1. Participants :
Le chef de famille : un membre âgé de 18 ans ou plus, qui n'a rejoint aucun compte familial, aura le droit d'inviter des membres de la famille à créer et à rejoindre un compte familial. La personne invitante sera le titulaire du compte familial - chef de famille.
Un compte familial comprend un minimum 2 membres et un maximum de 10 membres, y compris le chef de famille et le membre invité.
Les membres de la famille comprennent : le père, la mère (biologique); Beau-père, belle-mère; Les parents adoptifs reconnus par la loi; Épouse, mari, enfant (biologique), enfant adopté reconnu par la loi
Pour rejoindre le compte familial, les membres de la famille doivent être des membres Lotusmiles.
2. Configuration des comptes familiaux :
Le chef de famille se connecte au compte Lotusmiles et envoie une invitation aux membres de la famille avec une preuve de lien de parenté (copie notariée ou photo du certificat de famille / enregistrement de mariage / certificat de naissance) en vietnamien ou en anglais, français, allemand, russe, japonais, coréen, Chinois simplifié et chinois traditionnel.
- Les membres peuvent également contacter les succursales de Vietnam Airlines ou envoyer un e-mail au centre de service client Lotusmiles pour créer un compte familial. (Pour les membres Platinum et Gold: envoyez un e-mail à vip.lotusmiles@vietnamairlines.com; Pour les membres Titanium, Silver, Registered: envoyez un e-mail à lotusmiles@vietnamairlines.com pour obtenir de l'aide).
- Le membre invité clique sur le lien envoyé par e-mail pour confirmer son consentement ou refuser de participer au compte familial dans les 30 jours, après 30 jours, l'invitation expirera.
- Le programme Lotusmiles vérifiera le compte familial dans les 30 jours suivant l'acceptation des membres invités.
3. Inscription des enfants :
- Le chef de famille, père / mère / père adoptif / mère adoptive, peut enregistrer jusqu'à cinq enfants.
- Si un compte famille a été créé, seul le chef de famille peut enregistrer l'enfant (maximum 5 enfants, cependant le compte familial ne doit pas dépasser 10 personnes).
- Pour enregistrer un enfant, père / mère / père adoptif / mère adoptive, connectez-vous à leurs comptes Lotusmiles, section Ma famille et demandez l'enfant avec une preuve de lien de parenté : copie notariée ou photo de l'acte de famille / acte de naissance en vietnamien ou anglais, français, allemand, russe, japonais, coréen, chinois simplifié et chinois traditionnel.
- Après une inscription et une validation réussie du programme Lotusmiles, l'enfant deviendra officiellement membre du compte familial.
4. Avantages des membres du compte familial :
- Le chef de famille a le droit d'utiliser les miles bonus de toute la famille pour obtenir des récompenses pour lui-même, ou pour les membres du compte familial, pour les récompenses en fonction de leur niveau d'adhésion.
- Le chef de famille peut utiliser les miles bonus de tous les membres de la famille pour les convertir en miles / secteurs éligibles pour lui-même.
- Les membres du compte familial ne peuvent utiliser que les miles de leur compte.
- Seul le chef de famille peut utiliser les miles bonus du compte du membre enfant. Les membres âgés de 2 à moins de 16 ans ne peuvent pas réclamer eux-mêmes des récompenses.
5. Quitter le compte familial :
- Les membres sont autorisés à quitter le compte familial au moins six mois après la date officielle de participation (les membres peuvent partir seuls ou le chef de famille peut également retirer des membres du compte familial).
- Les membres âgés de 2 à moins de 16 ans ne peuvent pas quitter le compte familial avant l'âge de 16 ans.
- Le chef de famille ne peut quitter le compte familial qu'après avoir désigné un autre membre comme nouveau chef de famille, avec l'accord du membre. Dans ce cas, le membre - chef de famille doit envoyer une demande de changement au centre de service à la clientèle Lotusmiles pour obtenir de l'aide.
- En quittant le Compte Famille, un membre voit ses miles bonus disponibles.
- Le Compte Familial cesse d'être valide lorsqu'il ne reste qu'un seul membre.
