​​Đổi tên vé máy bay Vietnam Airlines: Thông tin chi tiết cần biết

Trong quá trình đặt vé, không ít hành khách có thể gặp phải tình huống nhập sai chính tả, nhầm lẫn thông tin cá nhân hoặc muốn thay đổi người đi. Khi đó, câu hỏi thường gặp nhất là: “Có thể đổi tên vé máy bay Vietnam Airlines hay không?”. Việc nắm rõ quy định và chính sách liên quan sẽ giúp hành khách chủ động hơn trong hành trình, tránh phát sinh chi phí không đáng có. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin chi tiết về quy định đổi tên vé máy bay Vietnam Airlines, các trường hợp được phép áp dụng, mức phí liên quan cũng như gợi ý giải pháp trong từng tình huống cụ thể.

Trong quá trình đặt vé, không ít hành khách có thể gặp phải tình huống nhập sai chính tả, nhầm lẫn thông tin cá nhân hoặc muốn thay đổi người đi. Khi đó, câu hỏi thường gặp nhất là: “Có thể đổi tên vé máy bay Vietnam Airlines hay không?”. Việc nắm rõ quy định và chính sách liên quan sẽ giúp hành khách chủ động hơn trong hành trình, tránh phát sinh chi phí không đáng có.

Bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin chi tiết về quy định đổi tên vé máy bay Vietnam Airlines, các trường hợp được phép áp dụng, mức phí liên quan cũng như gợi ý giải pháp trong từng tình huống cụ thể.

1. Quy định chung về đổi tên vé máy bay Vietnam Airlines

Vé máy bay được phát hành dựa trên thông tin cá nhân mà hành khách cung cấp. Vì thế, Vietnam Airlines có những quy định rõ ràng về việc đổi tên nhằm đảm bảo tính chính xác và thuận tiện cho quá trình làm thủ tục.

  • Không cho phép chuyển nhượng vé: Hành khách không thể đổi tên vé để nhường lại cho người khác. Vé đã phát hành chỉ có giá trị sử dụng cho đúng người có tên trên vé và giấy tờ tùy thân.
  • Chỉ hỗ trợ chỉnh sửa thông tin sai sót nhỏ: Vietnam Airlines cho phép điều chỉnh lỗi chính tả hoặc ký tự thừa/thiếu trong họ tên, miễn là không làm thay đổi toàn bộ danh tính hành khách.
  • Phạm vi áp dụng: Chính sách áp dụng cho cả vé nội địa và quốc tế, tuy nhiên mức phí và quy trình có thể khác nhau tùy chặng bay, hạng vé và loại vé.

Vietnam Airlines không hỗ trợ thay đổi hoàn bộ họ tên trên vé máy bay

2. Các trường hợp được phép đổi hoặc chỉnh sửa tên

Vietnam Airlines hỗ trợ hành khách điều chỉnh thông tin trên vé trong một số tình huống nhất định. Việc chỉnh sửa chỉ áp dụng cho những sai sót nhỏ, không làm thay đổi toàn bộ danh tính của hành khách. Cụ thể:

2.1. Lỗi chính tả khi nhập tên

Nếu họ tên bị sai 1 - 2 ký tự, hành khách có thể yêu cầu điều chỉnh để khớp với giấy tờ tùy thân.
Ví dụ: “TRAN/MINH ANH MR” được chỉnh thành “TRAN/MINH AN MR”.

2.2. Lỗi về giới tính hoặc tước hiệu

Trong trường hợp ghi nhầm danh xưng (MR, MS, MRS, v.v.), hãng hỗ trợ điều chỉnh lại để phù hợp.

Ví dụ: “TRAN/THANH VAN MR” được chỉnh thành “TRAN/THANH VAN MS”.

2.3. Nhầm lẫn trật tự họ tên

Một số hành khách nhập nhầm thứ tự họ – tên – tên đệm. Vietnam Airlines hỗ trợ điều chỉnh nếu thông tin sau chỉnh sửa vẫn đảm bảo đúng với giấy tờ tùy thân.

Ví dụ: "TUAN MINH/NGUYEN MR" thành "NGUYEN/TUAN MINH MR".

2.4. Thay đổi thông tin trên giấy tờ hợp pháp

Trong một số trường hợp đặc biệt (ví dụ: hành khách vừa làm lại CMND/CCCD và thông tin có khác biệt so với lúc đặt vé), hãng sẽ xem xét hỗ trợ điều chỉnh sau khi hành khách cung cấp giấy tờ chứng minh hợp lệ.

