Meilen gegen Upgrade einlösen

Was ist Einlösen von Meilen gegen Upgrade?

Einlösung von Meilen gegen Upgrade ist ein ausschließlich Programm für Lotusmiles-Mitgliedern. Mitglieder können ihre Meilen nutzen, um in eine höhere Serviceklasse (Business Class oder Premium Economy) aufzusteigen – über drei Möglichkeiten zur Meileneinlösung für ein Upgrade:

• Meilen können gegen Upgrade auf www.vietnamairlines.com einlösen
• Meilen können gegen Upgrade im Ticketbüro oder in der Niederlassung von Vietnam Airlines eingelöst werden.
• Meilen können gegen Upgrade in Kombination mit Cash und Meilen am Flughafen eingelöst werden.

Wer kann Meilen für ein Sitzplatz-Upgrade einlösen?

• Alle Lotusmiles-Mitglieder können Upgrade für sich selbst erhalten.
• Biologische Eltern/Adoptiveltern/gesetzlich anerkannte Erziehungsberechtigte (Haushaltsvorstand des Familienkontos) erhalten Prämien für Konten von Kindern unter 16 Jahren.
• Million Miler, Platin-, Gold- und Titan-Mitglieder können für Verwandte ein Upgrade durchführen. 

Anwendungsbedingung

Meilen für ein Upgrade auf www.vietnamairlines.com oder in Verkaufsbüros/Niederlassungen von Vietnam Airlines einlösen

Das Upgrade am Ticketschalter/Zweigstellen von Vietnam Airlines gilt für von Vietnam Airlines durchgeführte Flüge und Codeshare-Flüge mit den Flugnummern VN2000 bis VN2999 (alle Flüge mit VN-Flugnummern). Gilt für von Vietnam Airlines ausgestellte Tickets (Ticketnummern beginnen mit 738....)

Meilen für ein Upgrade am Flughafen einlösen

• Lotusmiles-Mitglieder können eine Dienstleistungsupgrade zwischen 8 Stunden und 1 Stunde 15 Minuten vor der Abflugzeit anfordern.
• gilt für Flüge, die von VN und Vasco durchgeführt werden (mit VN-Flugnummer). Gilt für von Vietnam Airlines ausgestellte Tickets (Ticketnummern beginnen mit 738....)
• Gilt an 3 Flughäfen: Noibai (Hanoi), Da Nang und Tan Son Nhat (Ho-Chi-Minh- Stadt) auf Inlandsflügen in Vietnam.
• Die Gepäckbestimmungen für die Business Class und die Business Lounge gelten nicht für Upgrade-Tickets am Flughafen.

Vorteile nach dem Upgrade

• Geräumige und komfortable Sitze in der Business Class oder Premium Economy
• Hochwertige Mahlzeiten und kostenlose Getränke
• Zugang zu den Business-Class-Lounges am Flughafen (bei Upgrades in die Business Class)
• Bevorzugter Check-in, Gepäckabfertigung, Sicherheitskontrolle und Boarding (gemäß den Serviceleistungen der aufgewerteten Buchungsklasse)
• Nach dem Upgrade behält das Ticket die ursprünglichen Tarifbedingungen, die Gültigkeitsdauer und die Meilen-Sammelrichtlinien.

Meilen nachschlagen und gegen Upgrade lösen

Bitte sehen Sie sich die Umrechnungstabelle für Ticket-Upgrade-Meilen an oder nutzen Sie das unten stehende Suchtool für Prämienmeilen:

Leitfaden für die Einlösung von Upgrade-Meilen

Mitglieder können Meilen für ein Upgrade auf www.vietnamairlines.com einlösen oder per E-Mail bzw. durch Kontaktaufnahme mit den Filialen/Verkaufsbüros von Vietnam Airlines direkte Unterstützung erhalten.

Anleitung zur Meileneinlösung auf www.vietnamairlines.com

Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Lotusmiles-Konto unter www.vietnamairlines.com an
Schritt 2: Wählen Sie "Upgrade mit Prämienmeilen" und geben Sie Ihre Buchungsnummer (PNR) ein
Schritt 3: Wählen Sie den Flugabschnitt, den Namen des Passagiers und die gewünschte Upgrade-Klasse
Das Upgrade-Ticket wird per E-Mail an das Mitglied gesendet.

Leitfaden zum Einlösen von Upgrade-Meilen per E-Mail

1. Schritt: Anforderung senden

Senden Sie Anforderung an Upgrade-Prämien (ausgefüllt), Foto von Personalausweis/Reisepass per E-Mail an vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Million Miler, Platin-, Gold-Mitglieder); oder lotusmiles@vietnamairlines.com (Titan-, Silber-Mitglied, Registrierungskonto), um die Ticketbedingungen und den Sitzplatzstatus zu überprüfen.

2. Schritt: Ziehen Sie Meilen ab, und bezahlen Sie die Kosten

Wenn ein Upgrade möglich ist, weist Vietnam Airlines Sie an, die anfallenden Steuern und Gebühren zu zahlen.

3. Schritt: Bestätigen den Upgrade

Tickets nach dem Upgrade werden an Ihre E-Mail gesendet.

Leitfaden zum Einlösen von Upgrade-Meilen mit Cash und Meilen am Flughafen

1. Schritt: Bevor Einchecken fordern Sie einen Upgrade-Service am Ticketschalter am Flughafen an.

2. Schritt: Kassenpersonal zieht Meilen ab und kassiert Geld.

3. Schritt: Checken Sie am Business Class-Schalter ein, legen Sie die Upgrade-Rechnung und andere erforderliche Dokumente vor. Bringen Sie bitte Ihren Personalausweis/Reisepass und Ihre Mitgliedskarte (Original) mit.

Support-Informationen

Für zeitnahe Unterstützung wenden Sie sich an einen der folgenden Kanäle:

Kundenservice für Lotusmiles-Mitgliedern

• Servicezeit: 24/7;
• Callcenter Service:
  1. Anrufe innerhalb Vietnam: 1900 1800;
  2. Anrufe aus dem Ausland nach Vietnam: (+84-24) 3832 0320;
• E-Mail: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Million Miler, Platinum-, Gold-Mitglied); oder lotusmiles@vietnamairlines.com (Titan-, Silver-Mitglied, registriertes Konto).

Wenden Sie sich an die Niederlassung von Vietnam Airlines