Flugverlauf ansehen

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

1. Funktion „mein Profil“ aktivieren:

Wischen Sie auf die Symbolleiste unten auf dem Startbildschirm der App Vietnam Airlines, geben Sie die Telefonnummer ein und wählen Sie „Bestätigen“;
Geben Sie den an die registrierte Telefonnummer gesendeten OTP-Code ein.

2. Auf „mein Profil“ zugreifen:

Greifen Sie auf mein Profil in der unteren Symbolleiste auf dem Startbildschirm der App Vietnam Airlines zu;
Wählen Sie „Buchung verwalten “ aus, und wählen Sie „alle“ aus.

Die Funktion mein Profil speichert die Fluginformationen automatisch entsprechend der im Reservierungscode angegebenen Telefonnummer.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie kann ich einen anderen Flug aussuchen, der besser geeignet ist, wenn Vietnam Airlines die Flugzeit anpasst?

Es tut uns leid, dass der neue Flug Ihren Wünschen nicht erfüllt. Um einen anderen Flug auszuwählen, der für Ihren Flugplan geeignet ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf den beigefügten Link in der Benachrichtigung, die an Ihre registrierte Telefonnummer oder E-Mail gesendet wird, um den Flug zu ändern;

2. Senden Sie einen Umbuchungsantrag gemäß dem Umbuchungsantragsformular an Vietnam Airlines.

3. Bitte wenden Sie sich an das Kundendienstzentrum unter 19001100 (für Anrufe innerhalb Vietnam) und (+84-24) 38320320 (für Anrufe von außerhalb Vietnams).

Was kann ich tun, wenn ich aufgrund einer Flugstornierung, einer Änderung des Reiseplans oder einer Änderung der Flugzeit meinen Anschlussflug verpasse?

1. Wenn Sie Tickets auf der Website/App von Vietnam Airlines gekauft haben, wenden Sie sich bitte an:

Kundendienstzentrum: 19001100 (Anruf innerhalb Vietnam) oder (+84-24) 38320320 (Anruf aus dem Ausland);
Oder senden Sie eine E-Mail an onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Wenn Sie Tickets anderswo kaufen, wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle.

Kann ich nach Fluginformationen anderer Fluggesellschaften nachschlagen?

Passagiere können Flugplaninformationen zu Codeshare-Flügen mit Vietnam Airlines abrufen, die von Pacific Airlines und VASCO durchgeführt werden.

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	Hilfe bei Ticketkauf auf der Website/App: onlinesupport@vietnamairlines.com
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