Modes de paiement en ligne

Les modes de paiement varient en fonction du point de vente sur le site internet ou l'application de Vietnam Airlines. Les passagers peuvent choisir parmi les options suivantes :

Cartes de paiement internationales (Visa, Master, JCB, Amex, UATP) ;
Modes de paiement national au Vietnam : VNPay, Momo, Shopee Pay ; Passerelle Napas ;
Modes de paiement locaux dans chaque pays/région : UnionPay, AliPay, WeChat Pay, Konbini, KCP, Sofort, Paypal ;
Post-paiement :
- Applicable à tous les points de vente : Accéder à la rubrique "Gérer les réservations" sur le site internet/l'application de Vietnam Airlines ;
- Applicable aux points de vente au Vietnam : Application de la banque en ligne, paiement aux distributeurs automatiques de billets DAB, paiement en espèces aux guichets bancaires et aux magasins de commodité, paiement échelonné par carte internationale via la passerelle de paiement en ligne.

Pour plus d'informations sur les modes de paiement, les passagers peuvent consulter ici.

FOIRE AUX QUESTIONS

Comment choisir la devise de paiement lors de l'achat de mon billet en ligne ?

Je n'ai pas reçu mon billet d'avion après avoir effectué le paiement avec succès sur le site internet/l’application mobile de Vietnam Airlines, où puis-je vérifier les informations ?

Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation de votre itinéraire et de votre billet d’avion de Vietnam Airlines dans l'heure suivant le paiement réussi, veuillez procéder comme suit :

1. Pour les billets achetés sur le site/l'application Vietnam Airlines, contactez :

Service Client : 19001100 (appels au Vietnam) et (+84-24) 38320320 (appels depuis l'étranger) ;
Ou envoyez un e-mail à onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Pour les billets achetés auprès d'un autre point de vente, veuillez le contacter pour obtenir de l'aide.

Que dois-je faire en cas d’erreur lors du paiement d’un billet ?

Qu'est-ce que le post-paiement ?

Comment puis-je effectuer un post-paiement pour mon billet et les services supplémentaires ?

Vous pouvez procéder comme suit :

1. Tous les points de vente : Accéder à la rubrique "Gérer les réservations" sur le site internet/l'application mobile de Vietnam Airlines ;

2. Points de vente au Vietnam : Application de la banque en ligne, paiement aux distributeurs automatiques de billets DAB, paiement en espèces aux guichets bancaires et aux magasins de commodité, paiement échelonné par carte internationale via la passerelle de paiement en ligne.

Quels sont les délais de paiement des billets pour le mode de post-paiement ?

Pour les paiements post-paiement, les délais sont les suivants :

1. Réservation effectuée au moins 24 heures avant le départ :

Pour les vols exploités par Vietnam Airlines : Le paiement doit être effectué dans les 08 heures suivant la réservation et au moins 24 heures avant le départ.
Pour les vols exploités par le Service Aérien du Vietnam (VASCO) : Le paiement doit être effectué dans l'heure suivant la réservation.

2. Réservation effectuée moins de 24 heures avant le départ : Le paiement doit être effectué dans l'heure suivant la réservation.

Que dois-je faire si mon compte bancaire est débité deux fois pour le même code de réservation après l’achat de billets sur le site/l’application de Vietnam Airlines ?

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