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Assistance pour les bagages en correspondance
1. Correspondance entre des vols intérieurs, internationaux, entre un vol intérieur et un vol international opérés par Vietnam Airlines avec 01 escale :
- Correspondance à l'un des aéroports de Noi Bai, Da Nang, Tan son Nhat avec un temps de correspondance inférieur à 5 heures.
- À l'aéroport de départ : Les passagers et leurs bagages en soute sont enregistrés directement jusqu'à leur destination finale.
- À l'aéroport de correspondance, les passagers n'ont pas besoin de récupérer leurs bagages pour l’enregistrement du vol suivant.
2. Correspondance entre un vol international et un vol intérieur opérés par Vietnam Airlines avec 01 escale :
- Correspondance à l'un des aéroports de Noi Bai, Da Nang, Tan son Nhat avec un temps de correspondance inférieur à 5 heures.
- À l'aéroport de départ : Les passagers et leurs bagages en soute sont enregistrés directement jusqu'à leur destination finale.
- Au terminal international de l'aéroport de correspondance :
- Les passagers récupèrent leurs bagages enregistrés pour les formalités de contrôle de sécurité.
- Le personnel de Vietnam Airlines aidera les passagers à transférer leurs bagages vers le vol suivant.
3. Correspondance entre des vols internationaux opérés par Vietnam Airlines avec 02 escales :
- Correspondance dans 02 des aéroports de Noi Bai, Da Nang, Tan son Nhat avec un temps de correspondance de moins de 24 heures.
- À l'aéroport de départ : Les passagers et leurs bagages en soute sont enregistrés directement jusqu'à leur destination finale.
- Au terminal international de l'aéroport de correspondance :
- Les passagers récupèrent leurs bagages enregistrés pour les formalités de contrôle de sécurité.
- Le personnel de Vietnam Airlines aidera les passagers à transférer leurs bagages vers le vol suivant.
4. Dispositions particulières applicables aux correspondances à l’aéroport de Shanghai Pudong (PVG)
Afin d’assurer le bon déroulement de votre voyage, Vietnam Airlines vous invite à prendre connaissance des dispositions des douanes chinoises applicables à l’aéroport de Shanghai Pudong (PVG), comme suit :
Réglementation relative aux bagages enregistrés
- Tous les bagages enregistrés pour un vol en correspondance via l’aéroport de Shanghai Pudong (PVG) doivent être acheminés jusqu’à PVG.
- L’enregistrement direct des bagages jusqu’à la destination finale (Through Check-in) n’est pas autorisé pour cet itinéraire.
Procédures obligatoires à l’aéroport de Shanghai Pudong (PVG)
- Formalités d’entrée : Les passagers doivent effectuer les formalités d’entrée en Chine à l’aéroport de Shanghai Pudong (PVG).
- Récupération des bagages : Après les formalités d’entrée, veuillez vous rendre à la zone de livraison des bagages afin de récupérer l’ensemble de vos bagages enregistrés.
- Réenregistrement des bagages : Présentez-vous au comptoir d’enregistrement du vol suivant afin d’y déposer vos bagages pour la suite de votre voyage.
Informations importantes
Si vos bagages sont enregistrés par erreur directement jusqu’à la destination finale (non conforme à la réglementation), ils seront retenus par les douanes à l’aéroport de Shanghai Pudong (PVG) et ne seront pas transférés automatiquement. Cela entraînera une perturbation de votre voyage ainsi qu’un retard dans la récupération de vos bagages.
Pour toute autre question concernant les correspondances, veuillez contacter :
1. Service Client : 19001100 (appels au Vietnam) ou (+84-24) 38320320 (appels depuis l'étranger) ;
2. Ou par e-mail à l'adresse onlinesupport@vietnamairlines.com.
FOIRE AUX QUESTIONS
Non. La politique d'assistance bagages pour les correspondances s'applique uniquement aux vols opérés par Vietnam Airlines.
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Certificat d'enregistrement d'entreprise - No.: 0100107518, le dixième enregistrement en date du 24/07/2025.
Avis
Conformément à la réglementation du Ministère des Finances du Vietnam, seules les transactions en dong vietnamien (VND) peuvent faire l’objet d’une facture électronique de TVA. Pour payer dans une autre devise, veuillez changer de pays/région.
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