Échec de l’enregistrement en ligne

Veuillez préparer les documents suivants :

1. Vols intérieurs au Vietnam : Billet d’avion et document d’identité. En savoir plus sur les Documents requis pour les vols intérieurs.

2. Vols vers le Vietnam : Billet d’avion, document d’identité et visa. En savoir plus sur les Documents requis pour les vols vers le Vietnam.

3. Vols depuis le Vietnam vers l’étranger : Billet d’avion, document d’identité, formulaire de déclaration d’entrée et autres documents requis par le pays de destination. En savoir plus sur les Documents requis pour les vols depuis le Vietnam pour l’étranger.

Les documents requis pour les femmes enceintes varient selon la durée de la grossesse. 

1. Grossesse de moins de 32 semaines : 

Vous devez présenter :

• Carnet de santé/certificat de grossesse ; 
• Ou tout autre document indiquant l'âge gestationnel et confirmant que la mère et le fœtus sont aptes à voyager en avion.

2. Grossesse de 32 semaines à moins de 36 semaines ;

Vous devez préparer l'un des deux dossiers de confirmation de santé suivants :

• Formulaires MEDIF I et MEDIF II ;
• Ou formulaire MEDIF I et 03 copies du carnet de grossesse/certificat de grossesse/échographie obstétricienne/tout autre document attestant que la mère et le fœtus sont aptes à voyager en avion.

3. Grossesse de 36 semaines ou plus : 

Pour des raisons de sécurité des passagers, Vietnam Airlines n'accepte pas à bord les femmes enceintes de 36 semaines ou plus ; celles dont la date d'accouchement est prévue dans les 07 jours, ou celles ayant accouché dans les 07 jours précédents.

En savoir plus sur les Documents requis pour les femmes enceintes.

1. Vols intérieurs :

L'accompagnateur n’est pas nécessairement le père/la mère/le tuteur et aucune lettre de procuration de la part du père/de la mère/du tuteur n'est requise.

2. Vols internationaux : 

Le tuteur doit fournir les formulaires suivants au bureau de vente de Vietnam Airlines au moins 24 heures avant l’heure de départ :

• Dossier de voyage pour Enfants non accompagnés
• Formulaire d’autorisation de voyage pour Enfants non accompagnés

En savoir plus sur le service Enfants non accompagnés.

Saisissez votre code de réservation (PNR), numéro de billet/numéro de carte FFP dans la rubrique Enregistrement sur le site internet/l’application de Vietnam Airlines. Pour plus d'informations sur les services, veuillez consulter le Guide pour l’enregistrement en ligne.

Vous pouvez annuler votre enregistrement dans la rubrique "Gérer les réservations"-"Aide après-vente"-"Annulation de l’enregistrement" sur le site internet de Vietnam Airlines.

Vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1. Sélectionnez votre langue ;

2. Saisissez votre numéro de réservation ou votre numéro de billet ou votre numéro de carte de fidélité (si vous avez fourni votre numéro de membre lors de la réservation) ;

3. Sélectionnez les passagers pour l’enregistrement ;

4. Choisissez votre siège ;

5. Achetez des bagages supplémentaires si le nombres de vos bagages dépasse la franchise autorisée. Certains aéroports permettent l’achat des bagages supplémentaires aux bornes libre-service, notamment : Tan Son Nhat, Noi Bai, Đa Nang, Cam Ranh, Can Tho, Narita, Haneda, Kansai, Nagoya et Fukuoka.

6. Imprimez votre carte d'embarquement et les étiquettes de bagages.

Les horaires d'enregistrement à l'aéroport varient selon les vols intérieurs et internationaux opérés par Vietnam Airlines

• Vols intérieurs : L'enregistrement à l'aéroport commence 02 heures et se termine 40 minutes avant l'heure de départ prévue.
• Vols internationaux : L’enregistrement à l’aéroport commence 03 heures et se termine 50 minutes avant l’heure de départ prévue. Cependant, les comptoirs d'enregistrement pour les vols de Vietnam Airlines aux aéroports de Kuala Lumpur (KUL), Charles de Gaulle (CDG), Francfort (FRA), Heathrow (LHR) et San Francisco (SFO) ferment 60 minutes avant l'heure de départ.

• En savoir plus sur Enregistrement à l’aéroport.

Les passagers doivent noter des exigences suivantes :

• Se présenter à l’au moins 02 heures avant l'heure de départ ;
• Signer le formulaire "Décharge de responsabilité" à l’aéroport ou télécharger le formulaire Décharge de responsabilité, la remplir et l’apporter lors de l'enregistrement du vol.

En cas de météo extrême chaud ou froid, Vietnam Airlines se réserve le droit de demander aux passagers de fournir un certificat d'acclimatation ou de refuser le transport de l'animal de compagnie ;

En savoir plus sur Transport des animaux de compagnie.

Veuillez noter les informations suivantes :

• Le tuteur et l’enfant doivent être présents à l'aéroport au moins 02 heures avant l'heure de départ prévue ;
• Il faut apporter le document de voyage de l'enfant, le document prouvant la relation de parenté et le formulaire de déclaration de bagages des enfants non accompagnés ;

Après avoir accompli toutes les procédures préalables au vol pour l'enfant, le tuteur peut quitter l'aéroport une fois que l'avion a décollé.