TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
ĐIỀU KIỆN E-VOUCHER BỒI THƯỜNG
Tên miền: \compensation evoucher
I. ĐIỀU KIỆN RIÊNG
- Điều kiện và giá trị E-voucher
• Tuân thủ theo chính sách VNA
- Thời hạn và hiệu lực của E-voucher
• E-voucher có thời hạn 18 tháng từ ngày phát hành.
• Khi E-voucher hết hạn, số dư chưa sử dụng sẽ không được sử dụng hoặc hoàn trả dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng E-voucher
• E-voucher có thể sử dụng nhiều lần.
• Chỉ áp dụng cho hành khách có tên trên E-voucher .
• Việc thanh toán vé/dịch vụ bằng E-voucher hoặc hoàn trả về E-voucher chỉ được thực hiện trong thời gian hiệu lực của E-voucher.
- Hoàn E-voucher
• Trường hợp E-voucher còn hiệu lực và hoàn toàn chưa sử dụng: Được phép hoàn về tiền mặt tuân thủ điều kiện của E-voucher
• Trường hợp còn lại: Không được phép.
- Hoàn vé/dịch vụ mua bằng E-voucher
• Thời điểm chi hoàn vé/dịch vụ, E-voucher còn hiệu lực: Số tiền Số tiền thanh toán bằng E-voucher sẽ được hoàn về E-voucher.Nếu vé/dịch vụ được thanh toán bằng nhiều hình thức, số tiền sẽ được hoàn về hình thức thanh toán tương ứng.
• Thời điểm chi hoàn vé/dịch vụ, E-voucher hết hiệu lực: Số tiền thanh toán bằng E-voucher không được hoàn trả. Chỉ hoàn trả các khoản thanh toán bằng hình thức thanh toán khác(nếu có).
II. Điều kiện chung
1.2 Việc sử dụng phiếu mua hàng điện tử E-voucher đồng nghĩa Quý khách hoàn toàn chấp nhận các Điều kiện và Điều khoản được đăng tải tại thời điểm xuất E-voucher và thông qua email mã E-voucher được gửi cho Quý khách. Các Điều kiện và Điều khoản này đồng thời được đăng tải trên Website www.vietnamairlines.com
1.3 Không đại lý, nhân viên hay người đại diện nào của Vietnam Airlines có quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc loại bỏ bất kỳ điều gì trong Điều kiện và Điều khoản này.
1.4. Các thuật ngữ áp dụng cho Điều kiện và Điều khoản này sẽ được định nghĩa như bên dưới, trừ trường hợp có quy định khác:
a. "Phiếu mua hàng điện tử" (còn gọi là "E-voucher") là chứng nhận thanh toán điện tử, được dùng để thanh toán các sản phẩm dịch vụ mà Vietnam Airlines chấp nhận, thay cho tiền mặt và các phương thức thanh toán khác
b. Các loại E-voucher áp dụng
- E-voucher bồi thường: E-Voucher do Vietnam Airlines cấp phát cho mục đích bồi thường
- E-voucher hoàn vé/đổi vé thừa tiền : E-Voucher do Vietnam Airlines cấp cho khách khi khách thực hiện hoàn vé/đổi vé thừa tiền ra hình thức E-Voucher thay cho hìn thức thanh toán ban đầu
- E-voucher thương mại: e-E-voucher được mua qua Website của Vietnam Airlines
- E-voucher thưởng, khuyến mại: Evoucher do Vietnam Airlines cấp phát cho khách cho mục đích tặng thưởng, khuyến mại
b. "Ngày phát hành" có nghĩa là ngày xuất mã E-voucher
c. "Ngày hết hạn" có nghĩa là ngày cuối cùng Quý khách có thể sử dụng mã E-voucher để đặt vé máy bay và các dịch vụ bổ trợ của Vietnam Airlines. Mã E-voucher sẽ hết hạn vào ngày này ở thời điểm cuối ngày: 23:59 UTC (Coordinated Universal Time).
d. "Dịch vụ bổ trợ"có nghĩa là các dịch vụ đi kèm vé máy bay Quý khách có thể lựa chọn trong hoặc sau khi xuất vé
2. Điều khoản sử dụng
2.1. E-voucher có thể được hoàn/ không được hoàn lại, được phép/không được phép quy đổi thành tiền mặt tùy loại E-voucher. Các điều kiện này được công bố đến khách hàng trước thời điểm mua E-voucher .
