TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
LÀM THỦ TỤC
TRA CỨU CHUYẾN BAY
Người lớn
Trẻ em
Các hình thức thanh toán:
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Việt Nam và đồng tiền thanh toán là Đồng Việt Nam (VNĐ). Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Khách mua vé trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines cho hành trình từ Việt Nam đi Úc phải tuân thủ quy định về tiêm phòng vaccine theo yêu cầu của chính phủ Úc. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
Mã đặt chỗ (PNR):
Thông tin hành trình:
Thông tin hành khách:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Tên khách:
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Thông Báo
Theo quy định mới của Chính phủ Việt Nam áp dụng cho toàn bộ chặng bay nội địa, trước chuyến bay, hành khách cần thực hiện Khai báo y tế qua ứng dụng PC-Covid.
Để biết thêm chi tiết về điều kiện hành khách áp dụng trên chuyến bay nội địa và hướng dẫn khai báo, vui lòng truy cập tại đây
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Vietnam Airlines cung cấp thức uống trà sữa Lotus Sky Tea (vị truyền thống và vị khoai môn) dưới hình thức suất ăn mua trước cho tất cả các hành trình xuất phát từ Hà Nội.
Chúng tôi sẽ tiếp tục cho ra mắt nhiều loại suất ăn đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu của hành khách.
Phương thức mua trước suất ăn
Vui lòng tham khảo thêm hướng dẫn tại đây.
Thay đổi suất ăn mua trước
Hành khách có thể thay đổi suất ăn mua trước sang suất ăn khác có giá trị bằng hoặc cao hơn suất ăn đã thanh toán.
Hoàn tiền
Hành khách có thể yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp do:
Hành khách tham khảo thêm Các câu hỏi thường gặp tại đây.
Sky Sofa là sản phẩm cung cấp một gói gồm hai ghế trống bên cạnh để có một hàng ghế ngồi thoải mái, tiện nghi và riêng tư hơn trong khoang Phổ thông. Sản phẩm hiện đang được cung cấp trên đường bay giữa Tp. Hồ Chí Minh và San Francisco, giữa Hà Nội/Tp. Hồ Chí Minh và London/Paris/Frankfurt/Melbourne/Sydney.
Đối tượng áp dụng
Lưu ý
Thay đổi dịch vụ
Trường hợp tự nguyện thay đổi ngày bay:
Trường hợp tự nguyện thay đổi hành trình, vé của hành khách thay đổi theo điều kiện giá và dịch vụ Sky Sofa không được phép thay đổi.
Trường hợp Vietnam Airlines thay đổi lịch bay, dịch vụ Sky Sofa của hành khách sẽ được áp dụng cho chuyến bay mới.
Theo quy định, dịch vụ Sky Sofa không được hoàn.
Đặt trước chỗ ngồi
Dịch vụ Nâng hạng sẽ đem đến cho hành khách cơ hội trải nghiệm hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt với nhiều tiện ích và dịch vụ đẳng cấp.
Lợi ích khi mua Nâng hạng
Điều kiện áp dụng
Mức phí
Hành khách tham khảo mức giá nâng hạng tại đây. Để biết chi tiết về mức giá áp dụng cho hành trình cụ thể, vui lòng liên hệ phòng vé/đại lý của Vietnam Airlines.
Hướng dẫn mua dịch vụ Nâng hạng
Hành khách tìm hiểu thông tin về các dịch vụ trên không của hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt tại đây.
TripCARE là sản phẩm Bảo hiểm Du lịch toàn diện dành cho hành khách của Vietnam Airlines trên các chuyến bay nội địa và quốc tế. Hành khách có thể mua vé kèm bảo hiểm, hoặc mua thêm bảo hiểm sau khi đã mua vé.
TripCARE là sản phẩm của Bảo hiểm PVI hợp tác với Chubb. Đây là những doanh nghiệp dẫn đầu toàn cầu trong lĩnh vực bảo hiểm du lịch tại Việt Nam.
Khi lựa chọn TripCARE, hành khách hoàn toàn yên tâm với dịch vụ hỗ trợ y tế và bảo hiểm khẩn cấp toàn cầu của IPA (Inter Partner Assistance) – Doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được tổ chức tín nhiệm quốc tế AM Best xếp hạng tín nhiệm tài chính hạng A.
MUA BẢO HIỂM
Bảo hiểm Du lịch toàn diện TripCARE san sẻ cùng hành khách những rủi ro có thể xảy ra suốt hành trình. Với TripCARE, hành khách có thể an tâm tận hưởng trọn vẹn chuyến đi với những quyền lợi bảo hiểm cao nhất và toàn diện nhất.
Bảng Tóm tắt Quyền lợi Bảo hiểm
Hành khách có thể xem và tải về các điều khoản và điều kiện của sản phẩm Bảo hiểm Du lịch toàn diện TripCARE theo đường dẫn dưới đây:
Chương trình Nội địa Một chiều
Chương trình Nội địa Khứ hồi
Chương trình Quốc tế Một chiều – Châu Á và Toàn cầu
Chương trình Quốc tế Khứ hồi – Châu Á và Toàn cầu
Trong trường hợp hành khách có nhu cầu về hỗ trợ thông tin sản phẩm và Đơn bảo hiểm; Hỗ trợ y tế khẩn cấp; Trợ giúp và giải quyết bồi thường, vui lòng liên lạc với chúng tôi:
Hành khách có thể tải Biểu mẫu yêu cầu bồi thường tại đây.
Travel Ready là sản phẩm bảo hiểm du lịch toàn diện dành cho hành khách của Vietnam Airlines, được cung cấp bởi công ty bảo hiểm Chubb (Chubb Insurance Singapore Limited) - Doanh nghiệp Bảo hiểm dẫn đầu toàn cầu trong lĩnh vực bảo hiểm du lịch.
Sản phẩm được bán kèm theo vé máy bay trên website/app của Vietnam Airlines tại điểm bán Singapore áp dụng cho các hành trình một chiều/khứ hồi khởi hành từ Singapore. Đối với hành trình khứ hồi, ngày về không quá 180 ngày kể từ ngày đi.
Bảo hiểm du lịch Travel Ready san sẻ cùng hành khách những rủi ro có thể xảy ra trong suốt hành trình. Với Travel Ready, hành khách hoàn toàn an tâm tận hưởng trọn vẹn chuyến đi với những quyền lợi bảo hiểm cao nhất và toàn diện nhất.
Hành khách vui lòng tham khảo quyền lợi bảo hiểm tại đây.
Bảo hiểm Chậm/Hủy chuyến bay - FLY PRO là sản phẩm bảo hiểm dành riêng cho hành khách của Vietnam Airlines trên các chuyến bay nội địa và quốc tế xuất phát từ Việt Nam. Hành khách tham gia chuyến bay được bảo vệ tối đa quyền lợi khi lịch trình bay bị thay đổi.
Bảo hiểm Chậm/Hủy chuyến bay được cung cấp bởi PTI – Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện.
Bảo hiểm Chậm/Huỷ chuyến bay có thời gian giải quyết bồi thường chỉ trong vòng 15 ngày.
Hành khách tham gia chuyến bay được bảo hiểm trong các trường hợp sau: - Chuyến bay bị chậm; - Chuyến bay quay đầu; - Chuyến bay đáp xuống sân bay khác; - Huỷ chuyến; - Lỡ chuyến bay kế tiếp (bao gồm cả trên hãng hàng không khác).
Bảo hiểm Chậm/Hủy chuyến bay hỗ trợ hành khách của Vietnam Airlines bù đắp những thiệt hại xảy ra cho công việc, các mối quan hệ do ảnh hưởng của chậm chuyến, hủy chuyến bay.
Chỉ với 60.000 VND/người/chặng (100.000 VND/người/khứ hồi) chưa bao gồm VAT, hành khách có thể được bảo hiểm lên tới 1.500.000 VND.
Xem chi tiết quyền lợi bảo hiểm tại đây
Trong trường hợp có sự kiện bồi thường xảy ra, Quý khách vui lòng thực hiện yêu cầu bồi thường tại đây.
Trong trường hợp Quý khách có nhu cầu hỗ trợ thông tin sản phẩm, trợ giúp và giải quyết bồi thường, vui lòng liên hệ hotline của PTI: 1900 54 54 75.
Để hiểu rõ hơn về sản phẩm Bảo hiểm Chậm/Huỷ chuyến bay FLY PRO, Quý khách vui lòng xem tại phần Các câu hỏi thường gặp.
Dịch vụ đón tiễn tại sân bay của Vietnam Airlines cung cấp cho hành khách đi, đến hoặc nối chuyến tại các sân bay Nội Bài (Hà Nội), Đà Nẵng (Đà Nẵng) và Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh). Hành khách sẽ có một hành trình khởi hành thuận lợi, hoàn thành các thủ tục hàng không nhanh chóng, nối chuyến dễ dàng và được đón tiếp chu đáo khi chuyến bay hạ cánh.
Dịch vụ tại sân bay xuất phát - Sự khởi đầu thuận lợi
Hành khách được nhân viên Vietnam Airlines chào đón tại khu vực làm thủ tục và dẫn đến cửa khởi hành:
Sân bay đến - Đón tiếp chu đáo khi chuyến bay hạ cánh
Nối chuyến dễ dàng – chăm sóc chu đáo
Ghi chú: (*) Dịch vụ ưu tiên tại an ninh, xuất/nhập cảnh phụ thuộc vào điều kiện từng sân bay.
Đăng ký dịch vụ
Hành khách đặt dịch vụ tại mục Dịch vụ bổ trợ trên website hoặc liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines từ khi mua vé cho đến 24 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay.
Dịch vụ thuê xe tự lái là sản phẩm hợp tác giữa Vietnam Airlines và Rentalcars.com, một trong những nhà cung cấp dịch vụ thuê xe hàng đầu thế giới. Những chiếc xe chúng tôi cung cấp luôn đảm bảo chất lượng cao cấp với mức giá tốt nhất. Hành khách có thể tìm kiếm chiếc xe mong muốn từ 900 công ty cung cấp tại hơn 60.000 địa điểm trên thế giới.
Để biết thêm các điều khoản & điều kiện về dịch vụ thuê xe tự lái, hành khách tham khảo tại đây.
Dịch vụ Gọi xe sân bay là sản phẩm hợp tác giữa Vietnam Airlines và EMDDI - nền tảng công nghệ điều vận xe trực tuyến hoạt động theo mô hình kết nối tất cả các hãng xe taxi truyền thống với khách hàng. EMDDI đang kết nối với 128 hãng taxi tại hơn 50 tỉnh thành Việt Nam.
Để biết thêm các điều khoản & điều kiện về dịch vụ Gọi xe sân bay, hành khách tham khảo tại đây.
Dịch vụ đặt phòng khách sạn là sản phẩm hợp tác giữa Vietnam Airlines và Booking.com, một trong những nhà cung cấp dịch vụ lưu trú hàng đầu thế giới. Dịch vụ của chúng tôi sẽ giúp hành khách gia tăng sự tiện lợi và mở ra thêm nhiều lựa chọn với trên 29 triệu địa điểm lưu trú tại 228 quốc gia trên thế giới. Đặc biệt, hành khách là hội viên Bông Sen Vàng được tích lũy 5 dặm thưởng với mỗi 1 USD chi tiêu trên trang đặt vé trực tuyến Booking.com/VietnamAirlines.
ĐẶT KHÁCH SẠN
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây