ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
ĐẠI LÝ
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
Dịch vụ bổ trợ
LÀM THỦ TỤC
TÌNH TRẠNG CHUYẾN BAY
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Việt Nam và đồng tiền thanh toán là Đồng Việt Nam (VNĐ). Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Người lớn
Trẻ em
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Các hình thức thanh toán:
Người lớn (từ 12 tuổi)
Trẻ em (2-12 tuổi)
Trẻ em (dưới 2 tuổi)
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Tên khách:
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Lựa chọn hình thức thanh toán:
Mã đặt chỗ (PNR) :
Hành khách :
Lý do hoàn vé :
Thông tin hoàn vé của Quý khách
Trong vòng 72 giờ sau khi nhận được email thông báo hoàn thành mua vé máy bay và dịch vụ bổ trợ trên website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng truy cập tại đây để khai báo thông tin xuất hóa đơn.
Chức năng Hủy đặt chỗ chỉ áp dụng cho hành khách mua vé trực tuyến, không áp dụng cho vé mua tại phòng vé hoặc đại lý.
Xem chi tiết điều kiện hủy chỗ
Yêu cầu huỷ đặt chỗ
Mã đặt chỗ (PNR):
Chặng bay cần huỷ sẽ áp dụng cho tất cả hành khách đã chọn
Xác nhận hủy đặt chỗ
Quý khách chắc chắn với các hành trình hủy đặt chỗ chưa?
Thông báo
Quý khách đã hoàn thành hủy chỗ với thông tin như sau
Mã đặt chỗ đã hủy :
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay.
TripCARE là sản phẩm hợp tác giữa PVI và Chubb, bảo hiểm lên đến 1,6 tỷ đồng cho các Quyền lợi Tai nạn cá nhân, Chi phí Y tế và Các trở ngại trong chuyến đi, Dịch vụ hỗ trợ Y tế toàn cầu 24/7.
TripCARE có thể mua bằng thẻ Visa/MasterCard/JCB và thẻ thanh toán nội địa Việt Nam với hình thức thanh toán ngay.
Với việc lựa chọn TripCARE, tôi đã hiểu và đồng ý với Quyền lợi, Quy tắc bảo hiểm và Nội dung tuyên bố và ủy quyền.
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay
ĐẶT DỊCH VỤ
Dịch vụ Taxi giữa sân bay và thành phố phục vụ Quý khách di chuyển an toàn và thuận tiện bởi các hãng taxi uy tín và chất lượng nhất với thời gian do Quý khách định trước và số tiền rõ ràng, minh bạch.
Dịch vụ Phòng khách Bông Sen cung cấp một không gian nghỉ ngơi, giải trí và làm việc riêng biệt trước chuyến bay với đầy đủ tiện nghi cao cấp đạt tiêu chuẩn 4 sao.
TÌNH TRẠNG CHUYẾNBAY
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Nếu chuyến bay còn chỗ trên hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt, dịch vụ nâng hạng của hành khách sẽ được xác nhận ngay tại thời điểm mua dịch vụ. Giờ đây, hành khách có thể tận hưởng một chuyến bay đầy cảm hứng trên mọi khía cạnh.
Lợi ích khi mua Nâng hạng
Mua Nâng hạng dịch vụ như thế nào?
Lưu ý
Hành khách có thể tìm hiểu thông tin về các dịch vụ trên không của hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt tại đây.
Vietnam Airlines cung cấp sản phẩm Nâng hạng tiện lợi (Upgrade Travel Option – UTo). Chỉ với chi phí tiết kiệm lên tới 50%, hành khách được hưởng những dịch vụ ưu tiên dành riêng cho Hạng Thương gia hoặc Phổ thông đặc biệt.
Lợi ích khi mua UTo
Một số lưu ý
Vietnam Airlines cung cấp sản phẩm Ghế trống tiện lợi (Empty Seat Option - ESo) đáp ứng hành khách có nhu cầu riêng tư cao về không gian hoặc cần sự yên tĩnh trong suốt hành trình.
Lợi ích khi mua ESo
Vietnam Airlines cung cấp sản phẩm Chuyến bay tiện lợi (Preferred Flight Option - PFo). Hàng khách có thể lựa chọn chuyến bay phù hợp hơn với nhu cầu của mình, mà chỉ cần trả mức phí thấp hơn chi phí đặt lại chuyến bay mới.
Lợi ích khi mua PFo
TripCARE là sản phẩm Bảo hiểm Du lịch toàn diện dành cho hành khách của Vietnam Airlines trên các chuyến bay nội địa và quốc tế. Hành khách có thể mua vé kèm bảo hiểm, hoặc mua thêm bảo hiểm sau khi đã mua vé.
TripCARE là sản phẩm của Bảo hiểm PVI hợp tác với Chubb. Đây là những doanh nghiệp dẫn đầu toàn cầu trong lĩnh vực bảo hiểm du lịch tại Việt Nam.
Khi lựa chọn TripCARE, hành khách hoàn toàn yên tâm với dịch vụ hỗ trợ y tế và bảo hiểm khẩn cấp toàn cầu của AAI (Asia Assistant International) – Doanh nghiệp cung cấp tư vấn và hỗ trợ 24/7 tại hơn 200 quốc gia trên thế giới.
MUA BẢO HIỂM
Bảo hiểm Du lịch toàn diện TripCARE san sẻ cùng hành khách những rủi ro có thể xảy ra suốt cuộc hành trình. Với TripCARE, hành khách có thể an tâm tận hưởng trọn vẹn chuyến đi với những quyền lợi bảo hiểm cao nhất và toàn diện nhất.
Bảng Tóm tắt Quyền lợi Bảo hiểm
Hành khách có thể xem và tải về các điều khoản và điều kiện của sản phẩm Bảo hiểm Du lịch toàn diện TripCARE theo đường dẫn dưới đây:
Chương trình Nội địa Một chiều
Chương trình Nội địa Khứ hồi
Chương trình Quốc tế Một chiều – Châu Á và Toàn cầu
Chương trình Quốc tế Khứ hồi – Châu Á và Toàn cầu
Trong trường hợp hành khách có nhu cầu về hỗ trợ thông tin sản phẩm và Đơn bảo hiểm; Hỗ trợ y tế khẩn cấp; Trợ giúp và giải quyết bồi thường, vui lòng liên lạc với chúng tôi:
Hành khách có thể tải Biểu mẫu yêu cầu bồi thường tại đây.
Dịch vụ đón tiễn tại sân bay của Vietnam Airlines cung cấp cho hành khách đi, đến hoặc nối chuyến tại các sân bay Nội Bài (Hà Nội), Đà Nẵng (Đà Nẵng) và Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh). Hành khách sẽ có một hành trình khởi hành thuận lợi, hoàn thành các thủ tục hàng không nhanh chóng, nối chuyến dễ dàng và được đón tiếp chu đáo khi chuyến bay hạ cánh.
Dịch vụ tại sân bay xuất phát - Sự khởi đầu thuận lợi
Hành khách được nhân viên Vietnam Airlines chào đón tại khu vực làm thủ tục và dẫn đến cửa khởi hành:
Sân bay đến - Đón tiếp chu đáo khi chuyến bay hạ cánh
Ghi chú: (*) Dịch vụ ưu tiên tại an ninh, xuất/nhập cảnh phụ thuộc vào điều kiện từng sân bay.
Nối chuyến dễ dàng – chăm sóc chu đáo
Đăng ký dịch vụ
Hành khách đặt dịch vụ tại mục Dịch vụ bổ trợ trên website hoặc liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines từ khi mua vé cho đến 24 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay.
Lưu ý:
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây