Guide pour l'annulation de réservation

Étape 1 : Les passagers accèdent au site internet vietnamairlines.com, à la rubrique “Gérer les réservations”, après avoir saisi le Code de réservation (PNR) et le Nom de famille, cliquent sur “Rechercher”, puis sélectionnent “Ajouter un service”.

Étape 2 : Dans la fenêtre de “Gérer les réservations”, les passagers se rendent à la rubrique “Aide après-vente” et sélectionnent “Annulation de réservation (Annulation de réservation, sans remboursement)”.

Étape 3 : Dans la fenêtre de “Demande d’annulation de réservation”, les passagers sélectionnent le passager, l'itinéraire concernés par cette annulation et acceptent les conditions d'annulation de réservation, puis cliquent sur “Continuer”.

• Les passagers confirment les informations d'annulation de réservation ou peuvent ajuster les options d'annulation de réservation.

• Les passagers saisissent le code OTP qui a été envoyé à l'adresse e-mail enregistrée lors de l'achat du billet.

Étape 4 : Une fois l'opération terminée, une confirmation de l'Annulation de réservation réussie sera envoyée à l'adresse e-mail des passagers.