Vietnam Airlines si impegna costantemente a offrire una gamma di servizi speciali per soddisfare le esigenze dei passeggeri alle tariffe più convenienti.
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Supplementi per servizi speciali
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Tipologie di servizi speciali |
Tariffe |
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Servizio per passeggeri che necessitano di ossigeno a bordo (OXYG)(*) |
Passeggeri che utilizzano ossigeno a bordo:
+ Voli nazionali: VND 2.000.000/1 bombola (tariffa netta, IVA esclusa) + Voli internazionali: USD 200/1 bombola.
Accompagnatore del passeggero OXYG: Si applicano le stesse condizioni tariffarie e la medesima franchigia bagaglio previste per i passeggeri standard. |
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Servizio barella a bordo (STCR) |
Passeggeri in barella:
Costo di trasporto della barella: Corrisponde a 6 volte la tariffa più elevata applicabile a un passeggero adulto nella stessa classe di servizio del biglietto acquistato, oltre agli eventuali supplementi di Vietnam Airlines.
Accompagnatore del passeggero in barella: Si applicano le stesse condizioni tariffarie e la medesima franchigia bagaglio previste per i passeggeri standard. |
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Servizio barella a bordo per passeggeri che necessitano di ossigeno a bordo (STCR/OXYG*) |
Passeggeri in barella con utilizzo di ossigeno a bordo:
Tariffe per il servizio barella con utilizzo di ossigeno:
+ Voli nazionali: VND 2.000.000/1 bombola (tariffa netta, IVA esclusa). + Voli internazionali: USD 200/1 bombola
Costo di trasporto della bombola di ossigeno: Corrisponde alla tariffa più elevata applicabile a un passeggero adulto nella stessa classe di servizio del biglietto acquistato, oltre agli eventuali supplementi di Vietnam Airlines per ciascun posto occupato dall’apparecchiatura.
Costo di trasporto della barella: Corrisponde a 6 volte la tariffa più elevata applicabile a un passeggero adulto nella stessa classe di servizio del biglietto acquistato, oltre agli eventuali supplementi di Vietnam Airlines.
Accompagnatore del passeggero in barella con utilizzo di ossigeno: Si applicano le stesse condizioni tariffarie e la medesima franchigia bagaglio previste per i passeggeri standard. |
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Servizio minori / Adolescenti non accompagnati (UM/YPTA) |
Biglietto UM/YPTA: Applicato come per i passeggeri bambini/adulti standard, in base alla fascia di età prevista.
I passeggeri sono invitati a consultare la pagina dedicata alle tariffe del servizio Minori/Adolescenti non accompagnati per ulteriori dettagli.
Tariffe per l’Assistente di cabina (se previsto): Corrispondono alla tariffa applicabile a un passeggero adulto, oltre agli eventuali supplementi di Vietnam Airlines, in base alla classe di servizio richiesta dal passeggero. |
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Servizio acquisto posto aggiuntivo (EXST) |
Biglietto del passeggero: Applicato come per i passeggeri standard.
Franchigia bagaglio: è consentito trasportare un quantitativo di bagaglio pari a 02 volte la franchigia gratuita prevista per l’itinerario relativo al servizio utilizzato.
Tariffa applicabile per ciascun posto aggiuntivo: Corrisponde al 100% della tariffa prevista per un passeggero adulto, oltre agli eventuali supplementi di Vietnam Airlines, in base alla classe di prenotazione al momento della richiesta del servizio. |
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Servizio sedia a rotelle in cabina (WCHC)
Servizio assistenza sedia a rotelle per imbarco/sbarco (WCHS)
Servizio assistenza sedia a rotelle fino all’aeromobile (WCHR) |
Tariffa del servizio: Gratuita
La sedia a rotelle del passeggero (ove presente) è trasportata gratuitamente.
Biglietto del passeggero: Applicato come per i passeggeri standard. |
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Servizio assistenza passeggeri non udenti (DEAF)
Servizio assistenza passeggeri non vedenti (BLND) |
Tariffa del servizio: Gratuita
Biglietto del passeggero: Applicato come per i passeggeri standard. |
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Adulto accompagnato da 2 o più bambini di età inferiore a 2 anni (INF) |
Biglietto del passeggero (adulto e bambino di età inferiore a 2 anni): Applicato come per i passeggeri standard
Tariffe per l’Assistente di cabina: comprendono la tariffa applicabile a un passeggero adulto, il supplemento carburante e gli eventuali supplementi di Vietnam Airlines, in base alla classe di servizio richiesta dal passeggero. |
Nota:
(*) Per gli itinerari da/per gli Stati Uniti, Vietnam Airlines non applica il costo del servizio di ossigeno a bordo.
I passeggeri possono richiedere facoltativamente un assistente di cabina per i servizi sopra indicati (ad eccezione del servizio Minori non accompagnati, per il quale, in base all’età prevista, è obbligatoria la presenza di un accompagnatore).
Le tariffe dei servizi si applicano esclusivamente ai voli operati da Vietnam Airlines. Nel caso di itinerari composti da più tratte interamente operate da Vietnam Airlines, si applica la somma delle tariffe dei servizi speciali per ciascuna tratta.
Per i voli operati da altre compagnie, Vietnam Airlines applica le normative relative ai servizi speciali del vettore operativo.
Dopo la conferma del servizio, il documento di pagamento relativo al servizio speciale deve essere emesso entro i termini di emissione del biglietto passeggero o almeno 24 ore prima dell’orario di partenza, salvo diversa disposizione.
Rimborsi: Applicabili in caso di cancellazione di un servizio speciale già confermato e pagato. Nel dettaglio:
- Entro 24 ore prima della partenza o dopo la partenza: 50% della tariffa del servizio speciale e dei relativi supplementi.
- Oltre 24 ore prima della partenza: 10% della tariffa del servizio speciale e dei relativi supplementi.
Penale di modifica del servizio:
-
Servizio barella: Applicabile in caso di modifica di un servizio barella già confermato e pagato. Nel dettaglio:
- Entro 24 ore prima della partenza o dopo la partenza: 50% della tariffa del servizio e dei relativi supplementi.
- Oltre 24 ore prima della partenza: 10% della tariffa del servizio e dei relativi supplementi.
- Altri servizi speciali: Nessuna penale per la modifica.
Tariffe dei servizi speciali applicabili ai voli in code-share con Vietnam Airlines
Sui voli in code-share di Vietnam Airlines operati da altre compagnie aeree, le tariffe e i supplementi dei servizi possono differire da quelli applicati da Vietnam Airlines. Per maggiori dettagli, si invita a consultare il sito web delle compagnie aeree operative.
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