추가 서비스

우선 서비스 좌석

승객들은 다음의 좌석 유형들 중에서 하나를 선택할 수 있습니다.


여유 다리 공간 좌석은 승객들에게 다리를 뻗을 수 있는 더 넓은 공간을 제공합니다. (예 : 비상구 열 좌석)

출입문에 가까이 위치한 앞쪽 구역 좌석(통로/중간/창문)은 승객들에게 비행기에서 우선적으로 하기할 수 있도록 합니다.

표준 좌석 : 이코노미 좌석의 대부분은 비상구 옆 좌석이나 그러한 여유 다리 공간을 제공하는 좌석을 제외한 좌석들입니다.


이용 가능 자격을 갖춘 승객

사전 좌석 선택은 베트남항공에서 운항하는 항공편을 탑승하는 승객에 적용됩니다.

승객이 출구 열 좌석을 지정하는 경우, 아래의 요건을 만족해야 합니다.


연령이 최소 15세 이상 60세 미만의 승객

필요할 경우 신체적으로 승무원을 지원할 수 있는 승객, 임산부가 아닌 승객, 유아 혹은 애완동물을 동반하지 않는 승객

인쇄되거나 그래픽 형태로 제공되는 비상 탈출과 관련되어 요구되는 안내 지침을 읽고 이해할 수 있는 승객, 승무원의 구두 지시를 이해할 수 있는 승객

안전 벨트 연장이 요구되어지지 않는 승객

다른 승객들이 모든 탈출 보조 기능(예 : 출구 관리)을 수행하는데 방해가 되는 어떠한 조건도 갖고 있지 않은 승객


적용 가능한 예약 클래스

항공권의 유형에 따라 승객은 무료 또는 소정의 비용으로 좌석을 사전 지정할 수 있습니다.

비즈니스 및 프리미엄 이코노미 클래스 : 무료 좌석 선택


이코노미 클래스

이코노미 플렉스 : 무료 좌석 선택

이코노미 클래식 : 표준 좌석에 대해 무료 좌석 선택

이코노미 라이트/슈퍼라이트 : 승객은 예약하는 시점부터 온라인 체크인(항공편 출발 24시간 전)까지 좌석을 지정하기 위해

비용을 지불할 수 있습니다.


주의 사항

  • 승객은 온라인 체크인이 시작되면 무료로 좌석을 선택할 수 있습니다.
  • 운항을 담당하는 승무원이 해당 승객이 탈출 업무를 수행하는데 있어 결격 사유가 있다고 판단하게 되면 좌석을 재 배정할 권한이 있음을 알려드립니다.
  • 유아를 동반한 성인은 (유아는 반드시 산소 마스크 아래에 착석해야 하기 때문에) 유료 사전 좌석을 이용하실 수 없습니다.

사전 좌석 지정은 다음과 같은 방법으로 가능합니다.

: 온라인(베트남항공 웹사이트 혹은 모바일 앱)에서 항공권 구매 시

  베트남항공에서 항공권 구매 후 예약 관리 메뉴를 통한 좌석 지정

  •   베트남항공 발권 사무실, 영업 대리점 또는 시내 체크인 서비스를 통한 좌석 지정

수수료는 선택하는 좌석 유형에 따라 상이하며, 아래의 금액부터 이용 가능합니다.

• 국내선 항공편 : 30,000 베트남 동

• 국제선 항공편 : 미화 5달러 (~115,000 베트남 동)

변경

만약 승객이 좌석을 지정한 후에 항공편을 변경할 경우, 해당 좌석은 새로운 항공편에서 다시 선택될 것입니다.

다음의 방법들 중 1가지를 통해 사전에 지정된 좌석을 변경할 수 있습니다.


구매처에 연락하시어 좌석 금액의 차액분만큼 지불. 동일하거나 높은 금액의 좌석으로만 변경 가능

새로운 좌석 지정을 위해 예약 관리 메뉴 접속 및 필요 시 전액 재 지불

  • 이러한 경우, 아래의 구역에 명시된 것처럼 환불 신청 가능


환불

환불은 다음의 조건을 만족시켜야 합니다.

베트남항공에서 항공편 스케줄을 변경한 경우

승객이 (베트남항공 웹사이트 또는 모바일 앱에서) 새로운 좌석에 대한 전액을 지불하고 구매한 경우

승객은 마지막 항공편의 여정이 완료되고 14일 이내라면 지불된 좌석에 대해 환불 요청 가능


  • 환불 장소
  • 구매된 지정 좌석은 구매처에서 환불 가능합니다.
  • 온라인(웹사이트 또는 모바일 앱)을 통해 선호하는 좌석을 구매한 경우, onlinesupport@vietnamairlines.com 을 통해 베트남항공에 연락하시기 바랍니다.

