Guide d’achat de l'assurance TripCARE

L'assurance est accessible aux passagers suivants :

• Les passagers âgés de 07 jours et plus, voyageant sur des vols intérieurs ou internationaux au départ du Vietnam opérés par Vietnam Airlines (quelle que soit leur nationalité ou leur lieu de résidence).
• Les enfants de moins de 2 ans bénéficient d’une couverture gratuite, à condition qu’ils voyagent avec un adulte ayant souscrit à l’assurance.

1. Pour les voyages aller simple, les garanties couvertes comprennent :

• Individuelle accident
• des imprévus de voyage tels que : annulation, retard de vol, perte de bagages ou de documents de voyage, retard de livraison de bagages, etc.

2. Pour les voyages un trajet aller-retour, les garantie couvertes comprennent :

• Individuelle accident
• des imprévus de voyage tels que : annulation, retard de vol, perte de bagages ou de documents de voyage, retard de livraison de bagages, etc.
• Frais médicaux en cas d’accidents et de maladie, transport sanitaire d'urgence

En savoir plus sur l’ Assurance de voyage TripCARE.

Vous pouvez procéder comme suit :

1. Remplir le Formulaire de demande d'indemnisation et l’envoyer à l’adresse bh.support@pvi.com.vn ; 

2. Contacter le Service Client au numéro de téléphone (84-24) 7300 2088.

En cas de modification de votre vol, veuillez contacter L’Assurance PVI pour modifier votre contrat d'assurance respective au numéro : +84 941 555 616, par e-mail à l’adresse : bh.support@pvi.com.vn.

En cas de changement d'horaire de vol par Vietnam Airlines, l'assurance PVI vous contactera pour modifier votre contrat d’assurance (si le changement dépasse +/- 3 jours par rapport à l'horaire initial).

Oui. Vous pouvez demander le remboursement de l'assurance TripCARE avant la date de départ.