Skip to Main Content

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkin
Vietnam Airlines LogoVietnam Airlines Logo Mobile Sky Team Logo
  • ĐĂNG NHẬP

    ĐĂNG KÝ

  • Close

    Đăng nhập

    Quên mật khẩu

    Đăng nhập

    Username and Password not match, please try again.
    • Quên mật khẩu
    • Đăng ký hội viên Bông Sen Vàng
  • Search
    Search
  • ĐẠI LÝ

  • -
    Vị trí

    Lựa chọn Vùng và ngôn ngữ

    Quốc gia/Vùng

    Ngôn ngữ

    Xem tất cả thị trường - ngôn ngữ
  • Ưu Đãi

    Theo Chuyến Bay

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Vé Máy Bay Từ Hà Nội Đến TP. Hồ Chí Minh
    • Vé Máy Bay Từ TP. Hồ Chí Minh Đến Hà Nội
    • Vé Máy Bay Từ TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng
    • Vé Máy Bay Từ Đà Nẵng Đến TP. Hồ Chí Minh
    • Vé Máy Bay Từ Hà Nội Đến Đà Nẵng
    • Tất Cả Chuyến Bay

    Theo Thành Phố

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Chuyến Bay Đến Hà Nội
    • Chuyến Bay Đến Tp. Hồ Chí Minh
    • Chuyến Bay Đến Đà Nẵng
    • Chuyến Bay Đến Phú Quốc
    • Chuyến Bay Đến Nha Trang
    • Tất Cả Thành Phố

    Theo Quốc Gia

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Chuyến Bay Đến Úc
    • Chuyến Bay Đến Trung Quốc
    • Chuyến Bay Đến Pháp
    • Chuyến Bay Đến Nhật Bản
    • Chuyến Bay Đến Hàn Quốc
    • Tất Cả Quốc Gia
    Close Button
  • Lên Kế Hoạch

    Vé máy bay & Dịch vụ bổ trợ

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Giá Vé Đặc Biệt
    • Điều Kiện Giá Vé
    • Vé Rẻ Cả Gói
    • Dịch vụ bổ trợ

    Trải Nghiệm Bay Cùng VNA

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • An Toàn Trải Nghiệm
    • Hạng Thương Gia
    • Hạng Phổ Thông Đặc Biệt
    • Hạng Phổ Thông

    Sản phẩm liên kết

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Mua VNAHolidays
    • Sản phẩm kết hợp máy bay và tàu
    • Ưu đãi từ đối tác

    Lịch bay

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Lịch bay
    • Mạng Đường Bay
    Close Button
  • Thông Tin Hành Trình

    Làm Thủ Tục

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Làm Thủ Tục Trực Tuyến
    • Làm Thủ Tục Qua Điện Thoại
    • Làm Thủ Tục Tại Văn Phòng Thành Phố
    • Quầy Tự Làm Thủ Tục
    • Làm Thủ Tục Tại Sân Bay
    • Thời Gian Làm Thủ Tục

    Thông Tin Hành Lý

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Thông Tin Chung
    • Hành Lý Xách Tay
    • Hành Lý Ký Gửi
    • Hành Lý Tính Cước
    • Hành Lý Đặc Biệt
    • Hành Lý Hạn Chế Vận Chuyển
    • Hỗ Trợ Hành Lý

    Dịch Vụ Đặc Biệt

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Suất Ăn Đặc Biệt
    • Hành Khách Trẻ Em
    • Trẻ Em Đi Một Mình
    • Hành Khách Khuyết Tật
    • Phụ Nữ Có Thai
    • Mua Thêm Ghế
    • Yêu Cầu Xác Nhận Sức Khoẻ
    • Phí Dịch Vụ Đặc Biệt

    Sân Bay & Nối Chuyến

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Thông Tin Sân Bay
    • Phòng Khách Bông Sen
    • SkyPriority
    • Thông Tin Nối Chuyến
    • Bản đồ sân bay

    Yêu Cầu Giấy Tờ

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Giấy Tờ Tuỳ Thân
    • Thị Thực
    Close Button
  • Chương Trình Bông Sen Vàng

    Ưu Đãi Dành Cho Hội Viên

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Giới Thiệu
    • Hạng Thẻ Bạch Kim
    • Hạng Thẻ Vàng
    • Hạng Thẻ Titan
    • Hạng Thẻ Bạc
    • Tiêu Chí Xét Hạng Thẻ Hội Viên
    • Điều Kiện Và Điều Khoản

    Tích Luỹ Dặm

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Trên Vietnam Airlines
    • Trên Đối Tác Hàng Không
    • Trên Các Đối Tác Khác
    • Yêu Cầu Cộng Dặm

    Lấy Thưởng

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Trên Vietnam Airlines
    • Trên Đối Tác Hàng Không
    • Trên Các Đối Tác Khác
    • Cách Thức Lấy Thưởng

