Betriebsstunden rund um die Uhr | |
| Anrufe innerhalb Vietnam: 1900 1100 | |
| Anrufe aus dem Ausland nach Vietnam: +84 24 38320320 | |
Hilfe bei Ticketkauf auf der Website/App: | |
| Support & allgemeine Anfragen: telesales@vietnamairlines.com |
Leitfaden zum Kauf von zusätzlichem aufgegebenem Gepäck über die Website/App
Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck den Standard für kostenloses aufgegebenes Gepäck überschreitet, können Sie über die Website/App von Vietnam Airlines zusätzliches aufgegebenes Gepäck buchen (Prepaid-Gepäck), um einen Vorzugstarif von bis zu 50% im Vergleich zum Kauf am Flughafen zu erhalten.
Passagiere können maximal 15 Prepaid-Gepäckstücke auf folgende Weise kaufen:
1. An Ticketbüros/Filialeen von Vietnam Airlines;
2. Beim Ticketkauf auf der Website von Vietnam Airlines;
3. Nach Ausstellung des Tickets gehen Sie zu „Buchung verwalten“ - „Zusätzliche Leistungen hinzufügen“ - „Prepaid-Gepäck“.
Erfahren Sie mehr über Prepaid-Gepäck.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Passagiere sollten zusätzliches Gepäck mindestens 3 Stunden vor dem Abflug buchen. Sollte dieser Zeitraum überschritten werden, können Sie am Flughafen zusätzliches Gepäck erwerben.
Ja, Passagiere können Prepaid-Gepäck mindestens 3 Stunden vor dem Abflug des betreffenden Flugsektors kaufen.
Passagiere können 03 Stunden vor Abflug unter „Buchung verwalten“ – „Zusätzliche Leistungen hinzufügen“ – „Prepaid-Gepäck“ zusätzliches Prepaid-Gepäck erwerben.
Gemäß den Bestimmungen von Vietnam Airlines kann zusätzliches Gepäck nicht erstattet oder storniert werden, es sei denn, das zusätzliche Gepäck gehört zu einem Ticket mit Abflug aus Korea und das Ticket ist vollständig ungenutzt.
Nein. Prepaid-Gepäck gilt nur für den erworbenen Flug und das erworbene Ticket. Prepaid-Gepäck ist nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und nicht gegen andere Dienstleistungen oder Passagiertickets eintauschbar. Prepaid-Gepäck ist jedoch erstattungsfähig, wenn es um ein Ticket mit Reiserouten von Korea handelt und vollständig unbenutzt ist. Die Rückerstattungsgebühr beträgt 25% des nicht verwendeten vorausbezahltes Gepäckwerts.
Ja. Bei vorausbezahltem Gepäck ist es möglich, das Flugdatum zu ändern und auf eine neue Reiseroute zu gleichen oder höheren Kosten umzubuchen. Die Änderung muss mindestens 3 Stunden vor der Abflugzeit des neuen Flugs erfolgen.
Hilfe bei anderen Themen
Chatten Sie direkt mit NEO – Virtual Assistant von Vietnam Airlines!
Einfach Suche, schnelle Antwort jede Zeit verfügbar auf alle Fragen zu Reiseinformationen, Ticketkauf und mehr.