Heure d’ouverture: 24h/24 et 7j/7 | |
| Appels à l’intérieur du Vietnam: 1900 1100 | |
| Appels depuis l'étranger vers le Vietnam: +84 24 38320320 | |
Assistance pour les billets achetés sur le site internet/l'application : | |
| Assistance générale: telesales@vietnamairlines.com |
Guide d’achat du bubble tea LotusDeli
Vous pouvez procéder comme suit :
1. Lors de l'achat des billets sur le site internet/l’application de Vietnam Airlines ;
2. Si vous avez déjà un billet, vous pouvez accéder à la rubrique Gérer les réservations sur le site internet de Vietnam Airlines ;
3. Ou contacter les bureaux de vente, les agences officielles de Vietnam Airlines.
FOIRE AUX QUESTIONS
Vous pouvez commander le bubble tea au moins 12 heures avant votre vol.
Actuellement, le bubble tea est vendu directement à bord de certains vols intérieurs au Vietnam.
Lorsque vous changez de vol, vous recevrez un bubble tea sur votre nouveau vol.
Pour modifier le service, veuillez contacter le Service client par e-mail à l'adresse onlinesupport@vietnamairlines.com et assurez-vous de respecter les délais minimum de notification des changements comme suit:
- 24 heures avant l'heure de départ du nouveau vol, si l'heure de départ du nouveau vol est antérieure à celle du vol initial.
- 24 heures avant l'heure de départ du vol initial, si l'heure de départ du nouveau vol est ultérieure à celle du vol initial.
Non. Le bubble tea acheté n'est valable que pour le vol sélectionné. Par conséquent, vous ne pouvez pas vous faire rembourser le service.
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