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Vous pouvez réserver le service à l’avance aux bureaux de vente de Vietnam Airlines ou fournir les informations requises via le formulaire de Passager nécessitant une attestation médicale.
1. Les passagers transportant des équipements médicaux personnels tels que des seringues, des nébuliseurs, des respirateurs, des concentrateurs d'oxygène, des purificateurs d'air respiratoire, des tensiomètres, des aspirateurs de mucosités, des appareils à pression positive continue, des fauteuils roulants personnels doivent se conformer aux règlements concernant les Dispositifs électroniques portables et aux règlements concernant les Fauteuils roulants & dispositifs d’aide à la mobilité.
2. Passagers utilisant des services à bord fournis par Vietnam Airlines notamment :
Veuillez consulter d’autres cas nécessitant une attestation médicale.
Les passagers qui réservent un service de civière, des bouteilles d'oxygène fourni par Vietnam Airlines ou qui apportent des appareils médicaux à bord doivent confirmer leur état de santé dans les 7 jours précédant le départ de chaque segment de vol.
Dans les autres cas, les passagers doivent confirmer leur état de santé dans les 14 jours précédant la date de départ de chaque segment de vol.
Pour plus de détail sur délais de confirmation de santé.
Afin de confirmer votre état de santé avant le vol, vous devez préparer les documents suivants :
1. Formulaire d'informations médicales (partie 1) – MEDIF I: À remplir et signer par vos soins.
2. Formulaire d'informations médicales (partie 2) – MEDIF II et Directives pour les médecins : À faire compléter par un médecin dans un établissement médical répondant aux critères de Vietnam Airlines.
Veuillez consulter plus d'informations sur les passagers nécessitant une attestation médicale.
Heure d’ouverture: 24h/24 et 7j/7
Appels à l’intérieur du Vietnam: 1900 1100
Appels depuis l'étranger vers le Vietnam: +84 24 38320320
Assistance pour les billets achetés sur le site internet/l'application : onlinesupport@vietnamairlines.com
Assistance générale: Telesales@vietnamairlines.com
Facilité de consultation, réponses rapides (24/7) à toutes les questions concernant les informations sur l’itinéraire, l'achat de billets et bien d'autres fonctionnalités.
Mise à jour des informations de contact des succursales de Vietnam Airlines dans le monde entier.
Consultez la rubrique Foire aux questions pour trouver rapidement des réponses à vos préoccupations.
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