수하물

일반 정보

수하물

당사는 수하물이 여행의 중요한 부분임을 잘 알고 있습니다. 베트남 항공은 유용한 수하물 정보를 아래와 같이 제공해 드리게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

위탁 수하물

서비스 클래스 위탁 수하물
비즈니스 클래스    
  프리미엄 이코노미 클래스      

이코노미 클래스

2019년 08월 01일부터 발행되는 항공권, 2019년 08월 01일 이전에 발행한 항공권의 첫 국제선 구간이 변경되어

08월 01일 또는 그 이후에 재 발행하는 항공권의 경우, 베트남항공은 다음과 같이 새로운 위탁 수하물 제도를 시행합니다.


건강 및 안전 상의 이유로 인해, 위탁하는 각각의 수하물은 23kg/50파운드 (이코노미 클래스 및 프리미엄 이코노미 클래스) 또는

32kg/70파운드 (비즈니스 클래스)를 초과할 수 없습니다.

3면의 총합(가로 + 세로 + 높이)은 158cm/62인치를 넘을 수 없습니다.


중요 사항 :

위탁 수하물 1개의 무게가 23kg/50파운드(이코노미 클래스 및 프리미엄 이코노미 클래스) 또는

32kg/70파운드 (비즈니스 클래스)를 초과하는 경우, 수하물 재포장 및 초과 수하물 요금 을 지불하셔야 합니다.

대안이 될 수 있는 방안으로 위탁 수하물을 화물로 발송하실 수 있습니다.

여행 하시기 전에 여기로 문의하시기 바랍니다. 


2019년 08월 01일 이전에 발행된 항공권, 2019년 08월 01일 이전에 발행한 항공권의 첫 국제선 구간이 변경되어

08월 01일 이전에 재 발행하는 항공권의 경우, 
여기를 반드시 읽어주시기 바랍니다.

기내 휴대 수하물

서비스 클래스 기내 휴대 수하물
비즈니스 클래스    
  프리미엄 이코노미 클래스       
이코노미 클래스     
  • 56(A) X 23(B) X 36(C) cm
(A) + (B) + (C) < 115 cm
  • 30(D) X 15(E) X 40(F) cm
(D) + (E) + (F) < 85 cm

2019년 08월 01일부터 발행되는 항공권 또는 2019년 08월 01일 이전에 발행한 항공권의 첫 국제선 구간이 변경되어

08월 01일 또는 그 이후에 재 발행하는 항공권을 소지한 승객은 아래의 정보를 참조하시기 바랍니다. 


기내 휴대 수하물은 휴대 수하 물품과 1개의 기타 보조 물품을 포함합니다.

안전 상의 이유로, 무게와 크기는 다음의 규정을 따라야 합니다.

- 1개의 휴대 수하 물품은 최대 10kg/22파운드를 넘지 않아야 합니다.

- 휴대 수하 물품 및 1개의 기타 보조 물품의 총 무게는 

  이코노미 클래스의 경우, 12kg/26파운드 (1개의 휴대 수하 물품 및 1개의 기타 보조 물품 포함)

  비즈니스 클래스의 경우, 18kg/40파운드 (2개의 휴대 수하 물품 및 1개의 기타 보조 물품 포함)

  를 초과하지 않아야 합니다.


- 1개 휴대 수하 물품의 총 크기는 115cm/45인치(56cm x 36cm x 23cm or 22인치 x 14인치 x 9인치) 를 초과하지 않아야 합니다.

    - 1개 기타 보조 물품의 총 크기는 40cm x 30cm x 15cm or 16인치 x 12인치 x 6인치 를 초과하지 않아야 합니다.

    - 휴대 수하 물품 및 기타 보조 물품 이외에도 비용 발생 없이 일부 개인 물품을 휴대하고 탑승할 수 있습니다.


    중요 사항 :

    만약 기내 휴대 수하물이 위에 명시된 수량, 무게 그리고 크기를 초과한다면, 해당 수하물은 위탁 수하물로 처리되어야 합니다.


