Service de siège séparé individuel pour les enfants de moins de 2 ans

Vietnam Airlines comprend que chaque voyage avec un enfant nécessite une attention et un soin particuliers. Le service de siège individuel pour les enfants de moins de 2 ans permet d’assurer le confort de l’enfant tout au long du vol et la tranquillité d’esprit des parents.

Normes de service

Ce service s’adresse aux enfants âgés de 7 jours à moins de 2 ans, accompagnés de leurs parents en classes Economy et Premium Economy.

Normes des sièges enfants :

• Adapté à l’âge et au poids de l’enfant, conformément aux recommandations du fabricant.
• Doté d’une homologation valide délivrée par une autorité compétente, telle que la FAA (États-Unis), l’ECE (Europe), la FMVSS ou toute homologation équivalente. Veuillez vous référer aux informations détaillées relatives à l’identification des homologations.

La franchise bagages de l'enfant est identique à celle d'un passager adulte.

Le tarif appliqué correspond au tarif pour enfants de 02 à moins de 12 ans

Avant le vol

Les passagers sont invités à prendre note des informations suivantes :

• Le service doit être réservé auprès des bureaux de vente, des agences officielles ou du centre d’appels de Vietnam Airlines au moins 24 heures avant l’heure de départ.
• Le siège de sécurité doit être compatible avec les dimensions du siège de l’appareil.
• Le personnel de Vietnam Airlines peut demander aux passagers de fournir les informations relatives aux normes et aux instructions d’installation du siège.

À bord du vol

Les passagers installent le siège enfant conformément aux instructions du fabricant et l’équipage de cabine fournit une ceinture de sécurité pour l’enfant.

Remboursement des frais de service

• En cas de changement d’appareil, si le siège enfant n’est pas compatible avec les sièges à bord, les frais de service seront remboursés et l’enfant de moins de 2 ans voyagera alors sur les genoux d’un parent ou de l’accompagnateur.
• En cas de demande volontaire de remboursement du service par le passager, les frais de service seront remboursés conformément aux conditions tarifaires.

Pour plus d’informations, veuillez contacter le Centre de Service client au 19001100 (appels depuis le Vietnam) ou au (+84-24) 38320320 (appels depuis l’étranger), ou par e-mail à onlinesupport@vietnamairlines.com.