationalen Flughäfen.
Erfahren Sie mehr über Upgrade-Service-Bedingungen.
2. Meilen gegen Upgrade einlösen
- Einlösen von Meilen gegen Upgrade in der Ticketbüros von Vietnam Airlines.
- Einlösen von Cash & Meilen gegen Upgrade am Noibai- (Hanoi), Danang und Tan-Son-Nhat-Flughafen (Ho-Chi-Minh-Stadt) (gilt für Inlandsflüge).
Erfahren Sie mehr über Einlösen von Meilen gegen Upgrade.
Tickets der Economy Super Lite/Lite sind nicht für ein Upgrade berechtigt.
Sollte Ihr Ticket die Voraussetzungen für ein Upgrade erfüllen, die Zahlung jedoch aufgrund eines Systemfehlers nicht durchgeführt werden kann, wenden Sie sich bitte an das Servicecenter per E-Mail an onlinesupport@vietnamairlines.com, um Unterstützung zu erhalten.
Lotusmiles-Prämientickets können auf internationalen und inländischen Direktflügen, die von Vietnam Airlines oder Pacific Airlines durchgeführt werden, für ein Upgrade genutzt werden.
Last-Minute-Upgrades auf internationalen Flügen sind ausschließlich am Check-in-Schalter oder am Ticketbüro am Flughafen erhältlich.
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass die Klasse auf dem E-Ticket nach erfolgreicher Bezahlung des Upgrades nicht sofort aktualisiert wird.
Bitte wenden Sie sich an das Servicecenter per E-Mail an onlinesupport@vietnamairlines.com, um die Überprüfung und Aktualisierung Ihrer Angaben zu veranlassen.
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Auszeichnungen
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© 2025 Vietnam Airlines JSC
Vietnam Airlines JSC - 200 Nguyen Son Str., Stadtteil Bo De, Stadt Hanoi, Vietnam
Telefon: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375.
Unternehmenseintragungsnummer.: 0100107518, 10. Registrierung vom 24/07/2025.
Ankündigung
Gemäß den Vorschriften des vietnamesischen Finanzministeriums können nur Zahlungen in Vietnamesischen Dong (VND) mit einer elektronischen Mehrwertsteuerrechnung ausgestellt werden. Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen möchten, ändern Sie bitte das Land/die Region.
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