Dịch Vụ Gia Tăng

Chọn Trước Chỗ Ngồi

Chọn Trước Chỗ Ngồi

Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi đem lại cho hành khách lựa chọn trước chỗ ngồi thoải mái hay tự chọn những chỗ ngồi phù hợp nhất cho cả gia đình.
Vietnam Airlines cung cấp các lựa chọn chỗ ngồi sau:
  • Chỗ ngồi để chân rộng, hành khách có không gian rộng hơn ở phía trước, ví dụ: chỗ ngồi hàng ghế thoát hiểm.
  • Chỗ ngồi phía trên (Lối đi / Giữa / Cửa sổ), chỗ ngồi ở gần cửa ra máy bay, hành khách sẽ là một trong những người đầu tiên ra khỏi máy bay.
  • Chỗ ngồi tiêu chuẩn: Hầu hết chỗ ngồi hạng Phổ thông là chỗ tiêu chuẩn - ngoại trừ những chỗ ngồi bên cạnh cửa thoát hiểm hoặc những ghế có chỗ để chân rộng.
Hành khách có thể xem thông tin về sơ đồ ghế ngồi trên máy bay tại đây

Đối tượng áp dụng
Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi chỉ áp dụng cho chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác. 
Vì lý do an toàn, hành khách chọn ghế cửa thoát hiểm phải đáp ứng các yêu cầu tối thiểu sau đây:
  • Trong độ tuổi từ 15 đến 60.
  • Tình trạng khỏe mạnh, không đang mang thai, không đi cùng các hành khách cần sự trợ giúp đặc biệt như trẻ em, người hạn chế di chuyển hoặc mang các hành lý đặc biệt như thú cưng.
  • Có khả năng nghe, đọc hiểu các hướng dẫn liên quan đến thoát hiểm trong bản in hoặc trong bản hướng dẫn và có khả năng hiểu được khẩu lệnh của thành viên tổ bay.
  • Không yêu cầu dây an toàn nối dài.
  • Không có hạn chế nào ảnh hưởng đến việc thực hiện các chức năng hỗ trợ thoát hiểm.
Hạng dịch vụ 
Tùy thuộc vào loại giá (theo bộ quyền lợi nhóm giá), hành khách có thể được miễn phí hay chọn trả phí để được ưu tiên chọn chỗ trước theo thông tin dưới đây:
  • Hạng thương gia và phổ thông đặc biệt: khách được chọn trước chỗ ngồi miễn phí.  
  • Hạng phổ thông:
    1. Phổ thông linh hoạt: miễn phí chọn chỗ trước.  
    2. Phổ thông tiêu chuẩn: miễn phí chọn ghế ngồi tiêu chuẩn.    
    3. Phổ thông tiết kiệm /siêu tiết kiệm, hành khách trả tiền để chọn chỗ ngay từ khi đặt vé cho đến khi làm thủ tục trực tuyến (24 giờ trước giờ bay).
Ghi chú
  • Hành khách được chọn chỗ miễn phí trong khoảng thời gian làm thủ tục trực tuyến. Hành khách mua vé phổ thông siêu tiết kiệm sẽ được hệ thống tự động chọn chỗ ngồi cố định trước giờ làm thủ tục trực tuyến. Khi đó hành khách có thể sẽ không được ngồi cạnh khách đi cùng.
  • Dịch vụ chọn chỗ trước trên chuyến bay không áp dụng cho hành khách người lớn đi cùng trẻ nhỏ (trẻ nhỏ cần được sắp xếp vào vị trí ghế ngồi có mặt nạ dưỡng khí).
  • Trong trường hợp tổ bay thấy rằng hành khách ngồi ở ghế gần cửa thoát hiểm không có khả năng thực hiện các chức năng hỗ trợ thoát hiểm, hành khách sẽ được yêu cầu đổi chỗ ngồi khác phù hợp.