지금 바로 업그레이드 하세요

지금 바로 업그레이드

만약 비즈니스 클래스, 프리미엄 이코노미 클래스 좌석이 남아있다면 업그레이드 서비스 신청이 확정될 것입니다.
이 서비스를 이용하시면 베트남항공의 프리미엄 기내 서비스를 경험하실 수 있으며,
업무를 보시거나 휴식을 취하실 때 더 넓은 공간의 혜택을 누리실 것입니다.

업그레이드 서비스 혜택

비즈니스 클래스에서의
편안한 평상 형태의 좌석
프리미엄 요리
엔터테인먼트 프로그램의
확장된 세계
비용 절감
업그레이드 비용 관련하여 여기를 클릭하시기 바랍니다.
고객의 특정 노선에 대한 비용을 더 알고 싶으시면, 베트남항공 발권 지점 또는 웹사이트 내 예약 관리 메뉴에서 확인하시기 바랍니다

업그레이드 예약 방법

이코노미 플렉스 및 이코노미 클래식 유형의 요금으로 항공권을 구매한 승객은 

항공편 출발 예정시간 24시간 전부터 6시간 전까지 베트남항공 웹사이트 / 발권 지점을 통하거나,

항공편 출발 예정시간 6시간 전부터 1시간 30분 전까지 하노이 노이바이 국제공항, 호치민 탄손낫 국제공항에 있는

발권 지점을 통해 업그레이드 예약 신청이 가능합니다.

주의사항

  • 현지 통화로 환산된 업그레이드 비용은 발권 시점의 적용 환율에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 업그레이드 서비스는 베트남 - 프랑스, 독일, 영국, 러시아, 호주 간 베트남항공 운항 항공편에서 이용 가능합니다.
  • 최초 예약 시 적용된 요금에 따른 무료 수하물 허용량은 업그레이드된 항공편에도 적용될 것입니다.
  • 상용 프로그램 마일리지 적립은 기존 항공권에 명시된 내용과 동일하게 진행됩니다.
  • 라운지 시설 이용 권한은 고객의 기존 예약 클래스 기준으로 적용됩니다.
  • 업그레이드가 다음의 경우에는 적용되지 않습니다.
  •   자발적 환불/변경
  •     2세 미만의 어린이
  •     이미 탑승 수속을 마친(체크인을 완료한) 승객 

비즈니스 클래스 및 프리미엄 이코노미 클래스의 기내 서비스와 관련된 

보다 자세한 정보는 여기를 클릭하시기 바랍니다.

공항에서의 만남&환영 서비스

공항에서의 만남&환영 서비스

만남&환영 서비스는 출발, 환승, 도착하는 승객에게 공항을 빠르고 쉽게 안내합니다. 이 서비스는 노이 바이 (하노이), 다낭 (다낭)과 탄 손 누트 (호치민 시티) 등 주요 공항에서 제공됩니다.

원활한 시작으로 출발

베트남항공 관계 직원이 승객 여러분을 맞이하고 탑승 수속장에서 탑승구까지 동행해 드립니다.

특별 지원 카운터에서의 빠른 체크인

신속한 보안 검색대 및 출입국 패스트 트랙 서비스 (*)

  • 탑승구까지 동행
  • 우선 취급 서비스로 도착 시 위탁 수하물의 빠른 수령

빠른 공항 수속 절차와 도착장 동행 서비스

  • 도착 시 탑승교 혹은 입국장 입구 마중
  • 출입국 패스트 트랙 및 지원 서비스 (국제선) (*)
  • 자동 수하물 위탁 지원 서비스
  • 자동 수하물 위탁장에서 입국장 밖까지 무료 수하물 운반 서비스

(*) 보안 검색대 및 출입국 패스트 트랙 서비스는 공항마다 다를 수 있습니다.

원활한 환승

도착 시 탑승교 혹은 도착장 입구에서 승객 여러분을 맞이합니다.

  • 환승 데스크 패스트 트랙 서비스
  • 터미널 간 또는 같은 터미널 내에서의 환승 지원 서비스
  • 신속한 보안 검색대 및 출입국 패스트 트랙 서비스 (*)
  • 탑승구까지 동행

(*) 보안 검색대 및 출입국 패스트 트랙 서비스는 공항 운영 방침을 따릅니다.


예약

만남&환영 서비스를 이용하시려는 승객은 예정된 출발 시각 최소 24시간 전까지 

베트남항공 지점에서 반드시 미리 예약해 주시기 바랍니다.