Gagner des Miles 

Avec Vietnam Airlines

Gagner des miles avec Vietnam Airlines

Pour les vols domestiques Pour les vols internationaux

Les membres adhérant à notre programme de fidélité Lotusmiles peuvent gagner des Miles qualifiantes / Vols qualifiants avec Vietnam Airlines sur les vols ci-dessous :

  • Les vols nationaux et internationaux réguliers opérés par Vietnam Airlines, à l'exception des vols charter,
  • Les vols internationaux opérés par les compagnies aériennes appartenant à l’Alliance SkyTeam et portant le code transporteur VN,
  • Les vols opérés par Jetstar Pacific (BL), VASCO (0V) et Cambodia Angkor Air (K6) avec le code transporteur VN (en partage de code)..

Les membres adhérant à notre programme de fidélité Lotusmiles peuvent gagner des Miles bonus avec Vietnam Airlines sur les vols ci-dessous :

  • Les vols nationaux et internationaux réguliers opérés par Vietnam Airlines, à l'exception des vols charter,
  • Les vols internationaux opérés par les compagnies aériennes appartenant à l’Alliance SkyTeam et portant le code transporteur VN,
  • Les vols opérés par Jetstar Pacific (BL), VASCO (0V) et Cambodia Angkor Air (K6), All Nippon Airways (NH), Cathay Pacific (CX), Phillippines Airlines (PR), Etihad Airways (EY), Laos Airlines (QV) avec le code transporteur VN (en partage de code).
  • Il est à noter que les billets Prime, les billets agents de voyage, les billets vendus à tarif préférentiel au personnel, les billets faisant l’objet de réductions spéciales, ou les billets vendus au tarif « bébé » ne permettent pas de rapporter des Miles Bonus, qualifiantes, et ne comptent pas dans le nombre de vols qualifiants.

Comment gérer vos Miles:

  • Réservez des billets en votre nom tel qu'il apparaît sur votre passeport ou pièce d’identité, et tel que vous l’avez enregistré au moment de votre adhésion au programme.
  • Indiquez votre numéro d'adhésion au programme Lotusmiles au moment de la réservation ou de l'achat de services autres que les vols auprès des compagnies partenaires de Lotusmiles.
  • Présentez votre carte d'adhésion Lotusmiles lors de l'enregistrement à l'aéroport. 
  • Vos Miles sont crédités sur votre compte environ 5 jours après votre vol sur Vietnam Airlines, 7 jours après votre vol sur les compagnies aériennes partenaires de l’Alliance SkyTeam, et 6 à 8 semaines après l'utilisation de services autres que des vols auprès des partenaires Lotus Miles.
  • Les membres reçoivent un relevé mensuel de Lotusmiles par courriel ou peuvent visualiser leur compte en se connectant sur le site Web de Vietnam Airlines.

Expiration

  • Les Miles Bonus sont valables pendant au moins 2 ans et jusqu'à 3 ans, en fonction de la date d'inscription au programme Lotusmiles et de la date à laquelle ces Miles ont été gagnés. Les Miles sont déduits du compte chaque fois que les membres échangent ces Miles contre des récompenses.
  • Les Miles qualifiants sont valables jusqu'à 13 mois.

Vous pouvez vérifier sur ce tableau combien de Miles vous avez la possibilité d’accumuler sur les vols selon votre classe de réservation.

Avec les compagnies aériennes partenaires

Gagner des miles avec les compagnies membres

Les membres du programme Lotusmiles peuvent gagner des Miles avec Vietnam Airlines, les partenaires de SkyTeam et les autres compagnies aériennes ci-dessous. Veuillez cliquer sur chaque compagnie aérienne pour connaître le taux/miles correspondant à chaque classe de réservation.

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Avec nos autres partenaires

Partenaires bancaires et financiers

Les membres Lotusmiles peuvent gagner des Miles grâce à des cartes co-brandées en fonction de leurs niveaux d'adhésion. Veuillez cliquer sur le type de carte que vous possédez pour plus de détails

Cartes bancaires co-brandées

TECHCOMBANK VIETCOMBANK VIETINBANK VPBANK sumitomo mitsui BANK vib 










Autres cartes
ACB  BIDV CITI BANK EXIMBANK HANA MEMBERS  HSBC 
















 
MBBANK PVCOMBANK SACOMBANK SCB
 SHB STANDARD CHARTERED

 
 
 
 
 
 
SHINHANBANK TPBANK        

 
 		        
    • Les membres Lotusmiles doivent indiquer leur numéro d'adhérent, lors de leur souscription à la nouvelle carte co-brandée de Vietnam Airlines et de ses partenaires bancaires.
    • Les membres de Lotusmiles doivent contacter les bureaux Vietnam Airlines et ceux de ses partenaires bancaires pour plus d'informations sur les cartes co-brandées et les autres cartes de crédit.
    • Les Miles primes, gagnés par l'utilisation des cartes bancaires, sont valables de 2 à 3 ans
    • Les Miles seront crédités sur le compte entre 2 et 6 semaines suivant le relevé bancaire.
    • Les membres peuvent réclamer des Miles manquants au service clientèle des partenaires bancaire.

Partenaires hoteliers

Les membres de Lotusmiles peuvent gagner des miles auprès de nombreux partenaires hôteliers  avec lesquels Vietnam Airlines dispose d'un partenariat. Veuillez cliquer sur les hôtels ci-dessous pour calculer le nombre de Miles que vous pouvez gagner par nuit.