    Mua & Tặng Dặm

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Mua Để Nâng Hạng Thẻ
    • Mua Dặm Thưởng
    • Chuyển Nhượng Dặm Thưởng
    • Đổi Dặm thưởng sang Dặm/Chặng bay xét hạng

    Tin Tức & Ưu đãi

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Tin Tức
    • Chương trình Ưu đãi
    Close Button
  • Tìm kiếm Vietnamairlines
  • ĐẠI LÝ

Xem tất cả thị trường - ngôn ngữ
Tìm kiếm

  • MUA VÉ

  • QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ

  • Dịch vụ bổ trợ

  • LÀM THỦ TỤC

  • TÌNH TRẠNG
    CHUYẾN BAY

  • CHUYẾN BAY
  • CHUYẾN BAY+KHÁCH SẠN
  • KHÁCH SẠN
  • VOUCHER
  • Lịch bay

  • MUA VÉ
    • CHUYẾN BAY
    • CHUYẾN BAY+KHÁCH SẠN
    • KHÁCH SẠN
    • VOUCHER
    • Lịch bay

  • QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ

    • Dịch vụ bổ trợ

      MUA VÉ

      • CHUYẾN BAY
      • CHUYẾN BAY+KHÁCH SẠN
      • KHÁCH SẠN
      • VOUCHER
      • Tiền
      • Dặm bay
      • Tiền & Dặm
      • Khứ hồi
      • Một chiều
      • Nhiều chặng
      • Rail & Fly
      Chuyến bay 1

      THÔNG TIN QUAN TRỌNG:
      Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Việt Nam và đồng tiền thanh toán là Đồng Việt Nam (VNĐ).
      Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử.
      Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).

      THÔNG TIN QUAN TRỌNG:
      Quý khách lưu ý từ ngày 02 tháng 07 năm 2019 Vietnam Airlines chuyển hoạt động khai thác tại Moscow - LB. Nga từ sân bay Domodedovo (DME) sang sân bay Sheremetyevo (SVO)
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      Chuyến bay 2
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      Chuyến bay 3
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      Chuyến bay 4
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      Chuyến bay 5
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      Chuyến bay 6
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      Thêm chuyến bay

      • Người lớn

        Người lớn (từ 12 tuổi)
        1
      • Trẻ em

        Trẻ em (2-12 tuổi)
        0
      • Trẻ em

        Trẻ em (dưới 2 tuổi)
        0

      > Baggage Fee

      > Optional & Special Service Charges

      > Taxes, Fee, Charges & Surcharges

      Các hình thức thanh toán:

      • Thẻ Visa
      • Thẻ Master
      • Thẻ American Express
      • Thẻ JCB
      • Tài khoản Paypal
      • Thẻ Union Pay
      • Tài khoản AliPay
      • Tài khoản Wechat Pay
      • Tài khoản UATP
      • Cổng thanh toán Napas
      • Cổng thanh toán VNPay
      • Cổng thanh toán Sofort
      • Cổng thanh toán MoMo
      • Payoo
      • NganLuong
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)

      Người lớn (từ 12 tuổi)

      Trẻ em (2-12 tuổi)

      Trẻ em (dưới 2 tuổi)

      Trẻ em (2-12 tuổi)

      0
      --
      --

      Trẻ em (dưới 2 tuổi)

      0

      1

      Trẻ em (2-12 tuổi)

      0
      --
      --

      Trẻ em (dưới 2 tuổi)

      0

      Quản lý đặt chỗ

      Các lựa chọn cho chuyến bay

      • Số vé điện tử
      • Mã đặt chỗ
      • Tài khoản hội viên

      Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:

      • Giữ giá tốt
      • Xem chi tiết vé
      • Chọn chỗ ngồi
      • Thêm dịch vụ bổ trợ
      • Nâng hạng dịch vụ
      • Thay đổi chuyến bay

      Tên khách:

      Hành trình:

      Mã đặt chỗ:

      Địa chỉ Email:

      Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục

      Thanh toán mã đặt chỗ trả sau

      Lựa chọn hình thức thanh toán:

      Thẻ ATMTrả góp bằng thẻ thanh toán quốc tế


      * Chỉ áp dụng các mã đặt chỗ trả sau được đặt tại website www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động Vietnam Airlines.

      HOÀN VÉ

      • Gửi yêu cầu hoàn vé
      • Hoàn vé tự động sang Travel Voucher
      Chức năng hoàn vé chỉ áp dụng cho hành khách mua vé trực tuyến, không áp dụng cho vé mua tại phòng vé hoặc đại lý.

      Mã đặt chỗ (PNR) :

      Hành khách :

      Lý do hoàn vé :

      • Lý do cá nhân
      • Do Vietnam Airlines thay đổi/hủy lịch bay
      Chỉ áp dụng hoàn vé trước ngày bay của hành trình đầu tiên

      Mã đặt chỗ (PNR) :

      Hành khách :

      Lý do hoàn vé :

      • Lý do cá nhân
      • Do Vietnam Airlines thay đổi/hủy lịch bay

      Thông tin hoàn vé của Quý khách

      Xuất hóa đơn GTGT điện tử

      Trong vòng 72 giờ sau khi nhận được email thông báo hoàn thành mua vé máy bay và dịch vụ bổ trợ trên website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng truy cập tại đây để khai báo thông tin xuất hóa đơn.

