LotusDeli im Voraus reservieren

Anwendbare Flugstrecken

Der „LotusDeli im Voraus reservieren“ Service gilt für alle Klassen auf Inlands- und internationalen Flügen, die von Vietnam Airlines durchgeführt werden.

Hinweis: LotusDeli-Produkte können in einigen Ländern Einfuhrbeschränkungen unterliegen. Für eine reibungslose Reise erkundigen Sie sich bitte im Voraus über die Einreisebestimmungen des Ziellandes.

Preise

• Inlandsflüge: VND 49,000/Becher
• Internationale Flüge ab Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt: VND 100,000/Becher 

Hinweis: Milchtee-Produkte werden an Bord nur in begrenzter Menge angeboten

Zahlungsarten

Passagiere können LotusDeli-Produkte mit folgenden Zahlungsmethoden im Voraus reservieren:

• Kreditkarte
• QR-Code
• Elektronische Geldbörse
• Nationale Zahlungskarte

So reservieren Sie LotusDeli-Produkte

Vorbestellfrist

Passagiere müssen LotusDeli-Produkte mindestens 12 Stunden vor Abflug reservieren.

Bestellmethoden

Passagiere können LotusDeli-Mahlzeiten über eine der folgenden Methoden reservieren:

• Während der Online-Ticketbuchung auf der Website von Vietnam Airlines wählen Passagiere LotusDeli-Mahlzeiten im Schritt „Zusatzleistungen buchen“ aus;
• Nach der Buchung besuchen Passagiere den Bereich „Buchung verwalten“- „Zusatzleistungen buchen“ - „LotusDeli-Mahlzeiten“;
• Während des Online-Check-ins erledigen Passagiere den Check-in über die Website und wählen die „LotusDeli-Mahlzeiten im Voraus reservieren“ im Bereich Zusatzleistungen.

Änderung von LotusDeli-Mahlzeiten

Passagiere können die bereits gebuchte LotusDeli-Mahlzeit gegen eine andere Mahlzeit gleichen oder höheren Wertes tauschen.

Um Mahlzeiten zu ändern, wenden Sie sich an das Servicecenter per E-Mail (onlinesupport@vietnamairlines.com) und stellen Sie sicher, dass die Mindestzeit für die Benachrichtigung über Änderungen wie folgt ist:

• 12 Stunden vor der Abflugzeit des neuen Fluges, falls der neue Flug früher startet als der ursprüngliche Flug;
• 12 Stunden vor der Abflugzeit des alten Fluges, falls der neue Flug später startet als der ursprüngliche Flug.

Rückerstattungsrichtlinien

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Wenn Vietnam Airlines die Flugzeit um mehr als 4 Stunden gegenüber der ursprünglich geplanten Abflugzeit ändert;
• Wenn die vorbestellte Mahlzeit aufgrund eines Fehlers von Vietnam Airlines nicht an Bord serviert wurde;

Bitte kontaktieren Sie den Servicecenter (onlinesupport@vietnamairlines.com) für Unterstützung.