Conditions d'annulation

Conditions d'annulation de réservation de Vietnam Airlines

Conditions d'annulation de réservation

Qu'est-ce que l'annulation de réservation ?

L'annulation de réservation est le fait d'annuler un ou plusieurs segments de vol dans l'itinéraire d'un client tout en conservant le billet pour une utilisation ultérieure.

Si vous ne réalisez pas le vol prévu selon la réservation effectuée, veuillez modifier votre billet ou demander un remboursement au moins 3 heures avant l'heure de départ du vol indiquée sur le billet afin d'éviter des frais de non-présentation (Noshow).

Veuillez noter que l'annulation de réservation ne signifie pas une modification ou un remboursement du billet.

Les frais de Noshow s'appliquent aux passagers qui ne réalisent pas leur vol et qui ne modifient pas ou ne demandent pas un remboursement au moins 3 heures avant l'heure de départ indiquée sur le billet.

Les services complémentaires achetés ne peuvent pas être modifiés/remboursés.

Pour les types de billets non modifiables/non remboursables, après l'annulation de réservation, vous ne pourrez pas utiliser le billet pour une modification ou un remboursement. Veuillez consulter les conditions tarifaires ici.

Si votre segment de vol inclut une assurance voyage PVI, veuillez contacter la compagnie d'assurance PVI à l'adresse email bh.support@pvi.com.vn pour demander une modification/un remboursement du dossier d'assurance. La modification/le remboursement du dossier d'assurance sera conforme aux conditions de l'assurance souscrite.

Instructions pour réserver à nouveau/obtenir un remboursement

Après l'annulation de réservation, vous devez réserver un nouveau vol ou demander un remboursement au moins 3 heures avant l'heure de départ du vol indiquée sur le billet afin d'éviter des frais de non-présentation (Noshow).

Pour réserver à nouveau ou obtenir un remboursement, vous pouvez envoyer une demande de réservation à l'adresse email online support@vietnamairlines.com pendant la période de validité du billet.