      Hủy đặt chỗ

      Chức năng Hủy đặt chỗ chỉ áp dụng cho hành khách mua vé trực tuyến, không áp dụng cho vé mua tại phòng vé hoặc đại lý.

      Xem chi tiết điều kiện hủy chỗ

      Yêu cầu huỷ đặt chỗ

      Mã đặt chỗ (PNR):

      Chặng bay cần huỷ sẽ áp dụng cho tất cả hành khách đã chọn


      Xác nhận hủy đặt chỗ

      Mã đặt chỗ (PNR):

      Quý khách chắc chắn với các hành trình hủy đặt chỗ chưa?

      Thông báo

      Quý khách đã hoàn thành hủy chỗ với thông tin như sau

      Mã đặt chỗ (PNR):

      Hành trình:


      Yêu cầu huỷ đặt chỗ

      Mã đặt chỗ đã hủy :


      Thông báo

      Dịch vụ bổ trợ

      HÀNH LÝ TRẢ TRƯỚC

      Quý khách có thể mua Hành lý trả trước 6 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay
      Quý khách nhập một trong các dữ liệu sau:
      • Số vé điện tử
      • Mã đặt chỗ (PNR)

      Tên khách:

      Hành trình:

      Mã đặt chỗ:

      Địa chỉ Email:

      Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục

      DỊCH VỤ ĐẶC BIỆT

      Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay.

      Dịch vụ nôi cho trẻ sơ sinh
      Dịch vụ Suất ăn đặc biệt
      Dịch vụ cho phụ nữ mang thai
      Dịch vụ xe lăn
      Dịch vụ cho người khiếm thính

      Bảo hiểm Du lịch TripCARE

      TripCARE là sản phẩm hợp tác giữa PVI và Chubb, bảo hiểm lên đến 1,6 tỷ đồng cho các Quyền lợi Tai nạn cá nhân, Chi phí Y tế và Các trở ngại trong chuyến đi, Dịch vụ hỗ trợ Y tế toàn cầu 24/7.

      TripCARE có thể mua bằng thẻ Visa/MasterCard/JCB và thẻ thanh toán nội địa Việt Nam với hình thức thanh toán ngay.

      Với việc lựa chọn TripCARE, tôi đã hiểu và đồng ý với Quyền lợi, Quy tắc bảo hiểm và Nội dung tuyên bố và ủy quyền.

      • Số vé điện tử
      • Mã đặt chỗ

      Tên khách:

        Hành trình:

          Mã đặt chỗ:

          Địa chỉ Email:

          Tên khách:

            Hành trình:

              Mã đặt chỗ:

              Địa chỉ Email:

              DỊCH VỤ ĐÓN TIỄN TẠI SÂN BAY

              Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay

              ĐẶT DỊCH VỤ

              DỊCH VỤ TAXI

              Dịch vụ Taxi giữa sân bay và thành phố phục vụ Quý khách di chuyển an toàn và thuận tiện bởi các hãng taxi uy tín và chất lượng nhất với thời gian do Quý khách định trước và số tiền rõ ràng, minh bạch.

              ĐẶT DỊCH VỤ

              Dịch vụ phòng khách thương gia

              Dịch vụ Phòng khách Bông Sen cung cấp một không gian nghỉ ngơi, giải trí và làm việc riêng biệt trước chuyến bay với đầy đủ tiện nghi cao cấp đạt tiêu chuẩn 4 sao.

              ĐẶT DỊCH VỤ

              Lịch bay

              (DD/MM/YYYY)
              THÔNG TIN QUAN TRỌNG:
              Quý khách lưu ý từ ngày 02 tháng 07 năm 2019 Vietnam Airlines chuyển hoạt động khai thác tại Moscow - LB. Nga từ sân bay Domodedovo (DME) sang sân bay Sheremetyevo (SVO)

              KHÁCH SẠN

              Quý khách sẽ rời khỏi trang web Vietnamairlines.com và được chuyển hướng đến Booking.com. Trang web này không thuộc sở hữu và kiểm soát của chúng tôi, đồng thời có thể không tuân thủ các chính sách của Vietnam Airlines. Tất cả giao dịch trên Booking.com đều tuân thủ Điều khoản và Điều kiện của Booking.com.

              Bằng cách nhấp nút “Tìm”, Quý khách đã thừa nhận và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện của Booking.com.

              Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân

              1. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân
              - Thực hiện hợp đồng vận chuyển và cung cấp dịch vụ phù hợp tới Quý khách;
              - Phục vụ chương trình KHTX Bông Sen Vàng;
              - Đảm bảo an ninh và an toàn chuyến bay ở mức cao;
              - Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, tài chính;
              - Chăm sóc khách hàng;
              - Liên hệ với Quý khách;
              - Tiếp thị thương mại trực tiếp.

