Geben Sie einen kurzen Suchbegriff ein. Beispiel: Handgepäck.

Es tut uns leid, dass der neue Flug Ihren Wünschen nicht erfüllt. Um einen anderen Flug auszuwählen, der für Ihren Flugplan geeignet ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf den beigefügten Link in der Benachrichtigung, die an Ihre registrierte Telefonnummer oder E-Mail gesendet wird, um den Flug zu ändern;

2. Senden Sie einen Umbuchungsantrag gemäß dem Umbuchungsantragsformular an Vietnam Airlines.

3. Bitte wenden Sie sich an das Kundendienstzentrum unter 19001100 (für Anrufe innerhalb Vietnam) und (+84-24) 38320320 (für Anrufe von außerhalb Vietnams).

1. Wenn Sie Tickets auf der Website/App von Vietnam Airlines gekauft haben, wenden Sie sich bitte an:

• Kundendienstzentrum: 19001100 (Anruf innerhalb Vietnam) oder (+84-24) 38320320 (Anruf aus dem Ausland);
• Oder senden Sie eine E-Mail an onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Wenn Sie Tickets anderswo kaufen, wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle.

Passagiere können Flugplaninformationen zu Codeshare-Flügen mit Vietnam Airlines abrufen, die von Pacific Airlines und VASCO durchgeführt werden.

Passagiere können den Flugplan beim Abschnitt Tickets kaufen auf der Website/App von Vietnam Airlines abrufen.

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

1. Funktion „mein Profil“ aktivieren:

• Wischen Sie auf die Symbolleiste unten auf dem Startbildschirm der App Vietnam Airlines, geben Sie die Telefonnummer ein und wählen Sie „Bestätigen“;
• Geben Sie den an die registrierte Telefonnummer gesendeten OTP-Code ein.

2. Auf „mein Profil“ zugreifen:

• Greifen Sie auf mein Profil in der unteren Symbolleiste auf dem Startbildschirm der App Vietnam Airlines zu;
• Wählen Sie „Buchung verwalten “ aus, und wählen Sie „alle“ aus.

Die Funktion mein Profil speichert die Fluginformationen automatisch entsprechend der im Reservierungscode angegebenen Telefonnummer.