天空沙發服務

天空沙發服務

天空沙發

天空沙發是提供一套兩個空位的服務，為經濟艙提供更舒適、更愜意、更私密的一整排座位。該產品目前提供在胡志明市和舊金山，河內/胡志明市和倫敦/巴黎/法蘭克福/墨爾本/悉尼之間的航線上。

適用對象

    該項目適用於已購買由越航運營自胡志明市至舊金山之間，河內/胡志明市與倫敦/法蘭克福/巴黎/墨尔本/悉尼之間的彈性經濟艙或標準經濟艙機票的乘客。

    備註

    • 為了給乘客提供最方便的體驗，越南航空公司將根據每個航班的情況來安排適合的座位。因此，請不要預選座位。
    • 天空沙發不適用於攜帶兒童出行的成年旅客，因為兒童需要安排在設有呼吸面具的座位上。

  • 購買天空沙發服務的渠道:
    1. 如果您還沒有機票，請您聯繫各售票處、代理商或在越南航空網站上“預訂”流程中購買天空沙發服務 。
    2. 如果您已經有機票並且想要購買天空沙發服務，請聯繫售票處，代理商或登錄我們網站上"管理我的訂位"。
  • 自舊金山至胡志明市旅程購買服務時間:
    1. 航班出發時間前就在 越南航空公司舊金山分公司 購買該項服務 。 
    2. 在出發前至少06小時在其他渠道購買該項服務。 
  • 自胡志明市至舊金山， 河內/胡志明市和倫敦/巴黎/法蘭克福/墨爾本/悉尼之間等航程的購買服務時間：
    1. 在出發前至少06小時就在所有渠道購買該項服務。 
  • 天空沙發服務購買時段: 請參閱 此處。
立即購買
  • 胡志明市與舊金之間的旅程：
    1. 彈性經濟艙：500美元/套；
    2. 標準經濟艙：600美元/套；
    3. 經濟艙：600美元/套。
  • 河內/胡志明市和倫敦/巴黎/法蘭克福/墨爾本/悉尼等航程：
    1. 彈性經濟艙：400美元/套；
    2. 標準經濟艙：500美元/套；
    3. 經濟艙：500美元/套。

服務更換

自願更改航班日期：

  • 乘客機票要根據價格條件而更改。天空沙發服務可以更改，但不可退款；
  • 乘客可以在售票處，代理商更換天空沙發服務，或通過電子郵件 onlinesupport@vietnamairlines.com 聯繫客服中心。
  • 自舊金山至胡志明市 的航程更換服務時間:
    1. 航班起飛前在越南航空公司舊金山分公司更換服務。 
    2. 出發前至少6小時在售票處，代理商，或通過電子郵件 onlinesupport@vietnamairlines.com 聯繫客服中心更換服務。 
  • 從胡志明市至舊金山， 河內/胡志明市和倫敦/巴黎/法蘭克福/墨爾本/悉尼的航程服務更換時間：
    1. 出發前至少6小時在所有渠道更換服務。 

若自願更改航程，乘客的機票要按價格條件而變更，天空沙發服務不得更改。

如果越南航空公司更改航班時刻表，乘客的天空沙發服務將會保留給新航班。

退款

按規定，天空沙發服務不可退款。

預選座位

乘客可挑選符合需求之機上座位 :

    • 額外空間座位: 提供較多腿部空間 (例: 逃生門座位)。
    • 前艙座位區(走道位/中間位/靠窗位): 位於機艙門附近，方便乘客上下機。
    • 標準座位區: 除外逃生門座位與額外空間座位，其餘經濟艙幾乎屬於標準座位。

預選座位適用於越南航空營運航班。

基於飛安考量，凡乘坐於逃生門座位之乘客必須遵守以下規範:

    • 年齡須為15歲(含)以上，不得超過60歲。.
    • 體能狀況良好，不得為孕婦、攜帶嬰幼童或服務性動物之乘客。
    • 須能閱讀並理解緊急撤離之相關訊息，並跟隨空服員口頭指示。
    • 不需使用延長安全帶。
    • 不可產生妨礙緊急撤離之情況，例如: 任意操作逃生門。

適用艙等

乘客將可依照票價種類享有免費預選座位或付費預選座位。

商務艙與豪華經濟艙: 享有免費預選所有座位。 

彈性經濟艙: 免費預選座位。

經典經濟艙: 免費預選標準區座位。

輕選經濟艙與超級輕選經濟艙: 您須付費選位，適用於訂票當下至網路報到開放期間前(起飛前24小時)。

請留意

  • 網路報到開放期間選位不需額外費用，但座位選擇可能有限。

  • 座艙長保有評估乘客之選位適宜性與更換其座位之權利。

    • 成人旅客與嬰兒同行無法預選座位(須確保選擇之座位具足夠氧氣面罩數量)。

請參考下列方式:

