Đổi dặm lấy thưởng hành lý

Đổi dặm lấy thưởng hành lý là gì?

Đổi dặm lấy thưởng hành lý là chương trình dành riêng cho hội viên Bông Sen Vàng. Quý hội viên đã tích lũy đủ số dặm có thể đổi dặm để lấy hành lý quá cước trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác. Trường hợp chưa đủ dặm, hội viên có thể mua thêm dặm từ Chương trình Bông Sen Vàng.

Chương trình đổi dặm lấy thưởng hành lý có hai hình thức:

• Đổi dặm lấy thưởng hành lý quá cước được thực hiện qua website Vietnam Airlines, gửi yêu cầu đến địa chỉ email của Trung tâm chăm sóc hội viên Bông Sen Vàng hoặc trực tiếp đến các chi nhánh Vietnam Airlines để được hỗ trợ.
• Lấy thưởng hành lý trong thời gian làm thủ tục tại sân bay.

Điều kiện áp dụng

• Trên tất cả các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
• Tất cả hội viên Bông Sen Vàng đều có thể lấy thưởng hành lý cho bản thân.
• Hội viên Triệu Dặm, Bạch kim, Vàng và Titan có thể lấy thưởng hành lý cho người thân.
• Trường hợp Đổi dặm lấy hành lý quá cước:
  • Mỗi chuyến bay được đổi tối đa 02 kiện (mỗi kiện tối đa 23kg).
  • Hành trình nội địa: áp dụng kiện hành lý 23kg.
  • Hành trình quốc tế: áp dụng kiện hành lý 23kg.
  • Tổng kích thước ba chiều tối đa của một kiện không quá 158cm.
• Trường hợp Lấy thưởng hành lý tại sân bay:
  • Gửi yêu cầu dịch vụ trong khoảng từ 08 tiếng đến 01 tiếng trước giờ khởi hành.
  • Sân bay áp dụng: Nội Bài (Hà Nội), Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh) trên các chuyến bay nội địa Việt Nam.

Tra cứu và quy đổi dặm lấy thưởng hành lý

Để biết số dặm lấy thưởng hành lý, Quý hội viên tham khảo Bảng quy đổi dặm lấy thưởng hành lý hoặc sử dụng tính năng tra cứu dưới đây:

Hướng dẫn đổi dặm lấy thưởng hành lý

Quý hội viên tham khảo hướng dẫn đổi dặm lấy thưởng hành lý qua các kênh sau:

• Đổi dặm lấy thưởng hành lý quá cước trên website, xem hướng dẫn tại đây.
• Lấy thưởng hành lý tại sân bay, xem hướng dẫn tại đây.

Thông tin hỗ trợ

Để được hỗ trợ kịp thời, Quý hội viên liên hệ với một trong các kênh sau:

Trung tâm chăm sóc hội viên Bông Sen Vàng

• Thời gian phục vụ: 24/7;
• Tổng đài: 1900 1800 (gọi tại Việt Nam), (+84-24) 3832 0320 (gọi từ nước ngoài);
• Email: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Hội viên Triệu Dặm, Bạch Kim, Vàng); hoặc lotusmiles@vietnamairlines.com (Hội viên Titan, Bạc, Tài khoản đăng ký).

Liên hệ với các chi nhánh của Vietnam Airlines