Việc chọn trước chỗ ngồi có thể thực hiện qua các kênh sau:
  • Trong quá trình mua vé trực tuyến (trên trang web và ứng dụng di động của Vietnam Airlines);
  • Sau khi đặt vé, hành khách có thể đăng nhập vào Quản lý đặt chỗ để chọn chỗ;
  • Hành khách cũng có thể chọn trước chỗ ngồi qua phòng vé, đại lý hay qua dịch vụ làm thủ tục ngoài sân bay của chúng tôi.
Đặt trước chỗ ngồi
Phí chọn chỗ trước thay đổi tùy thuộc vào loại ghế và chuyến bay. Mức phí cụ thể sẽ hiển thị khi đặt vé hoặc trong mục Quản lý Đặt chỗ. Mức phí tham khảo:
  • Chuyến bay Nội địa từ 30.000 VND
  • Chuyến bay Quốc tế từ 5 USD (~ 115.000 VND)

Thay đổi lựa chọn chỗ ngồi
  • Trường hợp hành khách đã mua chỗ ngồi qua phòng vé, đại lý hoặc quầy làm thủ tục tại văn phòng thành phố, vui lòng liên hệ một trong các kênh này để thay đổi lựa chọn chỗ ngồi và trả thêm tiền chênh lệch nếu có. Hành khách chỉ được đổi chỗ ngồi với mức phí bằng hoặc cao hơn.
  • Truy cập mục Quản lý đặt chỗ trên website/ứng dụng di động của Vietnam Airlines để chọn/mua chỗ ngồi mới. 
  • Trường hợp hành khách thay đổi chỗ ngồi hoặc Vietnam Airlines thay đổi lịch bay, hành khách sẽ cần chọn lại chỗ trên chuyến bay mới.
Hoàn tiền
Vietnam Airlines chỉ chấp nhận hoàn tiền trong 02 trường hợp sau:
  • Do Vietnam Airlines thay đổi lịch bay;
  • Hành khách được hoàn lại phí mua chỗ ngồi đã mua sau khi thay đổi chỗ ngồi và thanh toán phí mua chỗ mới.
Hành khách có thể yêu cầu hoàn lại tiền dịch vụ trong vòng 14 ngày sau khi hoàn thành chuyến bay cuối cùng.
Việc hoàn dịch vụ chọn chỗ trước được thực hiện tại nơi mua dịch vụ:
  • Nếu hành khách mua chọn chỗ trước qua trang web, ứng dụng di động, vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng (onlinesupport@vietnamairlines.com).
  • Nếu hành khách mua qua phòng vé, đại lý hoặc quầy làm thủ tục tại văn phòng thành phố, vui lòng liên hệ một trong các kênh này.

Nâng Hạng Ngay

Nâng hạng ngay

Nếu chuyến bay còn chỗ trên hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt, dịch vụ nâng hạng của hành khách sẽ được xác nhận ngay tại thời điểm mua dịch vụ. Giờ đây, hành khách có thể tận hưởng một chuyến bay đầy cảm hứng trên mọi khía cạnh.

Lợi ích khi mua Nâng hạng

Tận hưởng ghế phẳng hạng Thương gia
Ẩm thực đặc sắc
Khám phá chương trình giải trí phong phú
Tiết kiệm chi phí
Hành khách có thể tham khảo mức giá nâng hạng tại đây.
Để biết thêm chi tiết về mức giá áp dụng cho hành trình cụ thể, vui lòng liên hệ với phòng vé/đại lý của Vietnam Airlines hoặc tra cứu thông tin trên website tại mục Quản lý đặt chỗ.

Mua Nâng hạng dịch vụ như thế nào?

  • Hành khách đã mua vé hạng Phổ thông linh hoạt, Phổ thông tiêu chuẩn và Phổ thông đặc biệt của Vietnam Airlines có thể mua Nâng hạng dịch vụ tại một trong các kênh sau:
    1. Website hoặc Ứng dụng di động;
    2. Phòng vé/Văn phòng chi nhánh của Vietnam Airlines trong và ngoài nước;
    3. Đại lý của Vietnam Airlines tại thị trường Việt Nam;
    4. Quầy vé giờ chót tại các sân bay trong nước và quốc tế.
    5. Hành khách mua Nâng hạng dịch vụ trong vòng 24h trước giờ bay. Riêng đối với các đường bay từ Hà Nội - TP. Hồ Chí Minh/ Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh - Đà Nẵng/ Phú Quốc/Cam Ranh, Quý khách có thể mua Nâng hạng dịch vụ ngay sau khi xuất vé.
Nâng hạng ngay

Lưu ý

  • Hành khách được hưởng các dịch vụ sau theo tiêu chuẩn hạng dịch vụ mới
    1. Ưu tiên làm thủ tục;
    2. Tiêu chuẩn thẻ hành lý và ưu tiên chất xếp hành lý;
    3. Phục vụ suất ăn;
    4. Lối đi ưu tiên tại sân bay;
  • Hành khách được hưởng các dịch vụ sau theo tiêu chuẩn hạng dịch vụ ban đầu
    1. Phòng chờ hạng thương gia;
    2. Hành lý miễn cước;
    3. Dặm xét hạng Bông sen vàng.
  • Không áp dụng nâng hạng dịch vụ cho các trường hợp sau:
    1. Tự nguyện Hoàn/đổi Nâng hạng;
    2. Nâng hạng cho trẻ em dưới 2 tuổi;
    3. Vé đã làm thủ tục check-in.

