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Nous sommes sincèrement désolés pour tout problème lié à vos bagages. Nous ferons tout notre possible pour retrouver votre bagage dans les plus brefs délais.
Pour suivre l’état actuel d’un bagage perdu, vous pouvez vous rendre sur le site internet WorldTracer.
Pour soumettre votre demande de réclamation, veuillez vous reporter à Assistance bagage.
Pour trouver les informations de contact en cas de bagage oublié, veuillez accéder à la rubrique “Foires aux questions et & Contacts” - site Worldtracer pour rechercher le comptoir des objets trouvés correspondant à votre aéroport d’arrivée.
Lorsque les effets personnels d'un passager oubliés dans l'avion sont retrouvés, Vietnam Airlines les conservera à l'aéroport de destination. Les passagers peuvent contacter Vietnam Airlines pour obtenir des renseignements sur leurs effets personnels oubliés.
Heure d’ouverture: 24h/24 et 7j/7
Appels à l’intérieur du Vietnam: 1900 1100
Appels depuis l'étranger vers le Vietnam: +84 24 38320320
Assistance pour les billets achetés sur le site internet/l'application : onlinesupport@vietnamairlines.com
Assistance générale: Telesales@vietnamairlines.com
Facilité de consultation, réponses rapides (24/7) à toutes les questions concernant les informations sur l’itinéraire, l'achat de billets et bien d'autres fonctionnalités.
Mise à jour des informations de contact des succursales de Vietnam Airlines dans le monde entier.
Consultez la rubrique Foire aux questions pour trouver rapidement des réponses à vos préoccupations.
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