Loading...

Tham khảo những câu hỏi thường gặp khi đi máy bay trong giai đoạn ảnh hưởng bởi Covid-19.

FAQs - Những câu hỏi thường gặp

Yêu cầu về thực hiện xét nghiệm COVID-19 phụ thuộc vào điểm khởi hành và điểm đến của Quý khách. Vui lòng tìm hiểu chi tiết tại trang thông tin Covid-19:
- Với hành trình quốc tế tại đây
- Với hành trình nội địa tại đây
Để xác định thời điểm làm xét nghiệm COVID-19 trước khi thực hiện chuyến bay, vui lòng tìm hiểu chi tiết tại trang thông tin Covid-19:
- Với hành trình quốc tế tại đây
- Với hành trình nội địa tại đây
Hiện nay, các cơ quan chức năng không quy định độ tuổi đối với các yêu cầu về thủ tục liên quan đến COVID-19. Quý khách có thể tìm hiểu chi tiết các yêu cầu về vắc xin và xét nghiệm COVID-19 khi thực hiện chuyến bay tại đây.

Trẻ em khi bay vẫn cần thực hiện xét nghiệm COVID-19 nếu thuộc các trường hợp cần xét nghiệm.
Đối với hành trình nội địa, Quý khách có thể thực hiện xét nghiệm theo phương pháp RT-PCR hoặc xét nghiệm nhanh kháng nguyên thể hiện giờ lấy mẫu xét nghiệm.

Đối với hành trình quốc tế, vui lòng tìm hiểu quy định của nước sở tại tại đây.
Tại Việt Nam, Quý khách có thể thực hiện xét nghiệm COVID-19 tại các bệnh viện trung tâm y tế nhà nước và tư nhân trong danh sách các đơn vị được Bộ y tế cho phép thực hiện xét nghiệm COVID-19. Vui lòng tìm hiểu chi tiết tại đây.
Theo quy định của cơ quan chức năng hiện nay, đối với hành trình nội địa, nếu Quý khách khởi hành từ thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ, Quý khách cần có kết quả xét nghiệm khi thực hiện chuyến bay.

Đối với hành trình quốc tế, vui lòng tìm hiểu quy định của nước điểm đến tại đây.
Nếu Quý khách mới tiêm 1 mũi vắc xin COVID-19, Quý khách cần phải thực hiện xét nghiệm trước khi bay nội địa.

Đối với chuyến bay quốc tế, vui lòng tìm hiểu quy định của nước điểm đến tại đây.
Theo quy định của cơ quan chức năng, hành khách cần phải thực hiện khai báo y tế khi thực hiện chuyến bay.
Việc thực hiện cách ly cần tuân thủ theo quy định của cơ quan chức năng tại điểm đến. Vui lòng tìm hiểu chi tiết tại đây.
Nếu Quý khách mua vé trên website/ ứng dụng của Vietnam Airlines, Quý khách có thể thực hiện như sau:
- Thay đổi vé tự động trên website tại mục Quản lý đặt chỗ/Thay đổi chuyến bay: đối với hành trình nội địa Việt Nam, không áp dụng với hình thức thanh toán sau.  
- Hoặc liên hệ Bộ phận trợ giúp vé mua trên website qua địa chỉ thư điện tử onlinesupport@vietnamairlines.com hoặc liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines
- Việc thay đổi đặt chỗ, hành trình được áp dụng theo điều kiện của giá vé.
 
Lưu ý: Nếu vé thanh toán bằng các hình thức thanh toán nội địa tại Việt Nam Napas, VNPay, AirPay Quý khách liên hệ các Chi nhánh của Vietnam Airlines để được trợ giúp.

Nếu Quý khách mua vé qua Phòng vé/ Đại lý của Vietnam Airlines, vui lòng liên hệ với nơi mua vé để được hỗ trợ.
Trong trường hợp chưa tiêm vắc-xin COVID-19, để thực hiện chuyến bay, trẻ em sẽ cần có kết quả xét nghiệm COVID-19.