2.2. E-voucher không thể bán lại hoặc chuyển nhượng sang tên người khác. E-voucher được chia thành các loại: định danh hoặc không định danh, sử dụng một lần hoặc nhiều lần.
a. Định danh (Identified/Non-transferable): là loại E-voucher chỉ được sử dụng bởi người thụ hưởng có tên được ghi nhận trên E-voucher và chỉ sử dụng để mua các dịch vụ/sản phẩm của VNA cho chính người thụ hưởng đó.
b. Không định danh (Unidentified/ Transferable): là loại E-voucher chỉ được sử dụng bởi người thụ hưởng có tên được ghi nhận trên E-voucher và có thể sử dụng để mua các dịch vụ/sản phẩm của VNA cho chính người sở hữu hợp pháp và/hoặc bất kỳ ai khác.
c. Sử dụng một lần (Onetime): là loại E-voucher chỉ có thể sử dụng 1 lần để mua các dịch vụ/sản phẩm của VNA, sau lần sử dụng đầu tiên, số tiền còn dư (nếu có) sẽ tự động hết hiệu lực.
d. Sử dụng nhiều lần (Multiple): là loại E-voucher được sử dụng nhiều lần để thực hiện các thanh toán sản phẩm/dịch vụ của VNA, số tiền còn dư (nếu có) sau mỗi lần giao dịch thanh toán sẽ được ghi nhận giữ lại để thực hiện thanh toán cho lần giao dịch tiếp theo.
2.3. E-voucher xuất bằng đơn vị tiền tệ nào thì sẽ chỉ có thể sử dụng để thanh toán cho sản phẩm hoặc dịch vụ được tính giá bằng loại tiền tệ đó.
2.4. Sau ngày hết hạn, Quý khách không thể sử dụng, gia hạn hay kích hoạt lại E-voucher, cũng như không thể yêu cầu quy đổi số dư còn lại chưa được sử dụng thành tiền mặt. Không thể hoàn lại hoặc ghi nợ đối với số dư chưa được sử dụng của E-voucher.
3. Sử dụng mã E-voucher
3.1. E-voucher chỉ được phép sử dụng để mua vé máy bay và các dịch vụ bổ trợ tại Phòng vé/Đại Lý, trên website www.vietnamairlines.com.
3.2. E-voucher có thể được sử dụng cho đến ngày hết hạn. Ngày hết hạn của E-voucher được đề cập trong email mã E-voucher. E-voucher hết hạn vào ngày cuối cùng có hiệu lực lúc 23:59 UTC.
3.4. Khi sử dụng E-voucher để đặt vé máy bay, số tiền trong E-voucher sẽ được áp dụng thanh toán Tổng chi phí đặt chỗ, bao gồm giá vé cơ bản, thuế phí phụ thu và dịch vụ bổ trợ (nếu có). Khi thanh toán bằng E-voucher, nếu tổng chi phí đặt chỗ bằng hoặc vượt quá số dư hiện có, hạn mức của E-voucher sẽ được sử dụng hết. Nếu tổng chi phí đặt chỗ vượt quá số dư hiện có của E-voucher, số tiền còn lại phải được thanh toán bằng một hình thức thanh toán khác hoặc (các) E-voucher khác được chấp nhận bởi Vietnam Airlines. Nếu có bất kỳ khoản tiền nào còn lại sau khi giao dịch đặt vé, số dư của E-voucher sẽ được điều chỉnh và có hiệu lực trong các điều kiện tương tự.
3.5. Quý khách có thể sử dụng tối đa 03 hình thức thanh toán cho một lần đặt vé, bao gồm (các) mã E-voucher và bất kỳ hình thức thanh toán nào được chấp nhận bởi Vietnam Airlines.
3.6. Vé máy bay và/hoặc dịch vụ bổ trợ được thanh toán toàn bộ hoặc một phần bằng (các) mã E- voucher có thể được hoàn tiền hoặc không hoàn tiền, tùy thuộc vào điều kiện hạng giá vé của vé đặt mua bằng E-voucher.
4. Trách nhiệm và rủi ro mất mát
4.1. Rủi ro mất mát và quyền sở hữu đối với phiếu mua hàng điện tử được chuyển giao cho người thụ hưởng có tên trên phiếu mua hàng điện tử đó.
4.2. Người chủ sở hữu hoặc người thụ hưởng E-voucher có trách nhiệm tự bảo mật các thông tin về E-voucher của mình và sử dụng theo đúng điều kiện của từng loại E-voucher.
4.3. Tại bất kỳ thời điểm nào, Vietnam Airline có quyền kiểm tra, xác minh tính hợp lệ của E-voucher. Vietnam Airlines có quyền hủy e-E-voucher, và từ chối vận chuyển nếu phát hiện việc E-voucher bị sử dụng không đúng đối tượng (thông tin người sử dụng không đúng với thông tin của người thụ hưởng E-voucher theo như đăng ký ban đầu).
4.4. Vietnam Airlines không chịu trách nhiệm nếu bất kỳ Phiếu mua hàng điện tử (E-voucher) nào bị thất lạc, đánh cắp, hoặc bị sử dụng mà không có sự cho phép của người thụ hưởng.
4.5. Vietnam Airlines sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào trong trường hợp mã E-voucher không gửi được đến cho người nhận mà nguyên nhân do người nhận cung cấp sai địa chỉ email.