    2019년 08월 01일 이전에 발행된 항공권 또는 2019년 08월 01일 이전에 발행한 항공권의 첫 국제선 구간이 변경되어

    08월 01일 이전에 재 발행하는 항공권을 소지한 승객은 여기를 클릭하시기 바랍니다.


수하물 팁

  • 항상 스티커 또는 태그로 수하물에 개인 식별 표시를 하시는 것이 좋습니다. 또한 수하물에 이름 및 연락 정보를 태그하여 비행 후 쉽게 반환될 수 있도록 할 수 있습니다.
  • 소지품을 적절한 가방에 포장하셔서 수하물이나 그 내용물이 운송 시에 파손되지 않도록 하실 것을 권장합니다.
  • 고객의 소지품을 보호하고 분실, 파손 또는 지연을 방지하기 위해, 베트남 항공은  깨지기 쉬운 물품, 부패하기 쉬운 항목 또는 귀중품 및  중요한 개인 소지품을 위탁 수하물에 포장하지 않으시기를 권장합니다.
  • 상기 언급된 무게 및/또는 최대 크기(가로 + 세로 + 높이)를 초과하는 모든 품목은 거부될 수 있습니다.
  • 또한, 특히 호주, 뉴질랜드, 남아프리카 공화국, 스리랑카, 영국에서 출발 및 도착하는 여행을 하시는 승객들은 운반인의 부상을 방지하기 위해 위탁 수하물 개 당 32kg을 초과하지 않도록 권장합니다. 이것은 현지 산업 안전 규칙에 따른 것입니다.
  • 무료 수하물 허용 한도는 항공사에 따라 다를 수 있습니다. 다른 항공사 간 연결하시는 경우 및 다른 항공사에 의해 운항되는 베트남 항공 공동 운항 편을 이용하시는 경우. 세부 사항은 Interline 수하물 규정을 참조 바랍니다.

수하물 허용

수하물 허용량

베트남항공의 수하물 허용량에 대해 더 알고 싶으신 분은 다음 수하물 정책을 확인해 주십시오.

2019년 08월 01일 이전에 발행된 항공권, 2019년 08월 01일 이전에 발행한 항공권의 첫 국제선 구간이 변경되어 08월 01일 이전에 재발행하는 항공권

2019년 08월 01일부터 발행되는 항공권, 2019년 08월 01일 이전에 발행한 항공권의 첫 국제선 구간이 변경되어 08월 01일 또는 그 이후에 재발행하는 항공권

주의 사항: 

유아 무료 수하물 허용량 (2세 미만) :

미국 출/도착 노선 : 최대 23kg 수하물 1개 허용되며, 3면의 합이 115cm(45인치)를 초과할 수 없습니다. 그리고 완전히 접을 수 있는 유모차 1개를 허용합니다.

기타 노선 : 최대 10kg 수하물 1개 허용되며, 완전히 접을 수 있는 유모차 1개를 허용합니다.

때에 따라 승객의 티켓에 표시된 수하물의 허용량이 위에 언급된 내용과 다를 수 있습니다. 이 경우 티켓에 표시된 수하물의 허용량이 적용됩니다.

미국 출/도착 노선의 경우, 첫 번째로 발권한 항공사의 수하물 허용량이 전체 여정에 모두 적용됩니다.

(첫 번째로 발권한 항공사는 승객의 티켓에 표시된 첫 번재 항공사 코드입니다.)

만약 여정에 다수의 항공사 구간이 포함되었다면, 수하물 허용량은 각 항공사의 규정에 따라 다를 수 있습니다.

특별한 명시가 없는 경우, 수하물 1개당 최대 무게는 32kg이고, 3면의 합이 203cm를 초과할 수 없습니다.

만약 초과 중량 및/또는 초과 치수의 수하물을 가져가야 한다면, 베트남항공 발권 대리점 또는 베트남항공 지점을 연락하여 안내 받으시기 바랍니다. 

