額外服務

預選座位

乘客可挑選符合需求之機上座位 :

    • 額外空間座位: 提供較多腿部空間 (例: 逃生門座位)。
    • 前艙座位區(走道位/中間位/靠窗位): 位於機艙門附近，方便乘客上下機。
    • 標準座位區: 除外逃生門座位與額外空間座位，其餘經濟艙幾乎屬於標準座位。

預選座位適用於越南航空營運航班。

基於飛安考量，凡乘坐於逃生門座位之乘客必須遵守以下規範:

    • 年齡須為15歲(含)以上，不得超過60歲。.
    • 體能狀況良好，不得為孕婦、攜帶嬰幼童或服務性動物之乘客。
    • 須能閱讀並理解緊急撤離之相關訊息，並跟隨空服員口頭指示。
    • 不需使用延長安全帶。
    • 不可產生妨礙緊急撤離之情況，例如: 任意操作逃生門。

適用艙等

乘客將可依照票價種類享有免費預選座位或付費預選座位。

商務艙與豪華經濟艙: 享有免費預選所有座位。 

彈性經濟艙: 免費預選座位。

經典經濟艙: 免費預選標準區座位。

輕選經濟艙與超級輕選經濟艙: 您須付費選位，適用於訂票當下至網路報到開放期間前(起飛前24小時)。

請留意

  • 網路報到開放期間選位不需額外費用，但座位選擇可能有限。

  • 座艙長保有評估乘客之選位適宜性與更換其座位之權利。

    • 成人旅客與嬰兒同行無法預選座位(須確保選擇之座位具足夠氧氣面罩數量)。

請參考下列方式:

  • 乘客於官網或APP完成機票預訂後，可登入我的行程預先選位。
  • 乘客亦可至旅行社，票務中心或當地分公司辦理。

費用將取決於預選座位種類。費用將於訂票過程中顯示 

價位區間:

    • 國內航段: 越南盾30000元起。
    • 國際航段: 美金5元起 (~越南盾115000元)。

更換預選座位

若您在預選座位後更改航班，請重新選位。

詳閱完畢退費規範，確認更換後至官網登入我的行程進行操作或聯絡購票窗口。

若重新選位後若更換至價位較高之座位，您將需要支付價差。若更換至價位較低之座位，越南航空將不會退還價差。

退費規範

下列情況適用退費:

  • 越南航空更動航班導致;
  • 乘客重新購買並支付新的預選座位 (越航官網或越航APP購買)，可於完成搭乘後14天內申辦退費。

退費請洽原購票管道


機位升等

立即升等

若商務艙/豪華經濟艙尚有空位，機位升等將可盡速確認。乘客將有機會體驗豪華舒適的機上服務並享有更多空間休息

升等可享下列服務

商務艙平躺式座椅
精緻餐點
多元娛樂影音
精選優惠
請按此參考費用。 更多資訊請聯繫市區辦事處或至越南航空官網點選我的行程

如何預訂機位升等

彈性經濟艙/經典經濟艙乘客可於班機起飛前24-6小時內透過越南航空官網/票務處預訂機位升等。 另外亦可於班機起飛前6-1.5小時內至內排/新山一國際機場票務處進行升等。

請留意

  • 升等費用將以當地匯率為主。
  • 升等適用航線為越南、法國、德國、英國、俄羅斯與澳洲運營航班。
  • 託運行李額度將以升等前機票規定為主。
  • 飛行常客哩程數累計與原機票比例相同。
  • 貴賓室使用資格取決於您的原訂機位。
  • 升等不適用:
    1. 自願性退票/更改
    2. 2歲以下孩童
    3. 已完成報到手續之乘客

更多有關商務艙/豪華經濟艙機上服務資訊請按此 。


機場接機服務

機場接機服務

我們提供接機服務，在河內內拜機場、峴港機場和胡志明市柔佛巴魯一機場等越南國內主要機場均有提供，協助乘客快速便捷地辦理機場手續。

順利啟程，整裝待發！

我們的員工將於機場迎接您，協助您辦理登機並陪同您至登機口。

特殊協助櫃檯辦理登機。

安檢、海關快速通道協助服務（*）

  • 陪同您至登機口。
  • 到達目的地後享受行李優先服務，快速收取託運行李。

快速辦理機場手續，陪同至入境大廳

  • 您抵達時，我們的員工將在空橋或入境大廳出口迎候。
  • 特享快速通關服務（國際航班）（*）
  • 特享行李託運協助。
  • 免費行李搬運(從行李託運區至入境大廳)。