Hành khách có thể tìm hiểu thông tin về các dịch vụ trên không của hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt tại đây.

Bảo hiểm du lịch TripCARE

Bảo hiểm du lịch TripCARE

TripCARE là sản phẩm Bảo hiểm Du lịch toàn diện dành cho hành khách của Vietnam Airlines trên các chuyến bay nội địa và quốc tế. Hành khách có thể mua vé kèm bảo hiểm, hoặc mua thêm bảo hiểm sau khi đã mua vé.

TripCARE là sản phẩm của Bảo hiểm PVI hợp tác với Chubb. Đây là những doanh nghiệp dẫn đầu toàn cầu trong lĩnh vực bảo hiểm du lịch tại Việt Nam.

Khi lựa chọn TripCARE, hành khách hoàn toàn yên tâm với dịch vụ hỗ trợ y tế và bảo hiểm khẩn cấp toàn cầu của AAI (Asia Assistant International) – Doanh nghiệp cung cấp tư vấn và hỗ trợ 24/7 tại hơn 200 quốc gia trên thế giới.

MUA BẢO HIỂM

* Hãy Mua Vé Trực Tuyến. TripCARE đã sẵn sàng mang đến cho Quý khách một hành trình trọn vẹn.

Bảo hiểm Du lịch toàn diện TripCARE san sẻ cùng hành khách những rủi ro có thể xảy ra suốt cuộc hành trình. Với TripCARE, hành khách có thể an tâm tận hưởng trọn vẹn chuyến đi với những quyền lợi bảo hiểm cao nhất và toàn diện nhất.

Bảng Tóm tắt Quyền lợi Bảo hiểm

Hành khách có thể xem và tải về các điều khoản và điều kiện của sản phẩm Bảo hiểm Du lịch toàn diện TripCARE theo đường dẫn dưới đây:

Chương trình Nội địa Một chiều

Chương trình Nội địa Khứ hồi

Chương trình Quốc tế Một chiều – Châu Á và Toàn cầu

Chương trình Quốc tế Khứ hồi – Châu Á và Toàn cầu

Trong trường hợp hành khách có nhu cầu về hỗ trợ thông tin sản phẩm và Đơn bảo hiểm; Hỗ trợ y tế khẩn cấp; Trợ giúp và giải quyết bồi thường, vui lòng liên lạc với chúng tôi:

Hành khách có thể tải Biểu mẫu yêu cầu bồi thường tại đây.

Dịch Vụ Đón Tiễn Tại Sân Bay

Dịch Vụ Đón Tiễn Tại Sân Bay

Dịch vụ đón tiễn tại sân bay của Vietnam Airlines cung cấp cho hành khách đi, đến hoặc nối chuyến tại các sân bay Nội Bài (Hà Nội), Đà Nẵng (Đà Nẵng) và Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh). Hành khách sẽ có một hành trình khởi hành thuận lợi, hoàn thành các thủ tục hàng không nhanh chóng, nối chuyến dễ dàng và được đón tiếp chu đáo khi chuyến bay hạ cánh.

Dịch vụ tại sân bay xuất phát - Sự khởi đầu thuận lợi

Hành khách được nhân viên Vietnam Airlines chào đón tại khu vực làm thủ tục và dẫn đến cửa khởi hành:

  • Làm thủ tục chuyến bay nhanh chóng tại quầy riêng – Quầy Trợ giúp đặc biệt.
  • Được hướng dẫn và hỗ trợ làm thủ tục soi chiếu an ninh, xuất cảnh (*)
  • Hành lý ký gửi được phục vụ ưu tiên, hành khách sẽ nhận lại nhanh khi chuyến bay hạ cánh.

Sân bay đến - Đón tiếp chu đáo khi chuyến bay hạ cánh

  • Nhân viên Vietnam Airlines nhận diện và đón hành khách tại cửa máy bay (khi có cầu ống lồng) hoặc tại cửa vào nhà ga (khi vào nhà ga bằng xe buýt).
  • Hướng dẫn, hỗ trợ làm thủ tục nhập cảnh (chuyến bay quốc tế) (*)
  • Hỗ trợ nhận hành lý tại băng chuyền.
  • Hỗ trợ vận chuyển hành lý ra xe hoặc tiễn khách ra cửa nhà ga đến.