로터스마일즈 회원 및 스카이팀 엘리트/엘리트 플러스 회원 대상 수하물 허용량:

항공권의 수하물 허용량에 추가하여 로터스마일즈 회원이 편명이 VN인 베트남항공 운항편을 이용하시는 경우, 다음과 같은 혜택이 제공됩니다.

혜택
실버
티타늄
골드
플래티넘 엘리트 엘리트 플러스
우선 수하물 Sky priority 태그
- 제공
제공
제공 - 제공

추가 수하물 허용 

중량 시스템 적용 시
- + 10kg
+ 15kg + 25kg + 10kg + 20kg
수량 시스템 적용 시
- 1개 (23kg)
1개 (23kg)
2개 (각각 23kg) 1개 (23kg) 1개 (23kg)

파트너 항공사의 수하물 허용량

베트남 항공 이외의 항공사에 의해 운항되는 공동 운항 편으로 판매된 항공편이 포함된 일정의 경우, 다른 수하물 규정이 적용될 수 있습니다. 여행 전에 티켓이나 운항 항공사의 웹사이트 상에서 여정의 각 항공편에 허용된 수하물 세부 규정을 확인하시기 바랍니다.

초과 수하물

공항에서의 유료 초과 수하물

공항에 도착했을 때 베트남항공의 수하물 허용량이 초과되는 경우, 

탑승 수속 카운터에서 초과 수하물을 구입할 수 있습니다.

해당 요금은 2019 08 15일부터 적용

선결제 수하물

선결제 수하물

공항에서 수하물이 초과되어 당황하지 마십시오 - 공항에서 구매하는 금액에서 최소 20% 할인된 선결제 수하물 혜택으로 고객의 모든 수하물에 필요한 시간과 비용을 미리 절약하십시오!

  • 선결제 수하물은 만 2세 미만의 유아를 제외한 베트남항공 항공권을 소지한 승객께서 이용 가능합니다.
  • 선결제 수하물은 베트남항공에서 운항하는 항공편에만 적용됩니다.
  • 선결제 수하물은 적어도 항공편 출발 6시간 전까지 구매하셔야 합니다.
  • 각각의 초과 수하물은 기준 위탁 수하물의 크기와 무게 제한을 충족시켜야 합니다.

최대 10개의 추가 수하물을 구매할 수 있습니다.

베트남항공 발권 지점 및 발권 대리점의 예약하는 과정에서,

    • 베트남항공 웹사이트 www.vietnamairlines.com 또는 모바일 앱의 예약하는 과정에서,
    • 항공권을 발권한 후 베트남항공 웹사이트의 예약 관리 메뉴에서 선결제 수하물을 구매할 수 있습니다.
    • 해당 요금은 2019 08 15일부터 적용

    • 선결제 수하물은 구매된 특정 항공편에 탑승하는 승객에게만 유효합니다.
    • 선결제 수하물은 동일하거나 더 높은 요금의 여행일 및 여정으로 변경하는 것이 가능합니다.
    • 그러한 변경은 적어도 기존 항공권 및 변경된 항공권의 출발 6시간 전까지 이루어져야 합니다.

선결제 수하물은 다른 서비스 또는 항공권으로 양도되거나 환불되거나 교환될 수 없습니다.

예외 : 한국을 출발하는 여정의 항공권과 연계되어 완전히 사용되지 않은 선결제 수하물의 경우는 환불 가능합니다.

        환불 수수료는 사용되지 않은 선결제 수하물 가치의 25%입니다.

    • 탑승 수속 카운터에서 : 수하물의 총량이 무료 수하물 허용량과 선결제 수하물 중량보다 적은 경우, 선결제 수하물은 환불이 불가합니다.

만약 수하물의 총 중량 및 부피가 무료 수하물 허용량과 선결제 수하물 중량을 초과한다면, 

베트남항공의 현재 규정에 따라 초과하는 무게 및 부피에 적용되는 초과 수하물 비용을 지불하셔야 합니다. 

최종 출발지 또는 목적지가 수량제로 무료 수하물 허용량이 적용되는 미국/캐나다인 승객의 경우, 

수량 및 무게를 초과한 허용량에 대해 선결제 수하물 적용이 불가합니다.


(선결제 수하물을 구매한 구간이 있거나, 이전에 선결제 수하물을 구매한 예약 코드인 경우,

일부 사용된 항공권 또는 기술적인 제한으로 인한 기타 경우로 인해)

베트남항공 웹사이트 www.vietnamairlines.com 에서 선결제 수하물을 구매할 수 없는 경우,

베트남항공 발권 지점 및 발권 대리점을 통해 선결제 수하물을 평일 근무시간 내에 미리 구매하시기 바랍니다.


특수 수하물

반려동물과 여행하기

베트남항공은 승객이 같은 항공편에 반려동물과 함께 여행할 수 있는 서비스를 제공합니다. 반려동물은 위탁수하물로 운송됩니다. 이 서비스는 특정 항공편에 제공됩니다.

반려동물과 여행 계획하기

반려동물을 수하물로 위탁하여 함께 여행하려는 승객은 사전 예약을 위해 베트남 항공 지점에 연락하시기 바랍니다. 출발 시간 최소 24시간 전에 서비스 요청을 해야합니다.

반려 동물의 종류: 애완용 강아지, 고양이, 조류만 가능

*중요 사항: 일부 품종의 개는 비행기로 여행할 때 온도, 습도, 빛, 압력 및 소리의 변화에 취약합니다. 베트남 항공은 본 리스트에 해당하는 품종의 강아지/고양이를 허용하지 않습니다.

무게제한: 32kg 이하(동물과 운송용기를 합한 무게). 무게가 32kg 이상인 경우 화물로 운송해야 합니다.

  • 건강상태:

-          반려동물은 건강한 상태이어야 하며, 사람에게 전염되는 병이 없어야 하고 적절한 예방접종이 되어있어야 합니다.

-          반려동물은 불쾌한 냄새나 악취가 없어야 하며, 다른 동물, 사람 및 수하물에 해를 끼치지 않아야 합니다. 

-          임신한 애완동물은 허용되지 않습니다.

  • 필요 서류:

승객은 연관된 국가의 검역 사무소, 대사관 또는 영사관에 문의하여 수입/수출 허가, 검역 증명서, 건강 증명서 및 광견병 예방 접종 보고서와 같은 모든 필요한 서류들을 확인해야 합니다.

다음 링크에서 유용한 정보를 확인하실 수 있습니다,

TIMATIC WEB

  • 운송용기:

-          운송용기는 반려동물이 일어 서고, 눕고 몸을 돌릴 수 있는 충분한 공간이 있어야 합니다.

-          운송용기는 유리섬유, 금속, 단단한 플라스틱, 용접 금속 망, 단단한 나무, 또는 합판으로 구성되어야 합니다.

-          운송용기 측면은 단단해야 합니다. 운송용기 한쪽 측면은 열수 있어야 하며, 잠금이 잘 되어 있어야 합니다.

-          용기의 내부는 동물을 다치게 할 수 있는 날카로운 모서리나 돌출부가 없이 부드러워야 합니다.

-          운송용기의 바닥은 견고하고 누수 방지가 되어있어야 합니다.

-          모든 바퀴는 비행 전에 제거되어야 합니다.

-          운송용기는 적절한 환기가 되어야 합니다.

-          하나의 용기에 한 마리의 동물만 넣을 수 있습니다. 예외: 비슷한 크기와 무게를 가진 두 마리의 새는 한 개의 용기에 넣을 수 있습니다. 조류용 용기는 모슬린 커튼으로 덮어야 합니다.

    • 반려동물 제한사항

    반려동물이 극단적인 열이나 추위에 노출되지 않도록 하기 위하여 온도 제한을 합니다. 따라서 기상 조건이 좋지 않을 때, 전체 여정 중 어느 지역의 현재 또는 예상 온도가 너무 덥거나 추운 경우 반려동물과 함께 여행할 수 없습니다. 

    공항에서

    승객은 비행 전에 모든 절차를 완료할 수 있도록 일찍 공항에 도착해야 합니다. 베트남 항공은 예정된 출발 시간보다 최소 2시간 전에 도착하실 것을 권고합니다.

    자세한 내용은 탑승수속시간을 참조하십시오.

    공항에서 승객은 "면책 확인서” 양식에 서명해야 합니다. 승객은 이 양식을 미리 여기에서 다운로드 하여 완성하시고, 체크인 카운터로 가져가시기 바랍니다.

    여행을 위해 필요한 모든 서류를 준비하십시오!

    반려동물과 함께 즐거운 여행 되세요!

반려동물 기내 반입 (PETC)

반려동물의 기내 반입 서비스는 베트남항공 직접 운항하는 항공편 승객에게 제공됩니다.
PETC 서비스는 특정 항공기의 적재 용량에 따라 제공됩니다.

반려동물과 함께하는 여행 계획

반려동물 기내반입 서비스를 이용하는 승객은 사전 예약을 위해 베트남 항공 지점에 문의해야 합니다. 출발 시간 기준 최소 36시간 전에 서비스 요청을 해야 합니다.

(*)B787 과 A350 기종 비즈시느 클래스에는 반려 동물 기내 반입이 제한 됩니다.

준비 서류

    승객은 연관된 국가의 검역 사무소, 대사관 또는 영사관에 문의하여 수입/수출 허가, 검역 증명서, 건강 증명서 및 광견병 예방 접종 보고서와 같은 모든 필요한 서류들을 확인해야 합니다.

    다음 링크에서 유용한 팁을 참조하실 수 있습니다. TIMATIC WEB


장애고객 보조견

장애 승객을 동반한 경우 무료로 기내에 허용됩니다. 개는 승객의 앞에 앉아 있어야 합니다. 장애고객 보조견에 대한 사전 예약이 필요합니다. 필요한 서류는 위에 언급되어 있습니다.

공항에서

승객은 비행 전에 모든 절차를 완료할 수 있도록 일찍 공항에 도착해야 합니다. 베트남 항공은 예정된 출발 시간보다 최소 2시간 전에 도착하실 것을 권고합니다.

자세한 내용은 탑승수속시간을 참조하십시오 

반려동물을 체크인 하실 때, 승객은 "면책 확인서” 양식에 서명해야 합니다. 승객은 이 양식을여기에서 다운로드 하여 완성하시고, 체크인 카운터로 가져가시기 바랍니다.

기내 수하물

베트남 항공은 항공기 기내 수하물에 대한 추가 좌석 서비스를 제공합니다. 악기, 그림 및 골동품 등, 깨지기 쉽고, 부피가 크거나 또는 값비싼 항목의 경우, 승객은 옆 좌석을 예약하여 비행 중 안전하게 가져가실 수 있습니다.

여행 계획

예약

소지품을 가져가기 위해 추가 좌석을 구매하고자 하는 승객은 베트남 항공에 사전에 예약해야 합니다. 출발 시간 기준 최소 24시간 전에 서비스 요청을 하시기 바랍니다.

포장

기내 수하물은 안전하게 포장하여 항공기 기내 좌석, 기내 내부 벽, 다른 영역을 손상시키지 않도록 하고, 또는 비행 중 승객에게 위험을 초래할 수 있는 날카로운 모서리가 없도록 해야 합니다.

무게

기내 수하물 무게은 좌석 당 75kg를 초과하지 않아야 하며, 좌석에 대한 압력은 0.046kg/cm2(75kg 40cmX40cm 전체 면적)을 초과하지 않아야 합니다.

사이즈

항공기

최대 크기/좌석

보잉 B787, B777

에어버스 A350, A330, A321

40cm x 50cm x 160cm

ATR72

40cm x 50cm x 95cm

서비스 비용

특수 운송과 관련된 비용 및 수수료에 대한 자세한 내용은 가격 안내를 참조하시기 바랍니다

공항에서

승객은 비행 전에 모든 절차를 완료할 수 있도록 일찍 공항에 도착하시기 바랍니다. 베트남 항공은 예정된 출발 시간 최소 2시간 전에 도착하실 것을 권고합니다.