Partenaires de réservations d’hôtels en ligne

      

Resorts et Hôtels partenaires

                                                                                                                                                                            
                                            

                 




 

Partenaires de télécommunications

Pour les utilisateurs MobiFone:

  • Gagnez 2 miles pour chaque VND 10,000 dépensés.
    Pour les membres Platinium Lotusmiles: accès automatique au statut Mobifone Gold et Mobifone Diamond pour les membres ayant gagné plus de 22,000 points qualifiantes Mobifone.
    Pour les membres Gold Lotusmiles: accès automatique au statut Mobifone Gold pour les membres ayant gagné plus de 16,000 points qualifiantes Mobifone.
      Conditions:
  • La remise des Miles est basée sur le montant dans la facture de paiement du client pour les abonnements prépayés ou avec forfait
    Les membres Lotusmiles doivent se renseigner auprès de Mobifone pour rejoindre ce programme.
    Les membres Lotusmiles sont tenus d’indiqué leur numéro d'adhésion au moment de leur inscription au programme MobiFone/lotusmiles
    Les Miles bonus gagnés en utilisant les services des partenaires de télécommunications sont valables de 2 à 3 ans
    Les Miles seront crédités sur le compte du membre de 2 à 6 semaines, après facturation.
    Les membres doivent réclamer les Miles manquants auprès du service clientèle des partenaires de télécommunications.

Partenaires de location de voitures


                     
                          
                                                  		                                                   
                     





   

Achats


      

Assurance

A partir du 1er Mars 2018, les Adhérents Lotusmiles qui achètent une assurance en ligne sur le site de PVI  www.pvionline.com.vn  gagneront des Miles Lotusmiles  au taux suivant :

         20 Miles Lotusmiles par VND 100,000 dépensés en assurance

PVI Insurance est un membre de PVI Holdings, spécialisé dans l'assurance non-vie.



                                                           
                                   





   

Comment réclamer vos Miles

RÉCLAMEZ VOS MILES

Les membres sont invités à se connecter à leur compte sur le site internet ou sur l'application mobile pour contrôler l’activité de leur compte et vérifier si les miles gagnés ont été accumulés. Un relevé de compte mensuel est également envoyé à leur adresse e-mail.

Si les miles ne sont pas cumulés sur votre compte Lotusmiles après votre vol ou auprès de votre service consommateur des partenaires de Lotusmiles, vous pouvez réclamer vos miles en adressant une demande à Lotusmiles.

Comment réclamer des miles?

Option 1:

  • Connectez-vous au compte Lotusmiles
  • Allez à Réclamer les miles manquants
  • Soumettez le formulaire de réclamation des miles manquants sur Vietnam Airlines
  • Envoyez
  • Lotusmiles vérifiera les informations et répondra aux membres.

Option 2:

  • Envoyez votre demande avec les documents exigés aux agences de Vietnam Airlines ou aux agences à l'étranger
  • Lotusmiles vérifiera les informations et répondra aux membres.

Périodes de validité pour réclamer des miles manquants

  • Pour les compagnies aériennes:

Compagnies aériennes

Durée de validité pour soumettre la réclamation à partir de la date de vols

Vietnam Airlines
Aeroflot (SU)
Aerolineas Argentinas (AR)
Aeromexico (AM)
Air Europa (UX)
Alitalia (AZ)
All Nippon Airways (NH)
China Airlines (CI)
China Southern Airlines (CZ)
China Eastern Airlines (MU)
Czech Airlines (OK)
Delta Air Lines (DL)
Garuda Indonesia Airlines (GA)
Jetstar Pacific (BL)
Korean Air (KE)
Middle East Airlines (ME)
Saudi Arabian Airlines (SV)
Tarom (RO)
Xiamen Airlines (MF)

12 mois

Air France (AF)
Kenya Airways (KQ)
Royal Dutch Airlines (KL)

06 mois

  • Les partenaires non aériens de Lotusmiles : la réclamation doit être effectuée dans les 6 mois à compter de la date de transaction avec les partenaires non aériens de Lotusmiles.

Remarques importantes :

  • Documents exigés, si les membres réclament des miles dans les agences de Vietnam Airlines ou dans ses succursales à l'étranger
  • Carte d'embarquement : Un original ou une copie, si vous voyagez sur les vols de Vietnam Airlines. Original exigé si vous voyagez avec les compagnies aériennes partenaires de Vietnam Airlines
  • Billet d'avion : Copie du billet ou numéro de billet électronique
  • Les factures émises pour le membre : S’appliquent à l'achat de biens ou de services auprès des partenaires de Lotusmiles
  • Veuillez conserver en toute sécurité votre carte d'embarquement originale et toutes les factures admissibles, jusqu'à ce que le crédit de miles des activités correspondantes ait été confirmé sur le relevé de compte.
  • L’accumulation de miles est uniquement proposée aux passagers inscrits au programme de Lotusmiles.
  • Les nouveaux membres inscrits peuvent gagner des miles sur les vols éligibles avec les catégories de réservation éligibles sur Vietnam Airlines et les compagnies aériennes de SkyTeam, lesquels sont pris 6 mois avant la date d'inscription. Les membres doivent encore respecter les règles générales de réclamation rétroactive.
  • Les miles équivalents à une personne ayant son nom sur le billet d'avion sont cumulés même si le membre est tenu d'acheter deux ou plusieurs sièges (siège supplémentaire, bagages de cabine, civière, etc.) ou d'acheter pour une autre personne.
  • Les membres de Lotusmiles doivent présenter leur carte d'adhérent à chaque réservation, à chaque enregistrement à l'aéroport et lors de l'utilisation des services des partenaires non aériens de Lotusmiles.