  • 乘客於官網或APP完成機票預訂後，可登入我的行程預先選位。
  • 乘客亦可至旅行社，票務中心或當地分公司辦理。
預選座位

費用將取決於預選座位種類。費用將於訂票過程中顯示 

價位區間:

    • 國內航段: 越南盾30000元起。
    • 國際航段: 美金5元起 (~越南盾115000元)。

更換預選座位

若您在預選座位後更改航班，請重新選位。

詳閱完畢退費規範，確認更換後至官網登入我的行程進行操作或聯絡購票窗口。

若重新選位後若更換至價位較高之座位，您將需要支付價差。若更換至價位較低之座位，越南航空將不會退還價差。

退費規範

選擇座位僅適用於已選定的航班且不退款。越南航空公司只接受旅客更改座位並已支付新座位費用方可退款。旅客可在完成搭乘最後航班後的14天內申請原座位退費。選擇座位服務退款可在訂購服務的地方申請：
  • 自越航官網或越航APP購買，請通過電子郵件 onlinesupport@vietnamairlines.com 聯繫客戶服務中心。
  • 若旅客通過售票處或代理商售票處經銷商購買服務，請聯繫該售票處/代理商。

機位艙等升級

立即升等

若商務艙/豪華經濟艙尚有空位，機位升等將可盡速確認。乘客將有機會體驗豪華舒適的機上服務並享有更多空間休息

購買升級的好處

享受商務艙平躺座椅的感受
特色菜餚
體驗豐富的娛樂項目
節約開支

適用條件

  • 對於越南國內的航班，購買靈活經濟艙機票的乘客可在出票之後立即購買升級服務；參閱此處 了解越南國內航班不採用座艙等級升級服務的期間 。
  • 對於國際航班，已購買靈活經濟艙、標準經濟艙、經濟艙、靈活特殊經濟艙、特殊標準經濟艙的乘客可在機票簽發的時候，立即購買升級服務。參閱此處了解國際航線上不採用座艙等級僧及服務期間。
  • 如果航班可用，升級服務將在購買時可以確認。

費用

參閱有關升級費用的詳細信息在此處。要了解更多有關具體航程適用票價的信息，請聯繫越南航空公司的售票處/代理商。

購買升級服務指南 

  • 乘客可通過下列各渠道購買升級服務：
    1. 網站或移動應用程式；
    2. 國內和國外售票處/分支辦事處；
    3. 越南航空公司在越南市場的經銷商；
    4. 國內和國際機場的最後時刻售票櫃檯。
立即升級

備註

  • 乘客按新服務等級標準有權享受以下服務：
    1. 優先辦理登機手續；
    2. 行李標籤標準和行李優先裝載；
    3. 供應膳食；
    4. 使用機場優先通道。
  • 根據原先的服務等級標準，乘客有權享受以下各種服務：
    1. 免費行李;
    2. 金蓮花里程獎勵。
  • 不可退款/更換升級服務。
  • 以下情況不符合購買服務升級的條件：
    1. 為2周歲以下的兒童購買升級；
    2. 已辦理登機手續的機票。

查尋有關商務艙和特殊經濟艙上的服務信息在此處。

機場接機服務

機場接機服務

我們提供接機服務，在河內內拜機場、峴港機場和胡志明市柔佛巴魯一機場等越南國內主要機場均有提供，協助乘客快速便捷地辦理機場手續。

順利啟程，整裝待發！

我們的員工將於機場迎接您，協助您辦理登機並陪同您至登機口。

特殊協助櫃檯辦理登機。

安檢、海關快速通道協助服務（*）

  • 陪同您至登機口。
  • 到達目的地後享受行李優先服務，快速收取託運行李。

快速辦理機場手續，陪同至入境大廳

  • 您抵達時，我們的員工將在空橋或入境大廳出口迎候。
  • 特享快速通關服務（國際航班）（*）
  • 特享行李託運協助。
  • 免費行李搬運(從行李託運區至入境大廳)。

（*）安檢及海關快速通道服務視機場狀況而定。


轉機無阻礙

您抵達時，我們將於空橋或入境大廳出口迎候。

協助您快速辦理轉機手續。

  • 提供航廈接駁協助。
  • 安檢、海關快速通道協助（*）
  • 陪同您至登機口。

（*）安檢、海關快速通道服務視機場狀況而定。

接機預訂

乘客須於出發時間前24小時聯繫越南航空分公司預訂機場接機服務。


自駕租車服務

自駕租車服務

自駕租車服務是越南航空與全球領先的汽車租賃服務提供商之一的Rentalcars.com的合作項目。我們提供的總是價格最優惠且質量最保證的的汽車。乘客可以從全球900 家供應商處的60,000多個地點搜索所需租賃的自駕租車。

了解更多自駕租車服務條款及細則，請參閱此處。

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