Một số trường hợp có lỗi đánh máy nhỏ, Vietnam Airlines hỗ trợ hành khách đổi tên

3. Các trường hợp không được phép đổi tên vé

Ngoài những tình huống được phép chỉnh sửa nhỏ, Vietnam Airlines áp dụng quy định không hỗ trợ đổi tên trong các trường hợp sau:

  • Chuyển nhượng vé: Vé máy bay đã phát hành không được phép đổi sang tên hành khách khác.
  • Thay đổi toàn bộ họ tên: Nếu việc chỉnh sửa dẫn đến thay đổi danh tính, vé hiện tại sẽ không còn giá trị sử dụng. Hành khách cần mua vé mới để thực hiện hành trình.
  • Loại vé khuyến mãi đặc biệt: Một số hạng vé có điều kiện riêng không áp dụng việc chỉnh sửa tên. Trong trường hợp này, hành khách cần đặt lại vé mới theo giá tại thời điểm giao dịch.

Đối với những tình huống không được phép đổi tên, hành khách có thể lựa chọn mua vé mới hoặc thực hiện đổi vé theo quy định hiện hành. Khi đó, phí đổi vé và phần chênh lệch giá (nếu có) sẽ được tính theo hạng vé đã mua.

4. Quy trình đổi tên vé máy bay Vietnam Airlines

Để thực hiện việc chỉnh sửa tên trên vé, hành khách có thể thực hiện theo các bước:

  1. Liên hệ Vietnam Airlines
  • Gửi yêu cầu qua email: Hành khách gửi yêu cầu đến bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ email onlinesupport@vietnamairlines.com (đối với vé mua trên website/app). Yêu cầu phải được gửi từ email đã đăng ký khi mua vé.
  • Phòng vé/Văn phòng đại diện của Vietnam Airlines: Đến trực tiếp các phòng vé của hãng để được hỗ trợ.
  • Liên hệ với nơi mua vé: Nếu hành khách mua vé qua các đại lý vé máy bay, hãy liên hệ trực tiếp với đại lý đó để được hỗ trợ.
  1. Cung cấp thông tin đặt chỗ
  • Mã đặt chỗ (PNR)
  • Họ tên hành khách trên vé
  • Chặng bay, ngày bay cụ thể
  1. Xác minh và đối chiếu: Nhân viên sẽ kiểm tra thông tin và yêu cầu hành khách xuất trình giấy tờ tùy thân để đối chiếu.
  2. Nhận vé điện tử cập nhật: Sau khi xử lý, hành khách sẽ nhận được email hoặc thông báo xác nhận vé đã được cập nhật chính xác thông tin.

Hành khách có thể tới phòng vé Vietnam Airlines để được hỗ trợ thay đổi tên trên vé máy bay

5. Phí đổi tên vé máy bay Vietnam Airlines

Trong trường hợp lỗi đánh máy nhỏ, sai trật tự họ tên, hoặc lỗi về giới tính, Vietnam Airlines hỗ trợ sửa tên miễn phí.

6. Kinh nghiệm hạn chế sai sót khi đặt vé

Để tránh mất thời gian và chi phí cho việc đổi tên, hành khách có thể tham khảo một số kinh nghiệm sau:

  • Kiểm tra kỹ họ tên theo giấy tờ tùy thân trước khi bấm xác nhận đặt vé.
  • Tránh sử dụng biệt danh, viết tắt hoặc ký tự đặc biệt khi nhập thông tin.
  • Đối với chuyến bay quốc tế, lưu ý nhập họ tên đúng như trên hộ chiếu.
  • Nếu đặt vé theo đoàn, người đại diện nên rà soát danh sách kỹ lưỡng trước khi gửi.

Việc đổi tên vé máy bay Vietnam Airlines không phải lúc nào cũng được chấp nhận. Hành khách chỉ có thể chỉnh sửa trong một số trường hợp cụ thể, chủ yếu liên quan đến lỗi chính tả hoặc sai sót nhỏ. Để đảm bảo hành trình suôn sẻ và tiết kiệm chi phí, hành khách nên nhập chính xác thông tin ngay từ khâu đặt vé, đồng thời liên hệ sớm với Vietnam Airlines khi phát hiện sai sót.