자세한 내용은 탑승수속시간을을 참조하십시오

비행 중

승객은 공항에서 도착 및 출발 동안뿐만 아니라 기내에서도 수하물에 대한 책임이 있습니다.

유용한 정보

승객은 수하물에 관한 모든 규정 및 필요한 서류를 확인하기 위해 해당 지역 사무소 및 각 공항 당국에 문의하시기 바랍니다.

더 유용한 여행 팁을 위해, 다음 페이지를 참조하시기 바랍니다. TIMATIC WEB

자전거 및 크기가 큰 수하물

베트남 항공은 자전거 및 크기가 큰 품목을 위탁 수하물로 운송해 드립니다.

  • 크기가 큰 수하물은 총 사이즈가 203cm를 초과 및/또는 무게가 32kg 이상인 품목입니다.
  • 위탁 수하물로 운반되는 자전거는 모든 일반 자전거, 스포츠 자전거, 동력 자전거(열 배터리 또는 전기 배터리 등에 의해 작동)를 포함합니다. 

    여행 계획

예약

승객은 사전 예약을 위해 베트남 항공 지점에 문의하시기 바랍니다. 출발 시간 기준 최소 24시간 전에 서비스 요청을 해야합니다. 

오토바이 및 기타 동력 차량의 경우는 위험 화물 정보표의 개요를 참조하시기 바랍니다.


포장

크기가 큰 수하물은 뾰족한 각이 없이 깔끔한 방식으로 포장해야 합니다.

자전거는 상자에 포장해야 하고, 다음과 같은 요구 사항을 만족해야 합니다.

    1. 핸들 바는 자전거의 길이 방향을 따라 배치되어야 합니다.
    2. 페달, 램프, 거울, 및 지지 기둥과 같이 큰 부품들은 분해하여 포장합니다.
    3. 타이어는 포장하기 전에 바람을 빼야 합니다.
비용

특수 운송과 관련된 비용 및 수수료에 대한 자세한 내용은 가격 가이드를 참조하시기 바랍니다

공항에서

승객은 비행 전에 모든 절차를 완료할 수 있도록 일찍 공항에 도착해야 합니다. 베트남 항공은 예정된 출발 시간 최소 2시간 전에 도착하실 것을 권고합니다. 자세한 내용은 체크인 타이밍 을 참조하십시오

유용한 정보

더 유용한 여행 팁을 위해, 다음 페이지를 참조하시기 바랍니다TIMATIC WEB

스포츠 수하물


베트남 항공은 골프 클럽, 스키 장비 및 다이빙 도구 등 스포츠 장비에 대해 위탁 수하물 운송 서비스를 제공합니다.

  • 골프 세트: 최대 14개의 골프 클럽, 12개의 골프 공, 퍼팅 티 및 1켤레의 골프화를 포함 총 무게가 23kg을 초과하지 않는 1개의 골프 가방. 이 목록 이외의 항목은 골프 세트의 일부로 간주되지 않습니다.
  • 스키 / 수상 스키 세트 : 스키 / 수상 스키 장비 한 세트는 스키 한 쌍, 스키 폴 한 쌍, 부츠 한 켤레, 스노우 보드 한 대, 수상 스키 한 쌍 또는 슬랄롬 수상 스키 한 쌍으로 구성됩니다.
  • 서핑 보드: 1개의 서핑 장비(서핑 보드, 패들 보드, 바디 보드 등) 포함
  • 다이빙 장비: 1벌의 다이빙 슈트, 1개의 스노클, 1쌍의 오리발 및 1개의 다이빙 마스크를 포함합니다. 압력 게이지 및 탱크 등의 항목은 잠재적인 위험으로 간주되어 금지됩니다.
여행 계획
  • 예약
승객은 사전 예약을 위해 베트남 항공 지점에 문의하시기 바랍니다. 출발 시간 기준 최소 24시간 전에 서비스 요청을 해야합니다. 
  • 포장
스포츠 장비는 안전하게 포장하여 항공기 혹은 기내 승객에게 해를 입힐 수 있는 날카로운 모서리 혹은 다른 특성이 없도록 해야 합니다. 
  • 공항에서