5. Các Điều khoản khác
5.1. Vietnam Airlines có quyền chỉnh sửa hoặc thay đổi các Điều kiện và Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Những chỉnh sửa hoặc thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến Phiếu mua hàng điện tử mà Quý khách đã nhận.
5.2. Các Điều kiện và Điều khoản này cấu thành toàn bộ và duy nhất cách hiểu giữa Vietnam Airlines và Quý khách, đồng thời thay thế bất kỳ cách hiểu hoặc thỏa thuận nào trước đó (dù bằng lời nói hay bằng văn bản) liên quan đến chủ thể của Điều kiện và Điều khoản này.
5.3. Việc Vietnam Airlines không thực hiện bất kỳ quyền hạn nào của mình sẽ không được hiểu là từ bỏ hoặc từ chối thực hiện bất kỳ quyền hạn nào trong tương lai, cũng như trách nhiệm của Quý khách trong việc thực hiện các quyền hạn này trong tương lai tiếp tục có đầy đủ hiệu lực.
5.4. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều kiện và Điều khoản này trở nên vô hiệu, không thể thực thi hoặc bị cấm trong bất kỳ phán quyết nào, điều này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực và khả năng thực thi của các điều khoản còn lại trong các Điều kiện và Điều khoản này hoặc trong các điều khoản tương tự ở các phán quyết khác. Trong những trường hợp đó, Vietnam Airlines và Quý khách đồng ý thay thế điều khoản vô hiệu, không thể thi hành hoặc bị cấm bằng một điều khoản hợp lệ, có hiệu lực thi hành theo tính chất của điều khoản ban đầu.
5.5. Các Điều kiện và Điều khỏan này được soạn thảo bằng tiếng Anh và tiếng Việt. Nếu được dịch sang một ngôn ngữ không phải tiếng Anh hoặc tiếng Việt cho bất kỳ mục đích nào, phiên bản tiếng Việt có giá trị cao nhất trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt, thắc mắc hoặc tranh chấp nào liên quan đến ý nghĩa, hình thức, hiệu lực hoặc cách giải thích của các Điều kiện và Điều khoản này.
5.6. Các Điều kiện và Điều khoản này sẽ được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách đồng ý giải quyết mọi tranh chấp có thể phát sinh do hoặc liên quan đến các Điều kiện và Điều khoản này thông qua Tòa án nhân dân nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
5.7. Các Điều kiện và Điều khoản này được áp dụng bổ sung cho các chính sách đã được công bố của Vietnam Airlines bao gồm và không giới hạn ở Điều lệ Vận chuyển, Chính sách về quyền riêng tư.
6. Chính sách sử dụng từng loại E-voucher
6.1 E-voucher khi hoàn vé/EMD đổi vé thừa tiền
• Chỉ hoàn vé/EMD thừa tiền sang E-voucher khi điều kiện giá cho phép.
• Giá trị E-voucher bằng 100% giá trị vé/EMD thừa tiền sau khi đã trừ phí hoàn (nếu có)
• E-voucher có thời hạn 18 tháng từ ngày phát hành
• E-voucher có thể sử dụng nhiều lần nhưng không được phép chi hoàn
• Áp dụng cho hành khách có tên trên E-voucher và những hành khách đi cùng trong cùng mã đặt chỗ (PNR).
• Tuân thủ theo điều kiện của E-voucher và điều kiện giá vé áp dụng.
- Thời điểm chi hoàn vé/dịch vụ, E-voucher còn hiệu lực: Số tiền thanh toán bằng E-voucher sẽ được hoàn về E-voucher. Nếu vé/dịch được thanh toán bằng nhiều hình thức, số tiền sẽ được hoàn về các hình thức thanh toán tương ứng.
- Thời điểm chi hoàn vé/dịch vụ, E-voucher hết hiệu lực: Số tiền thanh toán bằng E-voucher không được hoàn trả. Chỉ hoàn trả các khoản thanh toán bằng hình thức thanh toán khác (nếu có).
6.2 E-voucher bồi thường
6.3 E-voucher thương mại
• Tuân thủ điều kiện riêng của từng chương trình và điều kiện chung của E-voucher tại văn bản này.
• Trường hợp điều kiện riêng mâu thuẫn với điều kiện chung, áp dụng điều kiện riêng.
• Thời hạn: Theo quy định của từng chương trình
• E-voucher có thể sử dụng nhiều lần nhưng không được phép chi hoàn.
+ Thời điểm chi hoàn vé/dịch vụ, E-voucher còn hiệu lực: Số tiền thanh toán bằng E-voucher sẽ được hoàn về E-voucher. Nếu vé/dịch được thanh toán bằng nhiều hình thức, số tiền sẽ được hoàn về các hình thức thanh toán tương ứng.
+ Thời điểm chi hoàn vé/dịch vụ, E-voucher hết hiệu lực: Số tiền thanh toán bằng E-voucher không được hoàn trả. Chỉ hoàn trả các khoản thanh toán bằng hình thức thanh toán khác (nếu có).
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây