Avis de suspension des trajets en train DB en Allemagne

Vietnam Airlines annonce la suspension des itinéraires de vol avec correspondance sur les trains intérieurs allemands de la Deutsche Bahn (DB) sous le numéro de vol W2. Cela est dû à un problème avec le fournisseur de services qui empêche l'affichage de ces trajets en train sur les systèmes de réservation mondiaux. Cette suspension s'appliquera jusqu'à ce que les trajets en train W2 soient à nouveau affichés dans le système.

Pour les passagers ayant acheté des billets Vietnam Airlines combinés avec un trajet en train DB (W2) à partir du 1er octobre 2026, mais qui ne peuvent pas effectuer de nouvelle réservation, la compagnie propose les options d'assistance suivantes:

• Les passagers bénéficient d'une exonération unique des frais de modification pour changer leur date de vol, annuler le trajet en train DB ou changer le point de correspondance vers/depuis l'Allemagne (les passagers n'ont qu'à payer la différence tarifaire ou les taxes applicables, le cas échéant).

• Si les passagers conservent leur itinéraire initial, le segment de vol Vietnam Airlines sur le billet reste entièrement valide et peut être utilisé normalement. La compagnie annulera le segment de train W2 sans que cela n'affecte la règle d'utilisation séquentielle du billet du passager.

Pour obtenir des conseils adaptés et un traitement rapide de votre billet afin d'éviter de perturber vos projets de voyage, veuillez contacter le Centre d'assistance à la clientèle de Vietnam Airlines ou nos billetteries et agences officielles.