（*）安檢及海關快速通道服務視機場狀況而定。


轉機無阻礙

您抵達時，我們將於空橋或入境大廳出口迎候。

協助您快速辦理轉機手續。

  • 提供航廈接駁協助。
  • 安檢、海關快速通道協助（*）
  • 陪同您至登機口。

（*）安檢、海關快速通道服務視機場狀況而定。

接機預訂

乘客須於出發時間前24小時聯繫越南航空分公司預訂機場接機服務。


轉機服務

過境旅

根據入境事務處的規定，乘坐越南航空公司的國際航班，在越南過境機場換機時間長的乘客，可在越南進行過境旅遊。

  • 在澳洲與紐西蘭簽發，往返或途經英國、法國、德國、俄羅斯、日本與韓國之航線的機票
  • 在英國、法國、德國、俄羅斯、印尼、寮國、柬埔寨、瑞士、捷克、奧地利、比利時、西班牙、芬蘭、荷蘭、希臘、土耳其、波蘭與北歐國家簽發，往返或途經其他國際目的地之航線的機票
  • 在韓國與中國台灣簽發，往返或途經英國、法國、德國、俄羅斯與澳洲之航線的機票
  • 在印尼簽發，往返或途經中國台灣、中國香港、寮國、柬埔寨、中國大陸、英國、法國、德國、俄羅斯與日本等其他國際目的地之航線的機票
  • 在菲律賓簽發，往返或途經其他國際目的地之航線的機票（往返或途經柬埔寨、寮國和緬甸的航線除外）
  • 在緬甸簽發，往返或途經英國、法國、德國、日本和韓國之航線的機票
  • 在秦國簽發，往返或途經俄羅斯、澳洲、日本和韓國之航線的機票
  • 在中國香港簽發，往返或途經俄羅斯和德國之航線的機票

註：

  • 僅適用於越南航空公司獨立運營的越南航空公司航班
  • 過境旅遊資格特定於航線、預訂的艙位、行程代碼。同時預訂不符合要求和符合要求的艙位，可能會導致整個行程不符合過境旅遊要求。更多詳情，請聯絡越南航空公司分公司。
換機
時間		 行程
代碼		 行程計畫
最少 2 小時
（不包括隔夜換機）		 HANVS

