 | Heure d’ouverture: 24h/24 et 7j/7 |
 | Appels à l’intérieur du Vietnam: 1900 1100 |
 | Appels depuis l'étranger vers le Vietnam: +84 24 38320320 |
 | Assistance pour les billets achetés sur le site internet/l'application : |
 | Assistance générale: telesales@vietnamairlines.com |
Sélectionner la région et la langue
Réclamation pour bagages perdus ou endommagés
Nous sommes sincèrement désolés pour tout problème lié à vos bagages. Nous ferons tout notre possible pour retrouver votre bagage dans les plus brefs délais.
Pour suivre l’état actuel d’un bagage perdu, vous pouvez vous rendre sur le site internet WorldTracer.
Pour soumettre votre demande de réclamation, veuillez vous reporter à Assistance bagage.
FOIRE AUX QUESTIONS
Pour trouver les informations de contact en cas de bagage oublié, veuillez accéder à la rubrique “Foires aux questions et & Contacts” - site Worldtracer pour rechercher le comptoir des objets trouvés correspondant à votre aéroport d’arrivée.
Lorsque les effets personnels d'un passager oubliés dans l'avion sont retrouvés, Vietnam Airlines les conservera à l'aéroport de destination. Les passagers peuvent contacter Vietnam Airlines pour obtenir des renseignements sur leurs effets personnels oubliés.
Assistance sur d’autres sujets
Chattez maintenant avec NEO – Assistant virtuel de Vietnam Airlines !
Facilité de consultation, réponses rapides (24/7) à toutes les questions concernant les informations sur l’itinéraire, l'achat de billets et bien d'autres fonctionnalités.
Service Client au Vietnam
Bureaux de Vietnam Airlines
Foire aux questions
Informations Utiles
Récompenses
Récompenses
© 2025 Vietnam Airlines JSC
Vietnam Airlines JSC - 200 rue Nguyen Son , quartier Bo De, ville de Hanoi , Vietnam
Tel: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375.
Certificat d'enregistrement d'entreprise - No.: 0100107518, le dixième enregistrement en date du 24/07/2025.
Avis
Conformément à la réglementation du Ministère des Finances du Vietnam, seules les transactions en dong vietnamien (VND) peuvent faire l’objet d’une facture électronique de TVA. Pour payer dans une autre devise, veuillez changer de pays/région.
Vous êtes sur le point de quitter le site vietnamairlines.com
Vous serez redirigé vers un site internet qui n’appartient pas à Vietnam Airlines et qui n’est pas sous notre contrôle. Ce site peut ne pas respecter les politiques d'accessibilité de Vietnam Airlines.
Souhaitez-vous continuer ?
Souhaitez-vous continuer ?