Services pour les passagers à mobilité réduite

Vietnam Airlines proposent les services suivants aux passagers à mobilité réduite :

1. Service pour les passagers malentendants : Il s'agit d’un service d'assistance destiné aux passagers malentendants ayant une perte auditive partielle ou totale, des difficultés à communiquer et à recevoir des informations.

2. Services pour les passagers malvoyants : Il s’agit d’un service d'assistance destiné aux passagers malvoyants ayant une perte de vision partielle ou totale et nécessitant une assistance spéciale.

3. Services pour les passagers se déplaçant en fauteuil roulant : Il s’agit d’un service d'assistance destiné aux passagers ayant des difficultés de mobilité.

4. Service d'accompagnement par une hôtesse de l’air : Vietnam Airlines mettra à disposition une hôtesse de l’air pour assister les passagers pendant le vol.

FOIRE AUX QUESTIONS

Quelles sont les conditions requises pour l’accompagnateur d'un passager à mobilité réduite sur les vols opérés par Vietnam Airlines ?

1. L'accompagnateur doit être une personne en bonne santé, âgé d'au moins 18 ans (à la date de départ du vol), voyager dans la même classe de service que le passager à mobilité réduite, ne pas accompagner d’autres enfants et ne pas être souscrit à des Services spéciaux (sauf pour les Repas spéciaux) ;

2. Il doit avoir les capacités physiques et mentales pour comprendre les consignes de sécurité et prendre soin, aider le passager handicapé en cas d'urgence.

Les passagers à mobilité réduite peuvent-ils emporter des dispositifs d'assistance ou des chiens-guides à bord des vols de Vietnam Airlines ?

Oui. Les passagers peuvent emporter les dispositifs ou animaux d'assistance suivants :

1. Dispositifs d’aide à la mobilité : 01 dispositif d’aide à la marche tel que des béquilles, une canne de marche, un fauteuil roulant pliable conformément aux normes des bagages à main et aux exigences de sécurité pour les appareils équipés de batteries au lithium.

2. Chien-guide pour les passagers à mobilité réduite : Vietnam Airlines transporte gratuitement les chiens-guides pour les passagers à mobilité réduite :

En savoir plus sur les Passagers à mobilité réduite.

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