Dịch vụ hỗ trợ nối chuyến cung cấp cho hành khách có thời gian nối chuyến dưới 5 tiếng tại các sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất và hành trình như sau:

-         - Khởi hành từ Việt Nam (sân bay Nội Bài/Đà Nẵng/Tân Sơn Nhất) đến một số nước (*), trong đó điểm nối chuyến tại các sân bay nêu trên.

-         - Khởi hành từ một số nước (*) đến Việt Nam (sân bay Nội Bài/Đà Nẵng/Tân Sơn Nhất), trong đó điểm nối chuyến tại các sân bay nêu trên.

Nga (sân bay Domodedovo)

Pháp (sân bay Charle De Gaulle)

Đức (sân bay Frankfurt)

Úc (sân bay Sydney, Melbourne)

Nhật (sân bay Kaisai, Narita, Haneda, Fukuoka, Nagoya)

Hàn Quốc (sân bay Incheon, Pusan)

Indonesia (sân bay Jakarta)

Trung Quốc (sân bay Bắc Kinh).

Sân bay khởi hành

Vietnam Airlines sẽ làm thủ tục hành khách và hành lý đến điểm cuối cùng trong hành trình của hành khách.

Sân bay nối chuyến 

Khi hành khách nối chuyến tại các sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, hành khách không phải làm thủ tục chuyến bay tiếp theo. Tuy nhiên, hành khách lưu ý rằng các thủ tục xuất nhập cảnh, thủ tục hải quan vẫn phải thực hiện tại các sân bay nối chuyến trên theo quy định của nhà chức trách Việt Nam. Vì vậy, sau khi chuyến bay khởi hành đầu tiên hạ cánh, hành khách nhận lại hành lý ký gửi của mình tại băng chuyền và làm các thủ tục hải quan theo quy định.

Để hỗ trợ hành khách tối đa, Vietnam Airlines bố trí nhân viên để sẵn sàng nhận lại hành lý sau khi hành khách hoàn thành các thủ tục hải quan. Nhân viên của hãng sẽ làm thủ tục gửi hành lý trên chuyến bay tiếp theo của hành khách. Ngoài ra, hành khách sẽ được nhân viên hướng dẫn đến phòng chờ, lên máy bay để nối chuyến bay tiếp theo thuận lợi. 

Thông tin quan trọng:

Trừ trường hợp có yêu cầu cụ thể của nhà chức trách sân bay, thông thường thì:

Hành khách không phải làm thủ tục hải quan nếu đi các chuyến bay có hành trình khởi hành từ sân bay Nội Bài/Tân Sơn Nhất đến một số nước (*), có điểm nối chuyến tại Tân Sơn Nhất/Nội Bài.

Hành khách đi trên các chuyến bay quốc tế từ một số nước (*) đến Việt Nam, nối chuyến tại Nội Bài/Tân Sơn Nhất và đi tiếp các chuyến bay nội địa Việt Nam, hành khách chỉ cần làm thủ tục hải quan khi nhập cảnh tại các sân bay trên.