Un viaggio inizia sempre dalla fase di pianificazione e ricerca delle informazioni, prosegue con l’esperienza dei servizi in aeroporto di partenza, continua con il comfort dei servizi a bordo e si completa con il ritiro dei bagagli all’arrivo, per poi la scoperta della destinazione.
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1. Scopri la destinazione
La pianificazione di un viaggio prende spesso avvio dalla scelta della destinazione. L’ispirazione a scoprire un luogo può nascere da un paesaggio suggestivo, da un piatto tipico, da un elemento culturale distintivo o semplicemente dal fascino del suo clima. Prima della partenza, si invita a visitare la pagina Informazioni sulle destinazioni di Vietnam Airlines per acquisire informazioni utili e familiarizzare con il Paese di arrivo.
2. Verifica le informazioni sui bagagli
Una delle fasi preparatorie fondamentali consiste nel verificare la franchigia bagaglio indicata sul biglietto aereo e nel consultare le normative di Vietnam Airlines relative ai Bagagli soggetti a restrizioni. Per consultare la franchigia bagaglio gratuita in base all’itinerario, i passeggeri possono utilizzare la funzione Informazioni sui bagagli.
Qualora il bagaglio previsto superi la franchigia consentita, si consiglia di acquistare il Bagaglio prepagato tramite il website/app di Vietnam Airlines beneficiando di tariffe scontate fino al 50% rispetto all’acquisto in aeroporto.
3. Prenota servizi aggiuntivi in anticipo
Per un’esperienza di viaggio ancora più completa, i passeggeri possono scegliere tra una vasta gamma di Servizi aggiuntivi offerti da Vietnam Airlines come la scelta anticipata del posto, l’upgrade di classe, la prenotazione del tè al latte LotusDeli e molti altri servizi.
4. Preordina il pasto e consulta il menù
Ti stai chiedendo se i pasti o le bevande a bordo siano adatti ai tuoi gusti e alle tue esigenze di salute? Consulta in anticipo il menù Business Class, Premium Economy Class và Economy Class per conoscere in anticipo i pasti serviti sui voli internazionali da/per il Vietnam con durata superiore alle 3 ore.
Oltre alla funzione di anteprima, i passeggeri di Business Class possono anche selezionare il pasto in anticipo tramite il servizio Preordina il pasto.
5. Prenota servizi speciali in anticipo
I passeggeri desiderano viaggiare con animali domestici a bordo? I genitori sono preoccupati quando i minori viaggiano da soli? I passeggeri con mobilità ridotta hanno dubbi nell’affrontare il volo? Si consiglia di prenotare i Servizi speciali per ricevere il miglior supporto possibile.
6. Fornisci i dati personali al momento della prenotazione
Vietnam Airlines aggiorna costantemente le informazioni sull’itinerario, lo stato dei voli, i nastri di riconsegna bagagli, ecc. Pertanto, si invita i passeggeri a fornire numero di telefono e indirizzo e-mail durante la prenotazione, così da ricevere le informazioni più aggiornate da Vietnam Airlines.
7. Scarica l’app Vietnam Airlines
Con l’ app Vietnam Airlines - un assistente multifunzionale, i passeggeri possono aggiornare facilmente le informazioni sull’itinerario, verificare lo stato del volo, effettuare il check-in online e consultare i servizi aeroportuali tramite una mappa interattiva in tempo reale, oltre a numerose altre funzionalità.
Per migliorare l’esperienza di lettura, è possibile utilizzare anche l’app PressReader, che offre accesso a 7.000 giornali e riviste in 60 lingue, e usufruire di un’ampia gamma di intrattenimento tramite VNA-FPT Play.
8. Prepara i documenti di viaggio
Per un viaggio senza intoppi, i passeggeri devono preparare tutti i documenti necessari e non dimenticare di verificarne la validità. I requisiti documentali possono variare in base all’itinerario e alla destinazione. Si invita a consultare le normative relative ai documenti di viaggio per:
• Itinerari nazionali in Vietnam
• Itinerari verso il Vietnam
• Itinerari dal Vietnam verso destinazioni internazionali.
Inoltre, i passeggeri sono tenuti a informarsi sulle normative di ingresso, uscita e transito dei Paesi coinvolti nell’itinerario, al fine di assicurarsi di disporre di tutti i documenti richiesti dalle autorità competenti.
9. Check-in online
La funzione di Check-in online consente ai passeggeri di ridurre i tempi di attesa in aeroporto effettuando il check-in tramite il sito web o l’app di Vietnam Airlines, a partire da 24 ore fino a 1 ora prima dell’orario di partenza previsto.
10. Acquista bagaglio da stiva aggiuntivo in aeroporto
I passeggeri che arrivano in aeroporto e desiderano registrare il bagaglio in stiva ma si trovano con un bagaglio eccedente rispetto alla franchigia gratuita? Si invita a recarsi al banco check-in di Vietnam Airlines in aeroporto per acquistare il Bagaglio in eccesso, effettuare il check-in del bagaglio e proseguire il viaggio in tutta comodità, senza preoccupazioni per bagagli in eccesso, fuori misura o fuori peso.
11. Esperienza dei servizi a bordo
Per garantire ai passeggeri un volo il più confortevole possibile, Vietnam Airlines ha predisposto sedili comodi, adattato il menù in base alla durata del volo e innovato i programmi di intrattenimento per renderli più coinvolgenti.
I voli a lungo raggio richiedono ai passeggeri di rimanere seduti per periodi prolungati, il che può avere effetti negativi sulla salute fisica. Vietnam Airlines propone alcuni consigli utili per la salute fisica e mentale, al fine di rendere l’esperienza di volo ancora più completa e piacevole.
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