Với dịch vụ suất ăn mua trước, hành khách có thể chủ động đặt cho mình ly trà sữa LotusDeli thơm ngon cùng những chiếc bánh trung thu ngọt mềm. Dịch vụ chỉ áp dụng trên chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác với hành trình như sau:

  • Trà sữa LotusDeli: hành trình nội địa và quốc tế khởi hành từ Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh;
  • Bánh trung thu LotusDeli: hành trình nội địa khởi hành từ Hà Nội đến hết ngày 26/09/2023.

Lưu ý: Các sản phẩm LotusDeli có thể bị hạn chế nhập cảnh ở một số quốc gia. Để có một hành trình thuận lợi, hành khách vui lòng tìm hiểu thêm chính sách nhập cảnh của quốc gia đến.

Phương thức mua trước suất ăn

Hành khách có thể mua ít nhất 12 giờ trước giờ khởi hành đối với trà sữa và ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành đối với bánh trung thu bằng một trong các phương thức sau:

  • Trong quá trình mua vé trực tuyến trên website của Vietnam Airlines;
  • Đăng nhập mục Quản lý đặt chỗ để chọn suất ăn sau khi mua vé thành công.

Vui lòng tham khảo thêm hướng dẫn tại đây.

Thay đổi suất ăn mua trước

Hành khách có thể thay đổi suất ăn mua trước sang suất ăn khác có giá trị bằng hoặc cao hơn suất ăn đã thanh toán.

    Để thay đổi suất ăn, hành khách liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng (onlinesupport@vietnamairlines.com) và lưu ý thời điểm tối thiểu thông báo thay đổi như sau:
  • 24 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay mới, trong trường hợp giờ khởi hành của chuyến bay mới sớm hơn chuyến bay cũ;
  • 24 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay cũ, trong trường hợp giờ khởi hành của chuyến bay mới muộn hơn chuyến bay cũ.

Hoàn tiền

Hành khách có thể yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp do:

  • Vietnam Airlines thay đổi giờ bay trên 4 giờ so với thời gian dự định ban đầu, 
  • Hành khách đã đặt suất ăn nhưng không được phục vụ trên chuyến bay do lỗi của Vietnam Airlines. 

    • Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng (onlinesupport@vietnamairlines.com) để được trợ giúp. 

    Hành khách tham khảo thêm Các câu hỏi thường gặp tại đây.