Ghi chú: (*) Dịch vụ ưu tiên tại an ninh, xuất/nhập cảnh phụ thuộc vào điều kiện từng sân bay.

Nối chuyến dễ dàng – chăm sóc chu đáo

  • Hành khách được nhân viên nhận diện và đón tại cửa ra máy bay (khi có ống lồng) hoặc tại cửa vào vào nhà ga (khi vào nhà ga bằng xe buýt)
  • Hướng dẫn làm thủ tục nối chuyến và di chuyển giữa ga nội địa với ga quốc tế hoặc nối chuyến trong cùng một nhà ga.
  • Hướng dẫn và hỗ trợ làm thủ tục an ninh.(*)
  • Dẫn đến cửa ra máy bay.

Ghi chú: (*) Dịch vụ ưu tiên tại an ninh, xuất/nhập cảnh phụ thuộc vào điều kiện từng sân bay.

Đăng ký dịch vụ

Hành khách đặt dịch vụ tại mục Dịch vụ bổ trợ trên website hoặc liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines từ khi mua vé cho đến 24 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay.

đăng ký dịch vụ

Dịch vụ quá cảnh

Dịch vụ quá cảnh

Khách đi trên các chuyến bay quốc tế của VN, nối chuyến tại các sân bay trung chuyển tại Việt Nam và được phép quá cảnh Việt Nam tham quan, du lịch theo Quy chế của Bộ Công an.
  • Vé xuất tại thị trường Úc/New Zealand nối chuyến qua Việt Nam đi/ đến/ Anh/Pháp/Đức/Nga/Hàn Quốc/Nhật bản.
  • Vé xuất tại Anh/Pháp/Đức/Nga/Indonesia/Lào/Campuchia/Thụy Sĩ/CH Séc/Áo/ Bỉ/Tây Ban Nha/Phần Lan/Hà Lan/Thổ Nhĩ Kì/Hy Lạp/Ba Lan và các nước Bắc Âu nối chuyến qua Việt Nam đi/đên/ các điểm quốc tế khác.
  • Vé xuất tại Hàn Quốc/Đài Loan nối chuyến tại Việt Nam đi các điểm Anh/Pháp/Đức/Nga/Úc.
  • Vé xuất tại Indonesia cho hành trình nối chuyến tại Việt Nam đi/đến/ các điểm quốc tế gồm Đài Loan/Hồng Công/Lào/Campuchia/Trung Quốc/Pháp/Đức/Anh/Nga/Nhật Bản.
  • Vé xuất tại Philippines nối chuyến tại Việt Nam đi các điểm quốc tế khác (trừ các hành trình nối chuyến từ Manila đi Campuchia, Myanmar).
  • Vé xuất tại Myama nối chuyến tại Việt Nam đi/đến Đức/Pháp/Anh/Nhật Bản/Hàn Quốc.
  • Vé xuất tại Thái Lan nối chuyến tại Việt Nam đi/đến Nga/Úc/Nhật Bản/Hàn Quốc.
  • Vé xuất tại Hồng Công nối chuyến tại Việt Nam đi/đến Nga/Đức.

Lưu ý:

