ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
LÀM THỦ TỤC
HÀNH LÝ TRẢ TRƯỚC
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
THÔNG TIN CHUYẾN BAY
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Việt Nam và đồng tiền thanh toán là Đồng Việt Nam (VNĐ). Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Người lớn
Trẻ em
Các hình thức thanh toán:
Người lớn (≥12 tuổi)
Trẻ em (2<12 tuổi)
Trẻ em (<2 tuổi)
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Tên khách:
Qúy khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Thanh toán mã đặt chỗ trả sau* Chỉ áp dụng cho các mã đặt chỗ được đặt tại www.vietnamairlines.com và lựa chọn hình thức thanh toán thẻ nội địa tại Vietnam – Thanh toán trả sau
TripCARE là sản phẩm hợp tác giữa PVI và Chubb, bảo hiểm lên đến 1,6 tỷ đồng cho các Quyền lợi Tai nạn cá nhân, Chi phí Y tế và Các trở ngại trong chuyến đi, Dịch vụ hỗ trợ Y tế toàn cầu 24/7.
TripCARE có thể mua bằng thẻ Visa/MasterCard/JCB và thẻ thanh toán nội địa Việt Nam với hình thức thanh toán ngay.
Với việc lựa chọn TripCARE, tôi đã hiểu và đồng ý với Quyền lợi, Quy tắc bảo hiểm và Nội dung tuyên bố và ủy quyền.
Tên khách: :
Hành trình: :
Mã đặt chỗ :
Địa chỉ Email :
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay
Hành khách có thể tra cứu thông tin lịch bay giai đoạn từ 31/3/2019 đến 26/10/2019 bằng cách tải về các file PDF:
» Lịch bay Vietnam Airlines & hợp tác các hãng HK khác Tải về lịch bay (PDF)
» Lịch bay các đường trục: Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh Tải về lịch bay (PDF)
Lưu ý:
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
THÔNGTIN CHUYẾNBAY
ĐẶT DỊCH VỤ
Departure day
Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi đem lại cho hành khách lựa chọn trước chỗ ngồi thoải mái hay tự chọn những chỗ ngồi phù hợp nhất cho cả gia đình.
Ghi chú:
Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi trên khoang Phổ thông.
Hành khách có thể chọn chỗ trước ngay khi mua vé trên các chuyến bay của Vietnam Airlines với các lựa chọn chỗ ngồi sau:
Hành khách có thể xem thông tin về sơ đồ ghế ngồi trên máy bay tại đây.
(*) Vì lý do an toàn, hành khách chọn ghế cửa thoát hiểm phải đáp ứng các yêu cầu tối thiểu sau đây:
Trong trường hợp tổ bay thấy rằng hành khách ngồi ở ghế gần cửa thoát hiểm không có khả năng thực hiện các chức năng hỗ trợ thoát hiểm, hành khách sẽ được yêu cầu đổi chỗ ngồi khác phù hợp.
Làm thế nào để chọn trước chỗ ngồi?
Việc chọn trước chỗ ngồi có thể thực hiện qua các kênh sau:
Mức phí chọn trước chỗ ngồi là bao nhiêu?
Phí chọn chỗ trước thay đổi tùy thuộc vào loại ghế và chuyến bay. Mức phí cụ thể sẽ hiển thị khi đặt vé hoặc trong mục Quản lý Đặt chỗ. Mức phí tham khảo:
Thay đổi lựa chọn chỗ ngồi
Hành khách có thể thay đổi chỗ ngồi đã chọn nhưng cần lưu ý các trường hợp hoàn ở mục dưới để cân nhắc việc thay đổi lựa chọn chỗ ngồi.
Nếu thay đổi chuyến bay sau khi mua chọn chỗ, hành khách sẽ cần chọn lại chỗ trên chuyến bay mới.
Hoàn tiền
Khi nào hành khách không thể yêu cầu hoàn lại tiền?
Khi nào hành khách có thể yêu cầu hoàn lại tiền?
Hành khách có thể yêu cầu hoàn lại tiền dịch vụ trong vòng 14 ngày sau khi hoàn thành xong chuyến bay cuối cùng trong hành trình, trong các trường hợp:
Việc hoàn dịch vụ chọn chỗ trước được thực hiện tại nơi mua dịch vụ:
Nếu muốn trải nghiệm dịch vụ hạng thương gia và phổ thông đặc biệt với mức giá ưu đãi hơn, hành khách giờ đây có thể sử dụng dịch vụ Nâng hạng mới của Vietnam Airlines để tận hưởng một chuyến bay đầy cảm hứng trên mọi khía cạnh.
Vậy làm thế nào để mua Nâng hạng dịch vụ?
Mức giá Nâng hạng dịch vụ
Hành khách có thể tham khảo mức giá nâng hạng tại bảng dưới đây.
Để biết thêm chi tiết về mức giá áp dụng cho hành trình cụ thể, vui lòng liên hệ với Phòng vé của Vietnam Airlines hoặc tra cứu thông tin trên website tại mục Quản lý đặt chỗ.
Đường bay giữa
Phổ thông - thương gia(VND)
phổ thông - phổ thông đặc biệt (VND)
phổ thông đặc biệt- thương gia (VND)
Lưu ý
Hành khách có thể được nâng hạng dịch vụ (hạng Thương gia hoặc Phổ thông đặc biệt) khi mua sản phẩm Nâng hạng giờ chót (UTo) do đối tác Optiontown của Vietnam Airlines cung cấp. Đây không phải là sản phẩm của Vietnam Airlines, hành khách vào website www.optiontown.com hoặc liên hệ các số điện thoại được cung cấp dưới đây. Sản phẩm Nâng hạng giờ chót (UTo) giúp hành khách thưởng thức dịch vụ ở đẳng cấp cao với chi phí hợp lý.Lưu ý dành riêng cho Hội viên Bông Sen Vàng (Lotusmiles), khi mua UTo sẽ tích lũy dặm theo hạng ghế mua ban đầu và tuân theo quy định cộng điểm của chương trình Lotusmiles.
Email thông báo tình trạng nâng hạng sẽ được gửi đến hành khách trong vòng từ 4-48 tiếng trước giờ khởi hành.
Trong trường hợp tình trạng chuyến bay không đáp ứng yêu cầu nâng hạng của hành khách, tiền phí nâng hạng sẽ được tự động hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc từ sau khi khởi hành.
Ngoài ra, hành khách vẫn có thể liên lạc trực tiếp đến Optiontown để mua dịch vụ:
Việc nâng hạng hoàn toàn phụ thuộc vào tình trạng chuyến bay nên khách hàng đăng ký dịch vụ UTo không được đảm bảo về việc được nâng hạng.
Các dịch vụ ưu tiên dưới mặt đất, tiêu chuẩn hành lý miễn cước, Phòng chờ Hạng Thương gia… không nằm trong tiện ích này.
Khách hàng được nâng hạng sẽ được ưu tiên khi lên tàu bay.
Dịch vụ UTo chỉ áp dụng cho các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
Khi thực hiện giao dịch trên vietnamairlines.optiontown.com, hành khách nên đọc và kiểm tra các thông tin liên quan và tuân thủ những quy định, điều khoản của trang web.
Vậy để tham gia mua Tiện ích Nâng hạng dịch vụ, hành khách cần làm gì?
Chỉ cần chi thêm một khoản phí rất nhỏ, hành khách sẽ được hưởng cảm giác thoải mái và những tiện ích cao cấp tại Phòng chờ Hạng Thương gia. Tất cả đều được gói gọn trong tiện ích Nâng hạng dịch kèm Phòng chờ Hạng Thương gia (UTo+)Đây không phải là sản phẩm của Vietnam Airlines nên nếu hành khách mong muốn sử dụng dịch vụ, hãy truy cập www.optiontown.com hoặc liên hệ với Văn phòng của Optiontown để đăng ký. Lưu ý dành riêng cho Hội viên Bông Sen Vàng (Lotusmiles), khi mua UTo+ sẽ tích lũy dặm theo hạng ghế mua ban đầu và tuân theo quy định cộng điểm của chương trình Lotusmiles
Hành khách chỉ thực hiện các bước đơn giản sau để đăng ký sử dịch tiện ích UTo+ :
Bước 1: Đăng ký UTo
Bước 2: Sau khi hoàn tất đăng ký UTo, hành khách sẽ có quyền đăng ký sử dụng UTo+
(Bao gồm giá UTO và Phòng chờ)
Trong trường hợp tình trạng chuyến không đáp ứng yêu cầu nâng hạng của hành khách, tiền phí nâng hạng sẽ được tự động hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc từ sau khi khởi hành.
