I. Anwendbarkeit:

Dieser Abschnitt gilt insbesondere für die auf dieser Website/Mobile Anwendung verfügbaren Buchungsfunktionen. Mit der Nutzung der Online-Buchungsfunktion von Vietnam Airlines für eine Reservierung akzeptieren Sie die vorliegenden Bedingungen für die Online-Buchung. Wenn dies nicht Ihre Absicht ist und/oder Sie mit einem Teil dieser geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie NICHT die Online-Buchungsfunktion von Vietnam Airlines.

II. Bedingungen für die Nutzung der Online-Buchungsfunktion

A. Die Online-Buchungsfunktion ist nur für Ihren persönlichen und nicht gewerblichen Gebrauch bestimmt. Es ist Ihnen nicht gestattet, Informationen, Software, Produkte oder Dienstleistungen, die Sie über die Online-Buchungsfunktion erhalten haben, zu ändern, zu kopieren, zu verteilen, zu transferieren, anzuzeigen, auszuführen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, daraus abgeleitete Versionen zu erstellen, zu übertragen oder zu verkaufen.

B. Vietnam Airlines hat Maßnahmen ergriffen, um die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten. Wenn ein Kind unter 16 Jahren alt oder unter dem nach inländischem Recht geltenden gesetzlichen Mindestalter ist, erkennen Sie dementsprechend an, dass Sie volljährig sind und die Buchungsfunktion folglich gemäß diesen Bedingungen für die Online-Buchung nutzen können, und dass Sie rechtliche Verpflichtungen für jede Haftung haben, die Ihnen aus der Nutzung der Online-Buchungsfunktion entstehen können. Sie sind finanziell verantwortlich für alle Nutzungen dieser Website/Mobile Anwendung durch Sie selbst und für diejenigen, die Ihre Login-Daten verwenden. Es obliegt Ihnen, nur die gesamte Nutzung der Buchungsfunktion unter Ihrem Namen oder Konto zu überwachen. Sie garantieren, dass alle Informationen, die Sie und Ihre Haushaltsmitglieder bei der Nutzung der Buchungsfunktion angeben, wahrheitsgemäß und korrekt sind.

III. Regeln für die Buchung

A. Es können Reservierungen für bis zu 9 Personen (einschließlich Kleinkindern) pro Buchung vorgenommen werden.

Erwachsene: Ab 12 Jahren zum Zeitpunkt des ersten Fluges.

Kinder: Ab 2 bis unter 12 Jahren zum Zeitpunkt des ersten Fluges.

Säuglinge: Von 7 Tagen bis unter 2 Jahren (zum Zeitpunkt des ersten Fluges für Strecken, die vollständig von Vietnam Airlines abgedeckt werden; zum Zeitpunkt des letzten Fluges für Strecken, bei denen ein Flug von anderen Fluggesellschaften angeboten wird).

B. Kinder müssen von Erwachsenen mit identisch gebuchter Reservierung begleitet werden.

C. Kleinkinder ohne Sitzplatz erhalten einen Flugschein mit einem Abschlag von 90% auf dem Erwachsenentarif.

D. Kleinkinder mit Sitzplatz werden derzeit nicht zur Buchung angenommen.

E. Kinder erhalten einen Flugschein mit einem Abschlag von 10% auf dem Erwachsenentarif.

F. Fluggäste unter 12 Jahren, die allein reisen, sind verpflichtet, eine Verpflichtungserklärung eines legitimen Vertreters gegenüber den ausführenden Fluggesellschaften vorzulegen.

G. Die Preise auf der Website/Mobile Anwendung sind ausschließlich für den Kauf auf der Website/Mobile Anwendung bestimmt und sind vorbehaltlich verfügbarer Sitzplätze, der Einhaltung von Tarifarten und -regeln sowie anderen Richtlinien von Vietnam Airlines.

H. Ihr Fahrpreis und Ihre Reservierung sind erst nach erfolgreicher Zahlung garantiert.

IV. Regeln für Tarife, Steuern und Gebühren

A. Der Gesamtpreis für den Flug beinhaltet alle Flughafen- und Fluggaststeuern, -gebühren und

-abgaben, die für die gesamte Strecke gelten. Einige Flughafenservicegebühren können jedoch aufgrund der Richtlinien des Flughafens nicht enthalten sein.

B. Vietnam Airlines hat seinen Hauptsitz in Vietnam. Vietnam Airlines ist nicht verantwortlich für Gebühren, die beim Kauf von Flugscheinen auf der Website/Mobile Anwendungvon Vietnam Airlines von der ausstellenden Bank je nach Ihrer Zahlungsmethode erhoben werden können. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer ausstellenden Bank nach den Gebühren, falls vorhanden.

V. Regeln für die internationale Zahlungskartenprüfung

A. Vietnam Airlines verlangt nur für ausgewählte Transaktionen eine Kartenverifizierung. Wenn Ihre Transaktion zwecks Überprüfung markiert ist, erhalten Sie eine E-Mail an die zum Zeitpunkt der Zahlung registrierte Adresse, oder unsere Mitarbeiter können die Überprüfung am Flughafen anfordern.