  • Chỉ áp dụng trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
  • Chính sách Transit tour chỉ áp dụng trên một số hành trình, hạng đặt chỗ, tour code nhất định. Hành khách vui lòng liên hệ với Chi nhánh Vietnam Airlines để biết thêm chi tiết.
Thời gian Tour
code		 Chương trình
Tối thiểu 02 tiếng
(không áp dụng cho quá cảnh qua đêm) 		HANVS Dịch vụ thủ tục quá cảnh cho khách nối chuyến giữa 02 sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất không kèm dịch vụ Transit Tour và visa nhập cảnh:
- Nhân viên Công ty Du lịch làm thủ tục đón khách tại khu vực đến sân bay quốc tế.
- Hướng dẫn khách làm thủ tục visa quá cảnh, chuyển tiếp qua khu vực quốc nội để làm thủ tục bay quốc nội.
- Nhân viên Công ty Du lịch đón khu vực quốc nội, chuyển tiếp qua khu vực quốc tế để làm thủ tục xuất quốc tế
SGNVS
Tại Hà Nội
Từ 8 đến dưới 10 tiếng HA1 - Làm thủ tục đón tại sân bay.
1/ Chương trình 1: Thăm làng nghề lụa Vạn Phúc hoặc Làng nghề Bát Tràng.
2/ Chương trình 2: Tham quan Lăng Bác, Chùa Một Cột, Văn Miếu, phố cổ và Hồ Hoàn Kiếm bằng xe điện (Du lịch xanh).
- Ăn trưa hoặc tối.
- Đưa khách ra sân bay và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.
HA2 - Làm thủ tục đón tại sân bay.
- Đưa khách về khách sạn nghỉ trong ngày,
- Ăn trưa hoặc tối.
- Đưa khách ra sân bay và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.
HA3 - Làm thủ tục đón tại sân bay.
- Đưa khách về khách sạn nghỉ qua đêm,
- Ăn tối.
- Đưa khách ra sân bay và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.
Từ 10 đến dưới 16 tiếng HA4 - Làm thủ tục đón tại sân bay.
- Tham quan thành phố: Lăng Bác, Chùa Một Cột, Văn Miếu, phố cổ và  Hồ Hoàn Kiếm bằng xe điện ( Du lịch xanh).
- Đưa khách về khách sạn nghỉ trong ngày.
- Ăn trưa và tối.
- Đưa khách ra sân bay và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.
HA5 - Làm thủ tục đón tại sân bay.
- Tham quan thành phố: Lăng Bác, Chùa Một Cột, Văn Miếu, phố cổ và  Hồ Hoàn Kiếm bằng xe điện (Du lịch xanh).
- Đưa khách về khách sạn nghỉ qua đêm.
- Ăn trưa hoặc tối.
- Đưa khách ra sân bay và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.
Từ 16 đến dưới 26 tiếng HA6 - Làm thủ tục đón tại sân bay.
- Tham quan thành phố: Lăng Bác, Chùa Một Cột, Văn Miếu, phố cổ và  Hồ Hoàn Kiếm bằng xe điện ( Du lịch xanh).
- Đưa khách về khách sạn nghỉ trong ngày.
- Ăn trưa & tối.
- Đưa khách ra sân bay và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.
HA7 - Làm thủ tục đón tại sân bay.
- Tham quan thành phố: Lăng Bác,  Chùa Một Cột , Văn Miếu, phố cổ và  Hồ Hoàn Kiếm bằng xe điện ( Du lịch xanh).
- Đưa khách về khách sạn nghỉ qua đêm.
- Ăn trưa & tối.
- Đưa khách ra sân bay và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo..
Từ 26 đến 35 tiếng HA8 - Làm thủ tục đón tại sân bay.
- Tham quan thành phố: Lăng Bác,  Chùa Một Cột , Văn Miếu, phố cổ và  Hồ Hoàn Kiếm bằng xe điện (Du lịch xanh).
- Đưa khách về khách sạn nghỉ qua đêm.
- 2 bữa trưa & 1 bữa tối hoặc ngược lại.
- Đưa khách ra sân bay và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.
Tại TP. Hồ Chí Minh
Từ 6 đến dưới 10 tiếng SG1 - Làm thủ tục đón tại sân bay. Đưa khách đi tham quan thành phố, lựa chọn 1 trong 2 chương trình sau:
1. Chương trình 1:
Tham quan: Chùa Thiên Hậu, Phố người Hoa.
2. Chương trình 2:
Tham quan:  Dinh Thống Nhất, Nhà thờ Đức Bà, Bưu Điện Thành Phố, Nhà Hát Thành Phố, Tòa nhà Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố.
- Ăn trưa hoặc ăn tối.
- Đưa khách ra sân bay và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.
SG2 - Làm thủ tục đón tại sân bay.
- Đưa khách về khách sạn nhận phòng.
- Ăn trưa hoặc ăn tối.
- Đưa khách ra sân bay và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.
Từ 10 đến dưới 16 tiếng SG3 - Làm thủ tục đón tại sân bay. Đưa khách đi tham quan thành phố, lựa chọn 1 trong 2 chương trình sau:
1/ Chương trình 1:
Tham quan: Chùa Thiên Hậu, Phố người Hoa.
2/ Chương trình 2:
Tham quan: Bảo Tàng Chiến Tranh, Nhà Thờ Đức Bà, Bưu Điện thành phố, Nhà Hát Thành Phố, Tòa nhà Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố, chợ Bến Thành.
- Đưa khách về khách sạn nghỉ trong ngày.
- Ăn trưa và ăn tối.
- Đưa khách ra sân bay và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.
SG4 -Làm thủ tục đón tại sân bay. Đưa khách về khách sạn nhận phòng nghỉ qua đêm.
- Ăn trưa hoặc ăn tối.
- Đưa khách ra sân bay và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.
Từ 16 đến dưới 26 tiếng SG5 - Làm thủ tục đón tại sân bay.
- Đưa khách về khách sạn nhận phòng nghỉ trong ngày,
- Đón khách đi thăm quan thành phố: Dinh Thống Nhất, Nhà Thờ Đức Bà, Bưu Điện Thành Phố, Nhà hát Thành Phố, Tòa nhà Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố, chợ Bến Thành, Chùa Thiên Hậu, Phố Người Hoa.
- 03 bữa ăn: 1 bữa ăn nhẹ (phở) & 2 bữa ăn chính.
- Đưa khách ra sân bay và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.
SG6 - Làm thủ tục đón tại sân bay.
- Đưa khách về khách sạn nhận phòng nghỉ qua đêm.
- Tham quan thành phố: Dinh Thống Nhất, Nhà Thờ Đức Bà, Bưu Điện Thành Phố, Nhà hát Thành Phố, Tòa nhà Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố, chợ Bến Thành, Chùa Thiên Hậu, Phố người Hoa.
- 02 bữa ăn: Ăn trưa & ăn tối.
- Đưa khách ra sân bay và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.
Từ 26 đến 35 tiếng SG7 - Làm thủ tục đón tại sân bay.
- Đưa khách về khách sạn nhận phòng nghỉ qua đêm.
- Tham quan thành phố: Dinh Thống Nhất, Nhà Thờ Đức Bà, Bưu Điện Thành Phố, Nhà hát Thành Phố, Tòa nhà Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố, chợ Bến Thành, Chùa Thiên Hậu, Phố người Hoa.
- 02 bữa trưa & 01 bữa tối hoặc ngược lại.
- Đưa khách ra sân bay và làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.