Các dịch vụ ưu tiên dưới mặt đất, tiêu chuẩn hành lý miễn cước không nằm trong tiện ích này.
Hành khách được nâng hạng sẽ được ưu tiên khi lên tàu bay.
Dịch vụ UTo+ chỉ áp dụng cho các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
Tiện ích lựa chọn ghế trống nhằm phục vụ những hành khách có nhu cầu riêng tư cao về không gian hoặc yêu thích sự yên tĩnh. Với tiện ích này, hành khách có thể lựa chọn thêm một đến hai ghế trống bên cạnh cùng hàng với mình để chuyến đi thêm thoải mái với một mức giá vừa phải.
Để đăng ký sử dụng dịch vụ, hành khách chỉ làm theo các bước đơn giản sau:
Trong trường hợp tình trạng chuyến bay không đáp ứng yêu cầu Lựa chọn ghế trống của hành khách, tiền phí sẽ được tự động hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc từ sau khi khởi hành.
Trên từng chuyến bay, Vietnam Airlines chỉ cung cấp một số lượng nhất định loại dịch vụ này cho hành khách tùy thuộc vào tình trạng ghế của chuyến bay đó. Vì vậy, đăng kí ESo không đảm bảo chắc chắn ghế trống cho hành khách.
Dịch vụ ESo chỉ áp dụng cho các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
Vietnam Airlines hợp tác cùng Optiontown mang đến cho khách hàng khả năng chuyển chuyến bay với mức phí thấp hơn thường lệ.
Hành khách chỉ cần làm một vài bước đơn giản để đăng ký dịch vụ, bao gồm:
Sau khi đăng nhập, hành khách sẽ được thông báo qua email nếu được chuyển sang các chuyến bay mong muốn. Email thông báo sẽ được gửi đến hành khách trong vòng 72 đến 24 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay mà hành khách đang có chỗ.
Phí mua dịch vụ sẽ được hoàn trả nếu hành khách không đổi được chuyến bay mong muốn trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày khởi hành chuyến bay mà bạn đang có chỗ.
TripCARE là sản phẩm Bảo hiểm Du lịch toàn diện dành cho hành khách của Vietnam Airlines. Hành khách có thể mua vé kèm bảo hiểm, hoặc mua thêm bảo hiểm với vé hiện có, bất kể hành trình trong phạm vi Việt Nam hay Quốc tế.
TripCARE do Bảo hiểm PVI - Doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam - cung cấp với sự hợp tác của Chubb – Doanh nghiệp Bảo hiểm dẫn đầu toàn cầu trong lĩnh vực bảo hiểm du lịch.
Lựa chọn TripCARE, hành khách được đảm bảo bởi dịch vụ Hỗ trợ y tế và Bảo hiểm khẩn cấp toàn cầu của AAI (Asia Assistant International) – Doanh nghiệp cung cấp Tư vấn và Hỗ trợ 24/7 tại hơn 200 quốc gia trên thế giới.
MUA BẢO HIỂM
Cơ hội nhận ngay khuyến mại hấp dẫn với Bảo hiểm Du lịch toàn diện TripCARE
Bảo hiểm Du lịch toàn diện TripCARE san sẻ cùng hành khách những rủi ro có thể xảy ra suốt cuộc hành trình. Với TripCARE, hành khách có thể an tâm tận hưởng trọn vẹn chuyến đi với những quyền lợi bảo hiểm cao nhất và toàn diện nhất.
Bảng Tóm tắt Quyền lợi Bảo hiểm
Hành khách có thể xem và tải về các điều khoản và điều kiện của sản phẩm Bảo hiểm Du lịch toàn diện TripCARE theo đường dẫn dưới đây:
Chương trình Nội địa Một chiều
Chương trình Nội địa Khứ hồi
Chương trình Quốc tế Một chiều – Châu Á và Toàn cầu
Chương trình Quốc tế Khứ hồi – Châu Á và Toàn cầu
Trong trường hợp hành khách có nhu cầu:
Vui lòng liên lạc với chúng tôi:
Hành khách có thể tải Biểu mẫu yêu cầu bồi thường tại đây.
Dịch vụ “Chào đón và đưa dẫn ưu tiên” của Vietnam Airlines cung cấp cho hành khách đi, đến hoặc nối chuyến tại các sân bay Nội Bài (Hà Nội), Đà Nẵng (Đà Nẵng) và Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh). Hành khách sẽ có một hành trình khởi hành thuận lợi, hoàn thành các thủ tục hàng không nhanh chóng, nối chuyến dễ dàng và được đón tiếp chu đáo khi chuyến bay hạ cánh.
Dịch vụ tại sân bay xuất phát - Sự khởi đầu thuận lợi
Hành khách được nhân viên Vietnam Airlines chào đón tại khu vực làm thủ tục và dẫn đến cửa khởi hành:
Sân bay đến - Đón tiếp chu đáo khi chuyến bay hạ cánh
Ghi chú: (*) Dịch vụ ưu tiên tại an ninh, xuất/nhập cảnh phụ thuộc vào điều kiện từng sân bay.
Nối chuyến dễ dàng – chăm sóc chu đáo
Đăng ký dịch vụ
Hành khách đặt dịch vụ tại các chi nhánh của Vietnam Airlines ngay từ khi mua vé cho đến 24 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay.
1. Chọn “Railway Germany” hoặc “QYG” tại ô “Từ”/ “Đến”.
2. Thời gian tàu đi trên trang Vietnam Airlines chỉ để tham khảo. Thời gian chính xác cần tham khảo tại trang https://check-in.accesrail.com.
3. Vé tàu là vé mở cho 2 ngày. Quý khách có thể sử dụng vé tàu trong: - Ngày chuyến bay chiều đi từ Đức và ngày trước đó. - Ngày chuyến bay chiều đến Đức và ngày sau đó.
4. Quý khách sẽ nhận được thư điện tử xác nhận thông tin chuyến bay kèm mã số đặt chỗ tàu DB. Vui lòng điền tên cùng mã số này để tải và in vé tầu từ trang www.bahn.de trong vòng 72 giờ trước giờ khởi hành hoặc tải vé vào thiết bị di động tại trang www.accesrail.com. Quý khách cũng có thể in vé tại máy in tự động tại sân bay trung chuyển. Xin lưu ý nếu đã tải vé từ trang www.bahn.de hoặc www.accesrail.com, Quý khách sẽ không thể tiếp tục lấy vé tại máy in tự động. Quý khách cần giữ vé để xuất trình khi lên tầu.
5. Quý khách cần mang theo bản in vé tàu và vé máy bay, hộ chiếu khi thực hiện hành trình. Vé tàu chỉ được sử dụng để nối chuyến với chuyến bay của Vietnam Airlines.
Để mua vé tàu DB khi bay với Vietnam Airlines, Quý khách cần chọn “Railway Germany (QYG)” tại ô “Từ”/“Đến” trong phần Mua vé trực tuyến. Chặng tàu đã bao gồm trong hành trình và không thể mua riêng.
Quý khách có 2 cách để lấy vé tàu: Quý khách có thể tải và in vé tàu điện tử hoặc in vé từ máy in vé tự động DB. Quý khách cần xuất trình vé tàu DB để lên tàu. Để tải vé tàu điện tử, vui lòng truy cập trang https://check-in.accesrail.com và nhập tên cùng số vé/mã số đặt chỗ. Lưu ý, khi đã chọn việc lấy vé tàu trên trang https://check-in.accesrail.com, Quý khách sẽ không thể lấy vé từ máy in vé tư động.
Để lấy vé tàu từ máy in vé tự động, Quý khách cần nhập mã số đặt chỗ. Mã số đặt chỗ được gửi đến hành khách qua thư điện tử; trong trường hợp không nhận được, Quý khách cần liên hệ với Vietnam Airlines. Vé tàu đã được tính vào giá vé máy bay của Vietnam Airlines và chỉ được sử dụng để nối chuyến với chuyến bay của Vietnam Airlines. Quý khách có thể sử dụng vé tàu trong: - Ngày chuyến bay chiều đi từ Đức và ngày trước đó. - Ngày chuyến bay chiều đến Đức và ngày sau đó.
