Guide pour la réservation de billet sur le site internet de Vietnam Airlines

Pour réserver un billet d'avion sur le site internet de Vietnam Airlines, les passagers sont priés de suivre les instructions ci-dessous :

Étape 1 : Saisie des informations de vol et du code promotionnel (si disponible)

Après avoir accédé au site vietnamairlines.com, les passagers sélectionnent la rubrique “Acheter les billets”. Dans la fenêtre “Recherche de vols” :

À noter : La devise de paiement dépendra du pays/de la région sélectionné(e) par le passager. En cas de paiement avec une autre devise, les passagers sont priés de modifier le pays/la région dans la barre d'outils en haut de la page d'accueil du site internet.

Étape 2 : Sélection de vol

Dans la fenêtre “Sélection de vol”, le cadre bleu affiche le prix le plus bas du billet d'avion en fonction de l'heure. Pour afficher les options de billets d’avion les plus adaptées, les passagers peuvent utiliser la fonctionnalité "Afficher les filtres" pour ajuster des critères tels que le budget, le nombre d'escales, la durée du vol et la compagnie aérienne exploitant le vol.

Une fois l’opération sur le filtre terminée, les passagers sélectionnez l'heure du vol et la classe de billet souhaités, puis cliquez sur la case des tarifs du billet.

Le système affichera le tarif du billet et les conditions tarifaires correspondant à la classe de service choisie. Les passagers choisissent le tarif approprié en cliquant sur la case correspondante, puis appuient sur “Confirmer et continuer”. En cas de vol « Aller-retour », les passagers effectuent les étapes ci-dessus pour le vol aller et le vol retour.

À noter : Le tarif affiché inclut les taxes, les frais.

Sur la page suivante, pour afficher les détails du vol sélectionné, les passagers cliquent sur “Détails de l’itinéraire”. Les passagers vérifient les informations sur l’itinéraire et peuvent choisir “Modifier le vol” si nécessaire.

Une fois terminé :

Les passagers cliquent sur "Continuer" s’ils n'ont pas encore de compte Lotusmiles ;

Ou ils cliquent sur "Se connecter et continuer" pour bénéficier des avantages réservés aux membres lors de leur vol avec Vietnam Airlines.

Étape 3 : Saisie des informations du passager

Les passagers doivent remplir les champs obligatoires marqués d'un astérisque.

Étape 4 : Sélection des services supplémentaires

Vietnam Airlines propose une gamme de services supplémentaires pour offrir aux passagers la meilleure expérience de vol possible. Ces services supplémentaires seront affichés en fonction de l'itinéraire sélectionné à l'étape 1.

Bagages : Dans la fenêtre “Acheter des bagages supplémentaires”, les passagers cliquent sur le signe “+” pour ajouter le nombre de bagages souhaités. Les détails du tarif et du nombre de bagages achetés seront affichés juste en dessous.

Repas spéciaux & Assistance spéciale : Les passagers peuvent choisir des services supplémentaires parmi la liste proposée.

Bubble tea Sky Tea : Les passagers choisissent leur bubble tea selon leur goût et appuient sur le signe “+” pour ajouter la quantité souhaitée.

Siège : Les passagers peuvent choisir leur siège préféré moyennant des frais préférentiels. Le plan des sièges de l'avion sera affiché en couleur, les passagers doivent se référer à la légende des couleurs située à gauche.

Après avoir sélectionné des services supplémentaires, les passagers vérifient à nouveau leur sélection et le montant total, puis cliquent sur "Paiement".

Étape 5 : Paiement

Dans la fenêtre “Paiement”, les passagers doivent prendre en compte les points suivants :

Les passagers choisissent leur mode de paiement, remplissent toutes les informations requises, lisent les conditions applicables et effectuent le paiement.

Étape 6 : Confirmation

Dans la fenêtre “Confirmation”, les passagers doivent vérifier les informations concernant les passagers, le code de réservation, l’itinéraire et les services inclus.

Après le paiement, le système enverra automatiquement une confirmation du code de réservation et le billet électronique à l'adresse e-mail enregistrée. Dans le cas où les passagers ne reçoivent pas d’e-mail de Vietnam Airlines dans l'heure suivant le paiement réussi, ils sont priés de contacter le service d'assistance pour l'achat en ligne à l'adresse suivante :

Dans le cas où les passagers souhaitent annuler leur billet, demander le remboursement de billet ou modifier leur vol au moment de l’achat, ils doivent sélectionner les options correspondantes.