辦理包括國內中轉點，河內到胡志明市或胡志明市到河內的過境手續（不包括過境旅遊和入境簽證）：

在國際航班抵達處：

- 乘客在入境櫃台前換機櫃台的迎賓牌處集合

- 導遊指引乘客在換機櫃台和/或落地簽證櫃台與入境櫃台填寫所有過境文件

- 導遊將乘客帶往國內航班出發處等待下一趟航班

在國內航班抵達處：

- 旅行社指導乘客完成從國內航班抵達處到下一趟航班國際航班出發處的所有手續
SGNVS
At Hanoi
8 - 10 小時 HA1

- 入境及清關

- 行程：

  + 選項 1：Van Phuc 傳統商貿村或 Bat Trang 傳統商貿村

  + 選項 2：胡志明陵寢、一柱寺、文廟、古街區和還劍湖電瓶車遊覽（綠色旅遊）

- 餐點安排：午餐或晚餐

- 返回機場，辦理下一趟航班的登機手續
HA2

- 入境及清關

- 在酒店休息一天

- 餐點安排：午餐或晚餐

- 返回機場，辦理下一趟航班的登機手續
HA3

- 入境及清關

- 在酒店過夜

- 餐點安排：晚餐

- 返回機場，辦理下一趟航班的登機手續
10 - 16 小時 HA4

- 入境及清關

- 行程：胡志明陵寢、一柱寺、文廟、古街區和還劍湖電瓶車遊覽（綠色旅遊）

- 在酒店休息一天

- 餐點安排：午餐和晚餐

- 返回機場，辦理下一趟航班的登機手續
HA5

- 入境及清關

- 行程：胡志明陵寢、一柱寺、文廟、古街區和還劍湖電瓶車遊覽（綠色旅遊）

- 在酒店過夜

- 餐點安排：午餐或晚餐

- 返回機場，辦理下一趟航班的登機手續
16 - 26 小時 HA6

- 入境及清關

- 行程：胡志明陵寢、一柱寺、文廟、古街區和還劍湖電瓶車遊覽（綠色旅遊）、Bat Trang 陶瓷商貿村

- 在酒店休息一天

- 餐點安排：午餐和晚餐

- 返回機場，辦理下一趟航班的登機手續
HA7

- 入境及清關

- 行程：胡志明陵寢、一柱寺、文廟、古街區和還劍湖電瓶車遊覽（綠色旅遊）

- 在酒店過夜

- 餐點安排：午餐和晚餐

- 返回機場，辦理下一趟航班的登機手續
26 - 35 小時 HA8

- 入境及清關

- 行程：胡志明陵寢、一柱寺、文廟、古街區和還劍湖電瓶車遊覽（綠色旅遊）

- 在酒店過夜

- 餐點安排：2 頓午餐和 1 頓晚餐，或 1 頓午餐和 2 頓晚餐

- 返回機場，辦理下一趟航班的登機手續
At Hochiminh city
6 - 10 小時 SG1

- 入境及清關

- 市區觀光

 + 選項 1：天后廟、唐人街

 + 選項 2：統一宮、聖母大教堂、郵政局、大劇院、人民委員會大廳

- 餐點安排：午餐或晚餐

- 返回機場，辦理下一趟航班的登機手續
SG2

- 入境及清關

- 在酒店休息一天

- 餐點安排：午餐或晚餐

- 返回機場，辦理下一趟航班的登機手續
10 - 16 小時 SG3

入境及清關

- 市區觀光：

  + 選項 1：天后廟、唐人街

  + 選項 2：戰爭遺跡博物館、聖母大教堂、郵政局、大劇院、人民委員會大廳、濱城市場

- 在酒店休息一天

- 餐點安排：午餐和晚餐

- 返回機場，辦理下一趟航班的登機手續
SG4

- 入境及清關

- 在酒店過夜

- 餐點安排：午餐或晚餐

- 返回機場，辦理下一趟航班的登機手續
16 - 26 小時 SG5

- 入境及清關

- 在酒店休息一天

- 市區觀光：統一宮、聖母大教堂、郵政局、大劇院、人民委員會大廳、濱城市場、天后廟、唐人街

- 餐點安排：一頓便餐（河內特色米粉）、午餐和晚餐

- 返回機場，辦理下一趟航班的登機手續
SG6

- 入境及清關

- 在酒店過夜

- 市區觀光：統一宮、聖母大教堂、郵政局、大劇院、人民委員會大廳、濱城市場、天后廟、唐人街

- 餐點安排：午餐和晚餐

- 返回機場，辦理下一趟航班的登機手續
26 - 35 小時 SG7

- 入境及清關

- 在酒店過夜

- 市區觀光：統一宮、聖母大教堂、郵政局、大劇院、人民委員會大廳、濱城市場、天后廟、唐人街

- 餐點安排：2 頓午餐和 1 頓晚餐，或 1 頓午餐和 2 頓晚餐

- 返回機場，辦理下一趟航班的登機手續

註：

- HANVS/SGNVS：不適用於任何隔夜換機

- HA1/HA2/HA3/HA4/HA5/HA6/HA7/HA8/SG1/SG2/SG3/SG4/SG5/SG6/SG7：過境旅遊套餐包括旅遊/酒店/簽證（如有）

旅遊與簽證過境服務將提供給符合最低中轉停留要求的乘客：

  • 包含國內航段之航線的簽證過境最低中轉停留要求：2 小時
  • 所有航線的簽證過境最低中轉停留要求：
    • 內排國際機場：8 小時
    • 新山一國際機場：6 小時
  • 過境旅遊必須在提供過境旅遊的行程起飛時間前 36 小時內預訂（不包括週六、週日與公共假日）
  • 符合要求的乘客可透過填寫過境旅遊申請表，並透過電子郵件將申請表傳送至越南航空公司分公司來申請過境旅遊服務；確認服務後，我們會與您聯絡

編號

越南航空公司
分公司

電子郵件地址

1

越南航空公司澳洲分公司（墨爾本）

twov.mel@vietnamairlines.com

越南航空公司澳洲分公司（雪梨）

twov.syd@vietnamairlines.com

2

越南航空公司法國分公司

twov.fr@vietnamairlines.com 

3

越南航空公司德國分公司

twov.de@vietnamairlines.com

4

越南航空公司英國分公司

twov.uk@vietnamairlines.com

5

越南航空公司俄羅斯分公司

twov.ru@vietnamairlines.com

6

越南航空公司韓國分公司（首爾）

twov.sel@vietnamairlines.com

越南航空公司韓國分公司（釜山）

twov.pus@vietnamairlines.com 

7

越南航空公司印尼分公司

twov.id@vietnamairlines.com

8

越南航空公司寮國分公司

twov.la@vietnamairlines.com 

9

越南航空公司柬埔寨分公司（金邊）

twov.pnh@vietnamairlines.com

越南航空公司柬埔寨分公司（暹粒）

twov.rep@vietnamairlines.com

10

越南航空公司緬甸分公司

twov.mm@vietnamairlines.com

11

越南航空公司菲律賓分公司

twov.ph@vietnamairlines.com

12

越南航空公司中國台灣分公司（台北）

twov.tpe@vietnamairlines.com

越南航空公司中國台灣分公司（高雄）

twov.khh@vietnamairlines.com

13

越南航空公司泰國分公司（曼谷） 

twov.th@vietnamairlines.com

14

越南航空公司中國香港分公司

twov.hk@vietnamairlines.com