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Vous pouvez acheter des bagages enregistrés au guichet de vente de billets à l'aéroport, aux bornes libre-service(kiosque d'enregistrement) et aux comptoirs d'enregistrement à l'aéroport (applicable à certains aéroports).
En savoir plus sur Excédent de bagages.
Oui. Les bagages supplémentaires achetés peuvent être modifiés pour la date et pour un nouvel itinéraire moyennant des frais égaux ou supérieurs. Cette modification doit être effectuée au moins 3 heures avant l'heure de départ du nouveau vol.
Non. Les bagages supplémentaires achetés ne sont valables que pour le vol et le billet achetés. Par conséquent, les bagages supplémentaires achetés ne sont ni transférables, ni remboursables, ni échangeables contre d'autres services ou billets. Exceptionnellement, les bagages supplémentaires achetés avec des billets au départ de la Corée du Sud et non utilisés peuvent être remboursés. Les frais de remboursement correspondent à 25% de la valeur des bagages prépayés non utilisés.
Heure d’ouverture: 24h/24 et 7j/7
Appels à l’intérieur du Vietnam: 1900 1100
Appels depuis l'étranger vers le Vietnam: +84 24 38320320
Assistance pour les billets achetés sur le site internet/l'application : onlinesupport@vietnamairlines.com
Assistance générale: Telesales@vietnamairlines.com
Facilité de consultation, réponses rapides (24/7) à toutes les questions concernant les informations sur l’itinéraire, l'achat de billets et bien d'autres fonctionnalités.
Mise à jour des informations de contact des succursales de Vietnam Airlines dans le monde entier.
Consultez la rubrique Foire aux questions pour trouver rapidement des réponses à vos préoccupations.
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