Engagement d’accessibilité

Vietnam Airlines s’engage à rendre son site internet accessible à ses clients, sans considération des capacités technologiques ou physiques. Nous nous efforçons constamment d’améliorer l’utilisation générale du site en ayant recours à l’utilisation des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) niveau 2.0 standard AA. De plus, nous coopérons avec des consultants spécialisés dans les questions d’accessibilité de tiers afin de tester et d’effectuer des mises à jour régulières de notre site.

Nos efforts pour répondre aux besoins croissant d’accessibilité de notre site internet reflètent notre engagement à fournir une expérience digitale optimale tous publics.

Efforts pour atteindre l’accessibilité

Nous travaillons de façon permanente sur plusieurs domaines d’accessibilité afin d’améliorer notre site vietnamairlines.com et d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires. Ces domaines et fonctionnalités comprennent notamment :

Une navigation améliorée du site et des structures pour ceux de nos clients utilisant des équipements d’assistance ;
Une utilisation améliorée des contrastes de couleurs et des polices ;
Des textes équivalents pour des images appropriées et éléments visuels appropriés ;
Des formulaires associés à des labels et des données de tabulations avec entête ;
Retrait ou ajustement de tous les PDF.
Veuillez noter que nous sommes actuellement en train de mettre à jour notre site internet avec de nouveaux contenus et fonctionnalités. Ces mises à jour servent à fournir une interaction facilitée pour les utilisateurs de notre site internet. Comme nous mettons en place ces mises à jour, vous rencontrerez des incohérences en utilisant vietnamairlines.com. Nous sommes en train de travailler activement à la résolution de ces incidents de la même manière que nous travaillons à l’amélioration de l’expérience générale pour l’utilisation de notre site internet.

Les domaines sur lesquels nous poursuivons notre effort d’amélioration des conditions d’accès

Vietnam Airlines s’efforce d’adhérer aux directives et standards WCAG 2.0/Level AA acceptés pour l’accès et l’utilisation de son site internet. Malheureusement, il n’est pas possible de le faire dans tous les domaines en ligne.
Dans ces cas, nous avons placé une notification à nos clients en ligne indiquant qu’un lien donnant accès à un site externe pourrait présenter des défauts de conformité à ladite politique d’accessibilité de Vietnam Airlines.

Numéros de Contact d’Assistance

Si vous avez besoin d’assistance, veuillez contacter l’agence de Vietnam Airlines à San Francisco par téléphone au +1 (415) 677-0888 ou par courriel à l’adresse suivante : info.us@vietnamairlines.com.

Se connecter à votre compte

Sélectionner votre pays/ région et langue

Nom de passager: