Leitfaden für Sky Sofa

1. Beim Ticketkauf auf der Website von Vietnam Airlines;

2. Nachdem Sie Ihr Ticket gekauft haben, besuchen Sie den Abschnitt Buchung verwalten auf der Website/App von Vietnam Airlines;

3. Kontaktieren Sie das Kundendienstzentrum unter 19001100 (Anrufe innerhalb Vietnams) und (+84-24)38320320 (Anrufe aus dem Ausland) oder Ticketbüros und Filialen von Vietnam Airlines.

Erfahren Sie mehr über Sky-Sofa-Service.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Ich habe Sky Sofa aber gekauft. Wenn ich meinen Flug ändere, gilt der Sky Sofa-Service dann auch für den neuen Flug?

Ja. Der Sky-Sofa-Service gilt auch für den neuen Flug. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an das Kundendienstzentrum unter onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Wenden Sie sich an Ticketbüros und Filialen für Hilfe.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, nachdem ich Sky Sofa gekauft habe?

Nein. Der erworbene Sky-Sofa-Service ist nur für den ausgewählten Flug gültig. Eine Rückerstattung der Leistung erfolgt dementsprechend nicht.

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Anrufe innerhalb Vietnam: 1900 1100
Anrufe aus dem Ausland nach Vietnam: +84 24 38320320

Unsere Kundenservice-Hotline nimmt gleichzeitig mehrere Anrufe entgegen. Daher kann die Bearbeitung Ihrer Anfrage etwas länger dauern. Für eine schnellere Unterstützung wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Center unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse:

Hilfe bei Ticketkauf auf der Website/App: onlinesupport@vietnamairlines.com
Support & allgemeine Anfragen: telesales@vietnamairlines.com

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