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Informations sur les bagages
Achetez une réservation à paiement différé* S'applique uniquement aux réservations faites depuis www.vietnamairlines.com, en sélectionnant l'option de paiement différé sur la page de paiement.
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Passagers :
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(See Refund terms and conditions)
PNR :
Passenger information :
Ticket refund information
Code de réservation :
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Merci d'indiquer votre nom de famille comme stipulé sur le billet.
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.
CLASSE
Classe affaire
Ne s'applique pas aux billets à prix réduits (AD billets).
(*) Des billets dans les classes de réservation G, P, A ne peuvent pas accumuler de miles/secteurs qualifiants.
En savoir plus sur la politique d'accumulation de miles ici.
Vous pouvez vérifier sur ce tableau combien de Miles vous avez la possibilité d’accumuler sur les vols selon votre classe de réservation.
CLASSE DE RESERVATION
TAUX/MILES
Business Class
J, C
D, I
Premium Class
W
Economy Class
Y, B, M, S
H, K, L, Q, N, R
(*) Des billets dans les classes de réservation G et P ne peuvent pas accumuler de miles/secteurs qualifiants.
Les membres du programme Lotusmiles peuvent gagner des Miles avec Vietnam Airlines, les partenaires de SkyTeam et les autres compagnies aériennes ci-dessous. Veuillez cliquer sur chaque compagnie aérienne pour connaître le taux/miles correspondant à chaque classe de réservation.
Les membres Lotusmiles peuvent gagner des Miles grâce à des cartes co-brandées en fonction de leurs niveaux d'adhésion. Veuillez cliquer sur le type de carte que vous possédez pour plus de détails
Les membres Lotusmiles peuvent cumuler des miles avec des partenaires non aériens. Veuillez cliquer sur le logo de nos partenaires ci-dessous pour plus de détails
Les membres sont invités à se connecter à leur compte sur le site internet ou sur l'application mobile pour contrôler l’activité de leur compte et vérifier si les miles gagnés ont été accumulés. Un relevé de compte mensuel est également envoyé à leur adresse e-mail.
Si les miles ne sont pas cumulés sur votre compte Lotusmiles après votre vol ou auprès de votre service consommateur des partenaires de Lotusmiles, vous pouvez réclamer vos miles en adressant une demande à Lotusmiles.
Comment réclamer des miles?
Option 1:
Option 2:
Compagnies aériennes
Durée de validité pour soumettre la réclamation à partir de la date de vols
Vietnam Airlines Aeroflot (SU) Aerolineas Argentinas (AR) Aeromexico (AM) Air Europa (UX) Alitalia (AZ) All Nippon Airways (NH) China Airlines (CI) China Southern Airlines (CZ) China Eastern Airlines (MU) Czech Airlines (OK) Delta Air Lines (DL) Garuda Indonesia Airlines (GA) Jetstar Pacific (BL) Korean Air (KE) Middle East Airlines (ME) Saudi Arabian Airlines (SV) Tarom (RO) Xiamen Airlines (MF)
12 mois
Air France (AF) Kenya Airways (KQ) Royal Dutch Airlines (KL)
06 mois
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