Upgrade con miglia

Che cos'è l'upgrade con miglia?

L'upgrade con miglia è un programma riservato esclusivamente ai soci Lotusmiles. I soci possono utilizzare le proprie miglia per passare a una classe di viaggio superiore (Business o Premium Economy) attraverso tre modalità di richiesta:

• Upgrade con miglia online sul sito web di Vietnam Airlines.
• Upgrade con miglia presso le biglietterie o gli uffici di Vietnam Airlines.
• Upgrade combinando Cash & Miles direttamente in aeroporto.

Categorie applicabili

• Tutti i soci Lotusmiles possono richiedere un upgrade per se stessi.
• I genitori biologici/i genitori adottivi/I tutori legali (titolari di un account famiglia) possono richiedere il premio per i conti dei minori di 16 anni.
• I soci Million Miler, Platinum, Gold e Titanium possono richiedere l'upgrade per i propri familiari o parenti. 

Condizioni di applicazione

Upgrade con miglia online sul sito web o presso gli uffici/filiali di Vietnam Airlines

La modalità di upgrade online sul sito web e presso gli uffici/fiali di Vietnam Airlines si applica ai voli con codice VN operati da Vietnam Airlines e ai voli in code-share operati da altre compagnie aeree con numeri di volo compresi tra VN*2000 e VN*2999 e tra VN*8000 e VN*8999. Applicabile ai biglietti emessi da Vietnam Airlines (il cui numero di biglietto inizia con 738....)

Upgrade con miglia in aeroporto

• I soci possono inviare la richiesta per questo servizio in un intervallo compreso tra 08 ore e 01 ora e 15 minuti prima dell'orario di partenza previsto.
• Applicabile ai voli operati da Vietnam Airlines e Vasco (con numero di volo VN). Applicabile ai biglietti emessi da Vietnam Airlines (il cui numero di biglietto inizia con 738....)
• Applicabile presso i seguenti 3 aeroporti: Noi Bai (ad Hanoi), Da Nang e Tan Son Nhat (alla città di Ho Chi Minh) per i voli nazionali in Vietnam.
• Per gli upgrade effettuati direttamente in aeroporto, non si applicano la franchigia bagaglio della classe Business e l'accesso alla Lounge Business.

Vantaggi dopo l’Upgrade

• Sedili spaziosi e confortevoli in classe Business o Premium Economy;
• Pasti premium e bevande incluse;
• Accesso alla Lounge Business in aeroporto (valido solo per gli upgrade in classe Business);
• Priorità al check-in, alla consegna dei bagagli, ai controlli di sicurezza e all'imbarco (in base agli standard di servizio della classe di viaggio ottenuta con l'upgrade);
• Le condizioni del biglietto, la validità e le regole per l'accumulo delle miglia rimarranno invariate rispetto a quelle del biglietto acquistato originariamente.

Richiesta di upgrade premio in alta stagione

I soci che convertono le miglia per un upgrade premio durante i periodi di alta stagione sono soggetti a una tariffa in miglia superiore rispetto ai periodi ordinari, si prega di consultare i dettagli di seguito:

• Tabella dei premi in alta stagione per le tratte nazionali

• Tabella dei premi in alta stagione per le tratte internazionali

Per conoscere il numero di miglia necessarie per l'upgrade, i soci possono consultare la Tabella di conversione miglia per l'upgrade di classe oppure utilizzare la funzione di calcolo sottostante.

Bảng quy đổi dặm nâng hạng vé

Để biết số dặm lấy thưởng nâng hạng, Quý hội viên tham khảo Bảng quy đổi dặm nâng hạng vé hoặc sử dụng tính năng tra cứu dưới đây.

Guida all'upgrade con miglia

I soci possono richiedere l'upgrade con miglia online sul sito web, oppure inviando un'e-mail o contattando direttamente le filiali/le biglietterie di Vietnam Airlines per ricevere assistenza immediata.

Guida all'upgrade con miglia sul sito web

Fase 1: Accedere al proprio account Lotusmiles sul sito www.vietnamairlines.com

Fase 2: Selezionare la sezione Richiedi premi > Upgrade premio, quindi inserire il Codice di prenotazione e il cognome del passeggero

Fase 3: Selezionare il Volo, il Nome del passeggero, la classe di viaggio a cui effettuare l'upgrade

Il biglietto aggiornato dopo l'upgrade verrà inviato all'indirizzo e-mail del socio.

Guida all'upgrade con miglia via e-mail

Fase 1: Invia richiesta

I soci devono inviare il modulo di Richiesta di upgrade premio (debitamente compilato), e una foto della carta d'identità/del passaporto all'indirizzo e-mail vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (per i soci Million Miler, Platinum e Gold); oppure a lotusmiles@vietnamairlines.com (per i soci Titanium, Silver e Account Registrati) per verificare le condizioni del biglietto e la disponibilità dei posti.

Fase 2: Deduzione delle miglia e pagamento

In caso di idoneità all'upgrade, Vietnam Airlines fornirà al socio le istruzioni per il pagamento delle tasse e dei supplementi applicabili.

Fase 3: Conferma dell'upgrade

Il biglietto aggiornato dopo l'upgrade verrà inviato all'indirizzo e-mail del socio.

Guida all’upgrade combinando Denaro & Miglia in aeroporto

Fase 1: Prima di effettuare il check-in, i soci devono recarsi presso la biglietteria dell'aeroporto per richiedere il servizio di upgrade.

Fase 2: Il personale di biglietteria provvederà a scalare le miglia corrispondenti e a riscuotere il pagamento in contanti/carta.

Fase 3: I soci possono quindi effettuare il check-in del volo presso i banchi dedicati alla classe Business, esibendo la ricevuta dell'upgrade e gli altri documenti richiesti. Si prega di portare con sé la carta d'identità/il passaporto e la tessera del socio (in originale).

Informazioni di assistenza

Per ricevere assistenza tempestiva, i soci possono contattare uno dei seguenti canali:

Centro di Assistenza per i Soci Lotusmiles

• Orario di servizio: 24/7;
• Call center: 1900 1800 (chiamate in Vietnam), (+84-24) 3832 0320 (chiamate dall’estero);
• Email: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Soci Million Miler, Platinum, Gold); oppure lotusmiles@vietnamairlines.com (Soci Titanium, Silver, Account Registrati).

Contattare le filiali di Vietnam Airlines