              2. Loại dữ liệu cá nhân thu thập
              - Dữ liệu thông thường:
                + Tên, số hộ chiếu và các thông tin nhận dạng khác;
                + Thông tin liên lạc và tài khoản cá nhân hoặc thông tin đăng ký;
                + Thông tin về thanh toán;
                + Thông tin về giữ chỗ, đặt vé và mua vé;
                + Hội viên các chương trình khách hàng thường xuyên như chương trình Bông Sen Vàng;
                + Thông tin được thu thập khi Quý khách sử dụng Website, ứng dụng điện thoại và các phương tiện truyền thông khác của Vietnam Airlines;
                + Trao đổi giữa Vietnam Airlines và Quý khách;
                + Thông tin liên quan đến mạng xã hội.
              - Dữ liệu nhạy cảm
              Vietnam Airlines, trên cơ sở sự chấp thuận rõ ràng của Quý khách, có thể thu thập thông tin về nguồn gốc, quan điểm chính trị, tôn giáo, tư tưởng được coi là các "dữ liệu cá nhân nhạy cảm" theo Điều 9 GDPR, luật Việt Nam và các luật khác áp dụng đối với Vietnam Airlines.
              - Cookies và các công nghệ tương tự.

              3. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân
              Vietnam Airlines sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân do Quý khách cung cấp trên hệ thống nội bộ của Vietnam Airlines trong quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi việc tuân thủ các nghĩa vụ theo luật định cho phép và các tranh chấp được giải quyết hoặc cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

              Để biết thêm thông tin chi tết, vui lòng xem chính sách Bảo mật thông tin của Vietnam Airlines.

              • LÀM THỦ TỤC

              • TÌNH TRẠNG
                CHUYẾNBAY

              LÀM THỦ TỤC TRỰC TUYẾN

              Quý khách có thể làm thủ tục trực tuyến từ 24 đến 01 tiếng trước chuyến bay

              • Số vé điện tử
              • Mã đặt chỗ (PNR)
              • Số thẻ FFP

              If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.

              Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.


              Tình trạng chuyến bay

              • Sân bay
              • Số hiệu chuyến bay
              THÔNG TIN QUAN TRỌNG:
              Quý khách lưu ý từ ngày 02 tháng 07 năm 2019 Vietnam Airlines chuyển hoạt động khai thác tại Moscow - LB. Nga từ sân bay Domodedovo (DME) sang sân bay Sheremetyevo (SVO)

              Điều kiện đặt gói VNAHolidays

              Tiêu chí và điều kiện mua gói dịch vụ VNAHolidays

              Khi sử dụng chức năng đặt mua gói dịch vụ VNAHolidays, Quý khách mặc nhiên đã chấp thuận và tuân thủ tất cả điều khoản và điều kiện sau:

              Nếu Quý khách không có ý định mua gói dịch vụ VNAHolidays hay không đồng ý với bất kỳ điều khoản hay điều kiện nào nêu trong Điều kiện Sử dụng, xin hãy DỪNG VIỆC SỬ DỤNG chức năng này. 

              I. Điều kiện chung gói VNAHolidays

              1. Điều kiện sử dụng tính năng mua gói VNAHolidays
              a. Tính năng mua gói VNAHolidays sẽ trợ giúp Quý khách tra cứu thông tin và hoàn tất các thao tác mua gói dịch vụ một cách hợp lệ. Tuy nhiên nếu sử dụng tính năng này quá mức cho phép, Quý khách có thể sẽ bị từ chối truy cập hoặc sử dụng.

              b. Quý khách phải khẳng định và bảo đảm rằng Quý khách đã đủ tuổi khi sử dụng chức năng mua gói VNAHolidays, đảm bảo việc tuân thủ Điều kiện Sử dụng nêu ra ở đây, có đủ quyền và năng lực theo qui định của pháp luật để thực thi các hành vi liên quan đến việc sử dụng tính năng này. Quý khách chấp nhận nghĩa vụ về mặt tài chính đối với mọi hành vi sử dụng Website và Ứng dụng di động của chính mình hoặc bất cứ cá nhân hay tổ chức nào sử dụng tên và tài khoản của Quý khách. Quý khách phải tự kiểm soát việc sử dụng tính năng mua gói VNAHolidays sử dụng tài khoản do Quý khách đăng ký. Quý khách phải đảm bảo rằng mọi thông tin do Quý khách hay các thành viên trong gia đình cung cấp khi sử dụng tính năng này là đúng và chính xác.


              2. Quy định đặt mua gói VNAHolidays
              a. Quý khách có thể mua gói VNAHolidays cho tối đa 9 khách (bao gồm trẻ sơ sinh) trong mỗi lần thực hiện.
              Người lớn: Từ 12 tuổi trở lên tính đến ngày khởi hành chặng bay đầu tiên của hành trình.
              Trẻ em: Từ 2 đến dưới 12 tuổi tính đến ngày khởi hành chặng bay đầu tiên của hành trình
              Trẻ sơ sinh: Từ 07 ngày đến dưới 2 tuổi (tính đến ngày khởi hành chặng bay đầu tiên đối với hành trình hoàn toàn do Viet Nam Airlines khai thác, tính đến ngày khởi hành chặng bay cuối cùng đối với hành trình có chặng bay do hãng hàng không khác khai  thác) 
              b. Trẻ em dưới 14 tuổi đi một mình cần có giấy Miễn trừ trách nhiệm do người đại diện theo pháp luật của trẻ em đó cam kết với hãng vận chuyển.
              c. Nếu chuyến bay của Quý khách hạ cánh trước 05h00 sáng, dịch vụ khách sạn sẽ được tính từ một ngày trước ngày hạ cánh. Nếu chuyến bay của Quý khách hạ cánh sau 05h00 sáng, dịch vụ khách sạn sẽ được tính từ ngày chuyến bay hạ cánh. Giờ nhận phòng khách sạn tùy thuộc vào chính sách của từng khách sạn và được thông báo trong quá trình mua gói VNAHolidays.

              d. Giá gói VNAHolidays trên Website và Ứng dụng di động chỉ áp dụng cho các giao dịch mua trên Website và Ứng dụng di động này và tùy thuộc vào tình trạng chuyến bay và khách sạn.

              e. Gói VNAHolidays của Quý khách sẽ không được đảm bảo đến khi thanh toán thành công.
              f. Thư xác nhận gói VNAHolidays sẽ được gửi tới email Quý khách đăng ký trong quá trình mua dịch vụ sau khi thanh toán thành công. Nếu Quý khách không nhận được Thư xác nhận trong vòng 30 phút sau khi thanh toán, Quý khách cần liên hệ ngay với Vietnam Airlines qua địa chỉ email vnaholidays.helpdesk@vietnamairlines.com để được trợ giúp.

              3. Quy định giá và các khoản phí
              a. Tổng số tiền thanh toán đã bao gồm vé máy bay, dịch vụ khách sạn, các thuế, phí hành khách phải trả trên toàn bộ gói dịch vụ.
              b. Tuy nhiên, một số loại thuế sân bay chưa được bao gồm do nhà chức trách yêu cầu thu tại sân bay.
              c. Tùy thuộc vào chính sách của từng khách sạn, Quý khách có thể phải trả thêm một số phụ phí như điện, nước, điện thoại nội vùng… trực tiếp cho khách sạn.
              d. Vietnam Airlines có trụ sở tại Việt Nam, Vietnam Airlines không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí có thể phát sinh theo chính sách của ngân hàng phát hành thẻ khi Quý khách mua dịch vụ trên Website và Ứng dụng di động của Vietnam Airlines. Quý khách vui lòng kiểm tra với ngân hàng phát hành thẻ của Quý khách để có thông tin chi tiết.

              4. Quy định về xác thực thẻ thanh toán quốc tế
              Vietnam Airlines chỉ yêu cầu xác thực thẻ đối với một số giao dịch nhất định. Nếu giao dịch của Quý khách nằm trong diện cần xác thực thẻ, Quý khách sẽ nhận được yêu cầu gửi về địa chỉ email dùng để mua vé hoặc yêu cầu của Vietnam Airlines tại sân bay. Quý khách cần xuất trình thẻ thanh toán, thư xác nhận gói dịch vụ VNAHolidays và hộ chiếu (hoặc chứng minh thư nhân dân) tại sân bay khi được yêu cầu. 
              Khi thay đổi gói VNAHolidays, chủ thẻ phải xuất trình thẻ thanh toán, thư xác nhận gói dịch vụ VNAHolidays và hộ chiếu (hoặc chứng minh thư nhân dân) để xác thực thẻ tại các chi nhánh của Vietnam Airlines.

              Trong trường hợp Quý khách không thể xác thực thẻ thanh toán, Quý khách sẽ bị từ chối dịch vụ.

              5. Quy định thay đổi, hoàn/hủy gói VNAHolidays
              Khi có yêu cầu thay đổi, hoàn/hủy gói VNAHolidays, Quý khách vui lòng liên hệ với Vietnam Airlines tại địa chỉ vnaholidays.helpdesk@vietnamairlines.com. Quý khách không được yêu cầu thay đổi gói dịch vụ trực tiếp với khách sạn.
              a. Quy định thay đổi gói VNAHolidays.  
              i. Áp dụng đối với gói VNAHolidays có điều kiện Vé máy bay/Khách sạn được phép thay đổi ghi tại Hóa đơn Giá trị gia tăng.
              ii. Áp dụng cho việc thay đổi toàn bộ hành khách trong gói VNAHolidays.
              iii. Không áp dụng thay đổi gói VNAHolidays sang loại giá thấp hơn.
              iv. Không áp dụng thay đổi sang khách sạn khác. Nếu thay đổi sang khách sạn khác, Quý khách vui lòng hoàn gói nếu được phép và mua gói mới. 
              v. Phí thay đổi gói VNAHolidays bao gồm: 
              + Tổng phí thay đổi vé máy bay của tất cả hành khách. Mức phí thay đổi  vé máy bay thông báo tại Hóa đơn là mức phí áp dụng cho 01 khách. 
              + Tổng phí thay đổi khách sạn. Mức phí thay đổi khách sạn thông báo tại Hóa đơn là mức phí áp dụng cho 01 phòng khách sạn.
              vi. Ngoài phí thay đổi trên, nếu gói VNAHolidays thay đổi có giá cao hơn gói đã mua, Quý khách sẽ phải trả thêm phần chênh lệch.
              vii. Để thực hiện thanh toán phí thay đổi và phần chênh lêch, chúng tôi sẽ gửi đường kết nối thanh toán đến thư điện tử của Quý khách. Quý khách cần thanh toán trong vòng 6 tiếng bằng các loại thẻ Vietnam Airlines chấp nhận thanh toán. 
              b. Quy định hoàn gói VNA Holidays  
              i. Áp dụng đối với gói VNAHolidays có điều kiện Vé máy bay/Khách sạn được phép hoàn ghi tại Hóa đơn Giá trị gia tăng.
              ii. Áp dụng cho việc hoàn vé máy bay và khách sạn hoàn toàn chưa sử dụng. Không được phép hoàn riêng vé máy bay hoặc hoàn riêng khách sạn.
              iii. Phí hoàn gói VNAHolidays bao gồm: 
              + Tổng phí hoàn vé máy bay của các hành khách yêu cầu hoàn. Mức phí hoàn thông báo tại Hóa đơn là mức phí áp dụng cho 01 khách.
              + Tổng phí hoàn khách sạn của các phòng yêu cầu hoàn. Mức phí hoàn thông báo tại Hóa đơn là mức phí áp dụng cho 01 phòng khách sạn.
              iv. Tiền hoàn gói VNAHolidays sẽ được chuyển về thẻ Quý khách đã sử dụng khi thanh toán.

              6. Thay đổi, hoàn/hủy gói VNAHolidays không tự nguyện
              Vietnam Airlines bảo lưu quyền thay đổi/hủy gói dịch vụ VNAHolidays của Quý khách trong trường hợp Vietnam Airlines không thực hiện được chuyến bay đúng lịch hoặc không được phép chuyên chở.
              Trong trường hợp thay đổi chuyến bay dẫn đến không đặt được khách sạn Quý khách đã mua, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bố trí khách sạn thay thế cùng tiêu chuẩn. Nếu Quý khách không chấp nhận khách sạn thay thế, Quý khách có thể hủy gói dịch vụ VNAHolidays và chúng tôi sẽ hoàn lại một phần hoặc toàn bộ giá gói dịch vụ (tùy thuộc vào tình trạng thực hiện gói dịch vụ). Nếu Quý khách muốn đặt khách sạn khác với giá cao hơn, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phần chi phí chênh lệch tăng thêm.
              Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp dịch vụ phòng khách sạn đã đặt của Quý khách không được thực hiện bởi những lý do bất khả kháng như hỏa hoạn, động đất, lũ lụt, bão tuyết lớn, dịch bệnh, bùng nổ, đình công, bạo loạn, nội chiến, chiến tranh hoặc bất kỳ sự kiện tương tự như là ngoài tầm kiểm soát hoặc kiểm soát của khách sạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi.

              7. Địa chỉ liên hệ khi cần trợ giúp
              a. Đối với các yêu cầu thay đổi, hoàn/hủy gói VNAHolidays, vui lòng liên hệ với Vietnam Airlines tại email vnaholidays.helpdesk@vietnamairlines.com
              b. Đối với các yêu cầu hoặc góp ý liên quan đến dịch vụ khách sạn, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ khách sạn theo địa chỉ liên hệ được ghi trong Thư xác nhận gói dịch vụ VNAHolidays.

              8. Nghiêm cấm sử dụng
              a. Quý khách không được phép sử dụng tính năng mua gói VNAHolidays để đặt chỗ trái phép, giữ chỗ khống, đặt chỗ với các thông tin giả mạo hoặc thiếu trung thực.
              b. Quý khách không được phép: 
              - Sử dụng tính năng mua gói VNAHolidays vào mục đích kinh doanh dịch vụ; hoặc 
              - Sử dụng tính năng mua gói VNAHolidays cho các hành động trái pháp luật; hoặc 
              - Sử dụng tính năng mua gói dịch vụ VNAHolidays gây cản trở đến sự truy cập và sử dụng dịch vụ này của người khác; hoặc 
              - Sử dụng các phương tiện khác để giao dịch trực tuyến, thu thập thông tin trong trường hợp Quý khách không thể sử dụng được tính năng gói VNAHolidays.

              Vietnam Airlines bảo lưu quyền huỷ bỏ yêu cầu sử dụng tính năng này của Quý khách mà không cần bất kỳ thông báo nào nếu thấy rằng Quý khách đang vi phạm, hoặc có thể sẽ vi phạm giới hạn sử dụng này.

              9. Dữ liệu cá nhân

              Việc thu thập, xử lý, lưu trữ các thông tin cá nhân thu thập được từ tính năng mua gói VNAHolidays trực tuyến tuân thủ các quy định về Bảo mật thông tin trong Đạo luật số 2016/679 về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Liên minh Châu Âu (GDPR – Regulation (EU) 2016/679). Quý khách vui lòng đọc và chấp thuận Chính Sách Bảo Mật Thông Tin của Vietnam Airlines trước khi tiến hành đặt mua gói dịch vụ.

              II. Điều kiện vận chuyển hành khách trong gói VNAHolidays
              Khi Quý khách mua dịch vụ trọn gói VNAHolidays và nhận được Thư xác nhận dịch vụ, Quý khách cũng đồng thời đã cam kết Điều lệ vận chuyển của Vietnam Airlines.

              III. Điều kiện sử dụng dịch vụ Khách sạn trong gói VNAHolidays

              1. Điều kiện chung
              Khi Quý khách mua gói VNAHolidays và nhận được Thư xác nhận gói VNAHolidays, Quý khách cũng đồng thời cũng đã cam kết hợp đồng đặt phòng với khách sạn. Trong thời gian lưu trú, mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ khách sạn cần được thông báo trực tiếp cho khách sạn ngay tại thời điểm xảy ra. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất cứ vấn đề gì xảy ra đã có thể xử lý ngay tại khách sạn nếu như khách sạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ lưu trú được thông báo. Ngoài ra, các khiếu nại cần được thông báo cho chúng tôi trong vòng 28 ngày kể từ khi xảy ra sự việc phát sinh khiếu nại.
              Chúng tôi không chịu trách nhiệm với Quý khách trong trường hợp dịch vụ phòng khách sạn đã đặt của Quý khách không được thực hiện bởi những lý do bất khả kháng như hỏa hoạn, động đất, lũ lụt, bão tuyết lớn, dịch bệnh, bùng nổ, đình công, bạo loạn, nội chiến, chiến tranh hoặc bất kỳ sự kiện tương tự như là ngoài tầm kiểm soát hoặc kiểm soát của khách sạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác của chúng tôi.

              2. Thông tin mô tả khách sạn
              Hạng sao của khách sạn không có ý nghĩa là căn cứ tiêu chuẩn chất lượng khách sạn và không nhất thiết là do nhà chức trách địa phương xét duyệt. Các quốc gia khác nhau và thậm chí trong cùng một quốc gia, các khách sạn cùng hạng sao vẫn có các tiêu chuẩn dịch vụ khác nhau.
              Hình ảnh, tiện nghi, cơ sở vật chất và mô tả trên Website và Ứng dụng di động chỉ cung cấp những thông tin chung nhất về khách sạn. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo rằng các thông tin về tiện nghi, cơ sở vật chất và mô tả được cung cấp là chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, những thông tin này được cung cấp bởi các đại lý du lịch của chúng tôi và do vậy chúng tôi không thể đảm bảo sự chính xác và cập nhật này. Hình ảnh của các loại phòng khác nhau không nhất thiết phản ánh đúng loại phòng/giường mà Quý khách đã lựa chọn.
              Thông tin khách sạn được thể hiện bằng tiếng Anh và một số ngôn ngữ khác, tuy nhiên không đảm bảo có đủ các ngôn ngữ mà Quý khách muốn lựa chọn.

              3. Chính sách khách sạn
              a. Chính sách trẻ em ở cùng: 
              Trong trường hợp không có lựa chọn dành cho trẻ em ở cùng, Quý khách cần lựa chọn phòng dành cho 3 người và sẽ phải trả theo mức giá dành cho 3 người lớn. 
              Trong trường hợp áp dụng trẻ em ở cùng với mức giá dành cho hai người lớn và một trẻ em, trẻ em ở cùng được áp dụng cho cho trẻ từ 2-12 tuổi (trừ phi có quy định khác được ghi rõ). 
              Lựa chọn phòng dành cho trẻ em đi cùng sẽ không cho phép nếu thiếu thông tin về tuổi của trẻ em và khi đó mức giá phòng dành cho 3 người lớn sẽ được áp dụng. 
              Nôi, cũi chỉ dành cho trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi. Mặc dù tiện nghi nôi hiển thị “Có” tại thời điểm đặt phòng, Quý khách có thể được cung cấp hoặc không cung cấp tùy thuộc tình trạng nôi tại thời điểm nhận phòng. 
              Một số khách sạn không có giường bổ sung cho trẻ ở cùng cho dù trẻ ở cùng được miễn phí hoặc áp dụng giá giảm, và yêu cầu tính phí bữa sáng cho trẻ em. Nếu Quý khách yêu cầu giường riêng cho trẻ em, Quý khách cần chọn loại phòng 3 người lớn và không được áp dụng giá giảm cho trẻ ở cùng.
              b. Các phí phụ thu, đặt cọc 
              Nếu khách sạn yêu cầu thanh toán phụ phí năng lượng, lệ phí khu nghỉ mát hoặc phí dịch vụ điện thoại địa phương, Quý khách phải nộp tiền trực tiếp cho khách sạn. 
              Hầu hết các khách sạn yêu cầu đặt cọc thẻ tín dụng khi nhận phòng để đảm bảo các chi phí phát sinh. Trong trường hợp không có thẻ tín dụng, Quý khách có thể đặt cọc tiền mặt. Quý khách phải trả tất cả các chi phí phát sinh trực tiếp cho khách sạn trước khi khởi hành. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho các chi phí khách sạn cá nhân của Quý khách.
              c. Yêu cầu đặc biệt và các quy định khác 
              Các yêu cầu đặc biệt như phòng không hút thuốc, liền kề hoặc phòng thông nhau, sẽ được chuyển cho khách sạn để xác nhận, tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo các yêu cầu này được đáp ứng. 
              Khách sạn có thể được cải tạo trong những giai đoạn nhất định và sẽ dùng mọi biện pháp để hạn chế ảnh hưởng đến sự lưu trú của Quý khách. Quý khách không được phép yêu cầu hoàn tiền vì lý do khách sạn đang cải tạo trong thời gian Quý khách lưu trú. 
              Nếu đặt phòng không đúng với tên khách, Quý khách có thể bị phạt tiền phí không thực hiện dịch vụ.
              d. Thư xác nhận gói VNAHolidays 
              Sau khi Quý khách thanh toán thành công gói VNAHolidays, chúng tôi sẽ gửi cho Quý khách Thư xác nhận gói VNAHolidays kèm theo Hóa đơn. Quý khách cần in ra và mang theo Hóa đơn trong suốt hành trình để xuất trình tại sân bay và làm thủ tục nhận phòng tại khách sạn. Nếu Quý khách không xuất trình được Hóa đơn, Quý khách có thể bị từ chối dịch vụ. 
              Các điều kiện và phí thay đổi, hoàn/ hủy gói VNAHoliday được quy định trong Hóa đơn.

               Vietnam Airlines is proud to be leading 4-star global airline

              Vietnam Airlines tự hào là Hãng hàng không quốc tế 4 sao

              Xin trân trọng cảm ơn sự đồng hành của Quý khách và bạn hàng!

              • Vietnam Airlines

                • Giới Thiệu Công Ty
                • Đội Bay
                • Đối Tác
                • Thông Tin Truyền Thông
                • Quan Hệ Cổ Đông
                • Thông Tin Đấu Thầu
                • Việc Làm với Vietnam Airlines
              • Pháp lý

                • Các Điều Kiện & Điều Khoản
                • Điều Lệ Vận Chuyển
                • Điều Kiện Sử Dụng Cookies
                • Bảo Mật Thông Tin
                • Quy Chế Hoạt Động Sàn TMĐT
              • Hỗ Trợ

                • Chăm sóc khách hàng
                • Chính Sách Bảo Vệ Hành Khách
              • Vận Tải Hàng Hóa

                • Trang Web Hàng Hoá
              • Thông Tin Hữu Ích

                • Thông Tin Hành Lý
                • Thuế, Phí, Lệ Phí & Phụ Thu
               
              • Facebook
              • Youtube
              • Instagram
              • Đại lý
              • Góp Ý
              • Sơ đồ website

              none  Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Việt Nam (24/7): 1900 1100
              space  Trung tâm chăm sóc Hội viên Bông Sen Vàng (24/7): 1900 1800 
                Email: Telesales@vietnamairlines.com

              • Giải thưởng

              © 2019 Vietnam Airlines JSC
              Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP. Số 200 Nguyễn Sơn, P.Bồ Đề, Q.Long Biên, Hà Nội.
              Điện thoại: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375.
              Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, mã số doanh nghiệp: 0100107518, đăng ký lần đầu ngày 30/6/2010, đăng ký thay đổi lần thứ 5 ngày 08/7/2016, cấp bởi Sở KHĐT thành phố Hà Nội.

              • Vietnam Airlines - Đã thông báo - Bộ Công Thương
              • Vietnam Airlines - Đã đăng ký - Bộ Công Thương

              Thông báo

              Vui lòng liên hệ tổng đài/ phòng vé để được hỗ trợ do đặc thù cung ứng dịch vụ

              YOU ARE ABOUT TO LEAVE VIETNAMAIRLINES.COM

              You will be redirected to a website that is not owned by Vietnam Airlines and is not within our control. The site may not follow the same accessibility policies as Vietnam Airlines.
              Would you like to continue?

              Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.

              Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây