- Hội viên đang có thẻ Bông Sen Vàng có thể mua số thẻ đẹp từ Chương trình Bông Sen Vàng. Số thẻ đẹp sẽ thay thế số thẻ cũ sau khi hội viên hoàn tất thanh toán.
- Khách hàng chưa có thẻ Bông Sen Vàng có thể chọn mua số thẻ đẹp. Chương trình Bông Sen Vàng sẽ tạo tài khoản cho khách với số thẻ đã mua.
- Khách hàng có thể mua số thẻ đẹp để tặng gia đình, bạn bè, người thân. Người được tặng có thể đã có thẻ Bông Sen Vàng hoặc chưa có thẻ Bông Sen Vàng.
- Thông tin cá nhân, hạng thẻ, thời hạn thẻ, thông tin giao dịch trong tài khoản Bông Sen Vàng của hội viên sẽ được giữ nguyên như trước khi đổi sang số thẻ đẹp.
- Sau khi hoàn thành việc thanh toán, khách hàng sẽ nhận được email thông báo xác nhận số thẻ đẹp. Thẻ Bông Sen Vàng mới được gửi đển địa chỉ khách hàng đăng ký trong vòng 2 tuần.
- Số thẻ đã mua không được hoàn trả trong mọi trường hợp.
- Số thẻ Bông Sen Vàng khi được cấp cho hội viên sẽ không được chuyển nhượng cho hội viên khác. Hội viên chỉ có thể mua từ Chương trình Bông Sen Vàng khi muốn đổi số thẻ khác nếu số thẻ đó chưa có người sử dụng.
- Giá bán số thẻ đẹp có thể thay đổi và được công bố trên trang web www.vietnamairlines.com mục Chương trình Bông Sen Vàng\Số thẻ đẹp.