B. Für die Änderung des Flugscheins bzw. die Festlegung einer neuen Flugroute ist der Karteninhaber verpflichtet, die Zahlungskarte, das E-Ticket und den Reisepass zur Überprüfung der Zahlungskarte bei der Geschäftsstelle von Vietnam Airlines vorzulegen.

VI. Regeln für Rückerstattung, Festlegung neuer Flugroute, Änderung und Online-Supports

A. Zur Rückerstattung Ihrer online gekauften Flugscheine können Sie den Rückerstattungsantrag ausfüllen und per E-Mail an onlinesupport@vietnamairlines.com senden oder sich an die nächstgelegenen Geschäftsstellen von Vietnam Airlines wenden.

Abhängig von der Tarifregel kann die Rückerstattung NICHT erlaubt sein, oder es kann eine Rückerstattungsgebühr erhoben werden. Wenn der Flugpreis nicht erstattungsfähig ist, sind die gesamten Flugscheinkosten inklusive Flugpreis, Steuern, Gebühren und Abgaben nicht erstattungsfähig.

Für die Rückerstattung von Flugscheinen, die später an den Schaltern der Vietcombank/ Techcombank bezahlt wurden, wenden Sie sich bitte an die nächstgelegene Geschäftsstelle von Vietnam Airlines.

B. Für Änderungen an Flugscheinen, einschließlich Umbuchung, Festlegung einer neuen Flugroute und Verlängerung von Flugscheinen, wenden Sie sich bitte an die nächstgelegene Geschäftsstelle von Vietnam Airlines.

C. Wenn Sie innerhalb von 30 Minuten nach erfolgreicher Zahlung zur Bestätigung keine E-Mail mit der Flugscheinnummer vom E-Mail-Konto no-reply@vietnamairlines.com von Vietnam Airlines erhalten, wenden Sie sich bitte an den Helpdesk von Vietnam Airlines wegen Flugscheinen, die auf der Website/Mobile Anwendung per Telefon: (84) 19001100 oder E-Mail: onlinesupport@vietnamairlines.com gekauft wurden, oder kontaktieren Sie zu Support-Zwecken die nächste Geschäftsstelle von Vietnam Airlines.

D. Wenn Ihre Reservierung von einer Terminänderung betroffen ist, senden wir Ihnen die Benachrichtigung über die Terminänderung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

E. Den Fluggästen wird empfohlen, die Fluginformationen auf www.vietnamairlines.com oder bei den Geschäftsstellen innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit zu überprüfen.

VII. Sonstige Regeln

A. Diese Bedingungen für die Online-Buchung beziehen sich nur auf Ihre Nutzung dieser Website/Mobile Anwendung. Andere und gesonderte Bedingungen gelten für die Beförderung von Fluggästen, Gepäck und Fracht auf dem Luftweg oder für alle Werbeaktionen, die Vietnam Airlines von Zeit zu Zeit durchführen kann.

B. Reisen Sie mit einem Flug von Vietnam Airlines, gelten Allgemeine Beförderungsbedingungen für die Beförderung von Fluggästen, Gepäck und Fracht auf dem Luftweg.

C. Für die Reise zu einigen Reisezielen kann ein Visum notwendig sein, für dessen Erhalt Sie verantwortlich sind. Während Ihrer Reise kann ein gültiger Reisepass mit einem Verfallsdatum gemäß den Vorschriften der jeweiligen Länder erforderlich sein.

VIII. Nutzungsbeschränkung

A. Sie können die Online-Buchungsfunktion nicht nutzen, um eine unbefugte, spekulative, falsche oder betrügerische Reservierung vorzunehmen.

B. Was Sie nicht tun können:

• Den Service der Online-Buchungsfunktion weiterveräußern; oder
• Die Online-Buchungsfunktion für alle Aktivitäten nutzen, die gegen geltendes Recht verstoßen; oder
• Die Online-Buchungsfunktion in einer Weise nutzen, die ihre Verfügbarkeit für andere Nutzer beeinträchtigt; oder
• Andere Mittel verwenden, um Transaktionen durchzuführen oder Informationen zu erhalten, wenn Sie die Online-Buchungsfunktion nicht nutzen können.

Wenn Vietnam Airlines nach eigenem Ermessen der Ansicht ist, dass Sie gegen eine dieser Einschränkungen verstoßen oder verstoßen werden, behält sich Vietnam Airlines das Recht vor, Ihre Buchung ohne Angabe von Gründen und/oder ohne weitere Bezugnahme auf Sie zu stornieren.

IX. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung aller personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Buchungsfunktion von Vietnam Airlines erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO - Verordnung (EU) 2016/679).

Wenn Ihre personenbezogenen Daten von Vietnam Airlines erhoben werden, werden Sie aufgefordert, die Datenschutzerklärung zu lesen und zu akzeptieren, bevor Sie eine Buchung bestätigen und mit ihr fortfahren.