Quý khách cần kiểm tra vị trí máy in vé tự động tại sân bay trung chuyển và lựa chọn thời gian đi/đến phù hợp để nối chuyến kịp thời.
Quý khách có thể lấy vé tàu trong vòng 72h trước ngày thực hiện hành trình.
Trong trường hợp thay đổi thời gian chặng tàu trước khi lấy vé, mã số đặt chỗ chặng tàu DB mới sẽ được cung cấp. Quý khách cần liên hệ với Vietnam Airlines để lấy mã sỗ đặt chỗ mới.
Trong trường hợp thay đổi thời gian chặng tàu sau khi lấy vé, Quý khách cần liên hệ với Trung tâm DB (DB Travel Center) tại bến tàu để đổi vé.
Quý khách có thể sử dụng vé tàu trong: - Ngày chuyến bay chiều đi từ Đức và ngày trước đó. - Ngày chuyến bay chiều đến Đức và ngày sau đó.
Quý khách cần liên hệ Trung tâm DB (DB Travel Center) hoặc trang https://check-in.accesrail.com để biết thời gian chạy tàu thực tế.
Để giữ chỗ trên tàu (có mất phí), Quý khách có thể liên hệ với Trung tâm DB (DB Travel Center) hoặc trang https://check-in.accesrail.com
Không. Quý khách cần lấy hành lý và tự chuyển hành lý giữa chặng tàu và chặng bay, qua các cửa kiểm tra an ninh và gửi hành lý như thông thường.
Để biết thêm thông tin về các trường hợp chậm, hủy chuyến tàu hoặc lỡ tàu, Quý khách vui lòng tham khảo quy định của DB tại đây.
Với sản phẩm kết hợp giữa Vietnam Airlines và TGV Air, hành khách sẽ dễ dàng du lịch đến khu vực Đông Dương và Châu Á.
Kết nối 19 thành phố tại Pháp với mạng đường bay của Vietnam Airlines.
Hợp tác với SNCF (mạng lưới xe lửa/Tàu hỏa của Pháp), Vietnam Airlines mang tới cho hành khách một sản phẩm kết hợp giữa Tàu hỏa và Máy bay, khởi hành từ 19 thành phố tại Pháp, bao gồm Lyon, Marseille, Bordeaux và Lille… kết nối với ga tàu Charles de Gaulle-Roissy để tiếp tục bay trên Vietnam Airlines.
Hàng tuần, TGV AIR kết nối với 13 chuyến bay của Vietnam Airlines từ nhà ga CDG 2E đến Việt Nam và các điểm đến khác trong mạng đường bay Châu Á.
TGV AIR - Các ưu điểm dành cho hành khách
• Giá vé thuận tiện trọn gói bao gồm tàu hỏa và máy bay; • Chỉ một lần đặt chỗ cho cả hành trình trên Vietnam Airlines và TGV AIR; • Dịch vụ có sẵn cho cá nhân và khách đoàn; • Đảm bảo nối chuyến* đối với cả hai chiều đi và về - Nếu hành khách gặp trường hợp lỡ hoặc chậm chuyến, Vietnam Airlines và SNCF luôn đảm bảo chỗ cho hành khách trên chuyến bay hoặc tầu tiếp theo mà không tính thêm bất kỳ khoản phí nào.
* Hành khách có vé máy bay và tầu riêng biệt sẽ không được hưởng chính sách này trong trường hợp chậm hủy chuyến.
LƯU Ý
• Hành khách không được mua thêm sản phẩm TGV AIR kết hợp với vé máy bay đã mua.
KHUYẾN CÁO:
• Hành khách phải đến quầy TGV AIR tại ga khởi hành ít nhất 24 giờ đến 20 phút trước khi tầu khởi hành. • Việc làm thủ tục và thu lại vé tàu tại quầy TGV AIR trước khi lên tàu LÀ BĂT BUỘC trên cả hành trình đi và về. Trong trường hợp hành khách không thực hiện quy định này, SNCF có thể tiến hành phạt và tiền phạt không được hoàn trả. • Khi đến sân bay Charles de Gaulle, hành khách phải làm thủ tục cho chuyến bay tại quầy của Vietnam Airlines. • Vì lý do an toàn, hành lý chỉ có thể được ký gửi một lần tại sân bay.
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây