Heure d’ouverture: 24h/24 et 7j/7 | |
| Appels à l’intérieur du Vietnam: 1900 1100 | |
| Appels depuis l'étranger vers le Vietnam: +84 24 38320320 | |
Assistance pour les billets achetés sur le site internet/l'application : | |
| Assistance générale: telesales@vietnamairlines.com |
Guide d’achat de bagages supplémentaires à l'aéroport
Vous pouvez acheter des bagages enregistrés au guichet de vente de billets à l'aéroport, aux bornes libre-service(kiosque d'enregistrement) et aux comptoirs d'enregistrement à l'aéroport (applicable à certains aéroports).
En savoir plus sur Excédent de bagages.
FOIRE AUX QUESTIONS
Oui. Les bagages supplémentaires achetés peuvent être modifiés pour la date et pour un nouvel itinéraire moyennant des frais égaux ou supérieurs. Cette modification doit être effectuée au moins 3 heures avant l'heure de départ du nouveau vol.
Non. Les bagages supplémentaires achetés ne sont valables que pour le vol et le billet achetés. Par conséquent, les bagages supplémentaires achetés ne sont ni transférables, ni remboursables, ni échangeables contre d'autres services ou billets. Exceptionnellement, les bagages supplémentaires achetés avec des billets au départ de la Corée du Sud et non utilisés peuvent être remboursés. Les frais de remboursement correspondent à 25% de la valeur des bagages prépayés non utilisés.
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