Lưu ý:
  • HANVS/SGNVS: không áp dụng cho các trường hợp nối chuyến qua đêm.
  • HA1/HA2/HA3/HA4/HA5/HA6/HA7/HA8/SG1/SG2/SG3/SG4/SG5/SG6/SG7: dịch vụ trọn gói bao gồm dịch vụ tour/ khách sạn và cả phí Visa phát sinh nếu có.
  • Hành khách có thời gian nối chuyến dài tại các sân bay trung chuyển được hưởng dịch vụ tham quan thành phố (transit tour) hoặc visa transit tại sân bay trung chuyển Việt Nam với thời gian nối chuyến tối thiểu như sau:
    • Hành trình có chặng bay nội địa Việt Nam và chỉ sử dụng dịch vụ visa transit:
      • 02 tiếng.
    • Hành trình sử dụng dịch vụ tham quan thành phố:
      • Tại sân bay Nội Bài: 08 tiếng.
      • Tại sân bay Tân Sơn Nhất: 06 tiếng.
stt Chi nhánh vietnam airlines Email 
1 Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Úc (Melbourne) twov.mel@vietnamairlines.com
Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Úc (Sydney) twov.syd@vietnamairlines.com
2 Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Pháp twov.fr@vietnamairlines.com 
3 Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Đức twov.de@vietnamairlines.com
4 Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Anh twov.uk@vietnamairlines.com
5 Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Nga twov.ru@vietnamairlines.com
6 Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Hàn Quốc (Seoul) twov.sel@vietnamairlines.com
Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Hàn Quốc (Pusan) twov.pus@vietnamairlines.com 
7 Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Indonesia twov.id@vietnamairlines.com
8 Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Lào twov.la@vietnamairlines.com 
9 Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Cam-pu-chia (Phnom penh) twov.pnh@vietnamairlines.com
Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Cam-pu-chia (Siemrep) twov.rep@vietnamairlines.com
10 Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Myanmar twov.mm@vietnamairlines.com
11 Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Philippines twov.ph@vietnamairlines.com
12 Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Đài Loan (Taipie) twov.tpe@vietnamairlines.com
Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Đài Loan (Kaohsiung) twov.khh@vietnamairlines.com
13  Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Thailand (Bangkok)
 twov.th@vietnamairlines.com
14 Chi nhánh TCTHKVN-CTCP tại Hongkong
twov.hk@vietnamairlines.com