Présélection des sièges

Passagers concernés

• Classe Economy : applicable aux passagers voyageant sur les vols opérés par Vietnam Airlines, Pacific Airlines et Vietnam Air Service. 

• Classe Premium Economy : applicable uniquement aux passagers voyageant sur les vols internationaux opérés par Vietnam Airlines en A350 ou B787.

Classe de service 

Selon le type de tarif du billet et le niveau de Membre Lotusmiles, les passagers peuvent présélectionner des sièges gratuitement ou moyennant des frais.

• Classe Business : Présélection gratuite des sièges.
• Classe Premium Economy : Présélection des sièges moyennant des frais, du moment de l’achat du billet jusqu’à 6 heures avant le départ du vol.
• Classe Economy : Présélection des sièges moyennant des frais, du moment de l’achat du billet jusqu’à 6 heures avant le départ du vol.

À noter

• Les membres Lotusmiles bénéficient d’une présélection gratuite ou à tarif réduit selon leur niveau de carte. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de présélection des sièges pour les membres Lotusmiles.
• Les passagers voyageant avec un nourrisson ne peuvent choisir qu'un siège équipé d’un masque à oxygène pour enfant.
• La présélection des sièges en classe Economy est proposée uniquement pour certains types de sièges et de tarifs.

• Lors de l'achat des billets en ligne sur le site internet et l'application mobile de Vietnam Airlines ;

• Après la réservation, les passagers peuvent se connecter à la rubrique "Votre Voyage" - "Options siège" ;
• Les passagers peuvent également présélectionner leurs sièges dans les bureaux de vente, les agences officielles de Vietnam Airlines.

• Les passagers peuvent choisir leur siège à l’avance depuis la réservation jusqu’à 6 heures avant le départ.

  Les passagers membres Lotusmiles devraient se connecter avant de choisir leurs sièges en ligne (payants ou gratuits) ou demander aux bureaux de vente ou aux agences officielles de saisir leur numéro de carte de membre pour bénéficier des avantages de présélection des sièges. 

  À noter: Dans certains cas, pour des raisons techniques, le siège choisi par le passager peut être modifié.

Les frais de présélection des sièges varient en fonction du type de siège et du vol. Le montant exact sera affiché lors du choix de siège.

• Vols intérieurs
• Vols internationaux

À noter : Pour bénéficier de la réduction de choix de siège, les membres Lotusmiles doivent saisir le numéro de carte de membre lors de l'achat de billets sur le site internet/ l'application de Vietnam Airlines, ou demander au personnel de saisir le numéro de carte de membre lors de l'achat de billets dans les bureaux de vente, les agences officielles de Vietnam Airlines.

Modification du choix de siège

• Si vous achetez votre siège sur le site internet/l'application mobile de Vietnam Airlines, veuillez accéder à la rubrique Gérer les réservations et suivre les étapes suivantes :
  • Acheter un nouveau siège ;
  • Contacter le Service client par e-mail onlinesupport@vietnamairlines.com pour le remboursement du service acheté dans les 14 jours suivant la fin du dernier vol.
• Si vous achetez votre siège dans les bureaux de vente ou les agences officielles, veuillez contacter ces canaux dans les 14 jours suivant la fin du dernier vol. 

Les passagers ne peuvent changer de siège que moyennant des frais égaux ou supérieurs.

Remboursement du service