Thời gian gần đây, lợi dụng dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp và mong muốn được trở về Việt Nam của nhiều công dân Việt tại Australia, một đối tượng trên mạng xã hội đã giả mạo là đại diện của Vietnam Airlines với tên Facebook fanpage “Tổng đài Vietnam Airlines tại Australia”. Fanpage giả mạo này đã mời người dân cung cấp thông tin cá nhân, mua vé về nước tránh dịch. Quý khách xem thêm hình ảnh của Fanpage giả mạo tại đây.

Vietnam Airlines khuyến cáo công dân cần đặc biệt cảnh giác với những đề nghị hỗ trợ mua vé máy bay về nước không rõ nguồn gốc. Khi có nguyện vọng về nước, Quý khách vui lòng liên hệ Đại sứ quán Việt Nam hoặc cơ quan đại diện Việt Nam có thẩm quyền tương đương ở nước sở tại. Vietnam Airlines sẵn sàng thực hiện chuyến bay ngay khi được cấp phép và tiếp nhận thông tin hành khách về nước từ cơ quan chức năng trên.

Cơ quan đại diện của Vietnam Airlines tại Australia đang phối hợp với các cơ quan chức năng nước sở tại, xử lý dấu hiệu lừa đảo của trang mạng xã hội này.

Quý khách có thể liên hệ một trong các kênh thông tin chính thức của Vietnam Airlines dưới đây:

• Truy cập website www.vietnamairlines.com
• Trang Facebook fapage chính thức tại địa chỉ https://www.facebook.com/VietnamAirlinesAU/
• Chi nhánh Vietnam Airlines tại Australia: (61-2) 9285 4700 (Sydney) và (61-3) 8605 7888, chọn số 1 (Melbourn)
• Liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19001100 (gọi trong lãnh thổ Việt Nam) hoặc +84.2438320320 (gọi từ nước ngoài).