승객은 비행 전에 모든 절차를 완료할 수 있도록 일찍 공항에 도착하시기 바랍니다. 베트남 항공은 예정된 출발 시간 최소 2시간 전에 도착하실 것을 권고합니다. 자세한 내용은 탑승수속시간을 참조하시기 바랍니다

  • 유용한 정보

더 유용한 여행 팁을 위해, 다음 페이지를 참조하시기 바랍니다TIMATIC WEB

유모차, 휠체어

베트남 항공은 유모차, 아기 유모차, 휠체어 및 손수레와 같이 접을 수 있는 장치에 대한 운송 서비스를 제공합니다.

여행 계획

  • 예약:

승객은 사전 예약을 위해 베트남 항공 지점에 문의하시기 바랍니다. 출발 시간 최소 24시간 전에 서비스 요청을 해야합니다.

  • 유용한 정보

더 유용한 여행 팁을 위해, 다음 페이지를 참조하시기 바랍니다 TIMATIC WEB

  • 비용

특수 운송과 관련된 비용 및 수수료에 대한 자세한 내용은 참조하시기바랍니다

  • 공항에서

승객은 비행 전에 모든 절차를 완료할 수 있도록 일찍 공항에 도착해야 합니다. 베트남 항공은 예정된 출발 시간 최소 2시간 전에 도착하실 것을 권고합니다. 자세한 내용은   탑승수속시간을 참조하시기 바랍니다

특수 수하물 요금

2019년 09월 19일부터 적용

특수 수하물 무게 / 사이즈 요금 비고

 

베트남 국내선
(단위 : vnd)
국제선
(단위 : usd)
A지역 이내 b지역 이내,
a지역과 b지역 사이
c지역 이내,
C지역과 A/B지역 사이
위탁 수하물로
반려동물 운송(AVIH)  
9kg/20파운드까지
500,000
50 100 200 반려 동물과 컨테이너의
총 중량에 따라
요금이 적용됩니다.
9kg/20파운드 초과
16kg/35파운드 이하
800,000 
75  125  250
16kg/35파운드 초과 32kg/70파운드 이하
1,200,000 
125  175 275
반려동물 기내 반입 (PETC)   
3,000,000 
150 250 400
부피가 큰 수하물 32kg/70파운드 초과 45kg/99파운드 이하 
1,000,000 
100  150 200 - 수량, 무게 또는 부피(크기)
  초과에 대한 요금은
  각각의 수하물에 따라
  부과됩니다.

- 초과되는 갯수에 선결제 수하물
  요금/초과 수하물 요금이
  적용됩니다.

45kg/99파운드 초과
1,500,000
150  225 300
총 치수 203cm/80인치
초과 330cm/130인치 이하
1,500,000
150  225 300
총 치수 330cm/130인치
초과
2,500,000
200 275 350
자전거, 스포츠 용품(서프보드/카이트보드/윈드서퍼/스노우보드/워터스키 장비/스쿠버다이빙 장비 등) 23kg/50파운드 이하 및
총 치수 203cm/80인치 이하
- 무료 수하물 허용량에 포함될 수 있고, 초과되는 갯수에
  선결제 수하물 요금/초과 수하물 요금이 적용됩니다.

- 크기 초과 비용이 적용되지 않습니다.

23kg/50파운드 초과 및
총 치수 203cm/80인치 초과 
- 무료 수하물 허용량에 포함될 수 있습니다.

- 갯수, 크기, 무게를 초과할 경우 선결제 수하물/초과 수하물 요금/부피가 큰 수하물 요금이
  적용됩니다.

골프 세트  무료 골프 세트

23kg/50파운드 이하
(부피 제한 없음)
- 승객이 무료 수하물 허용량을 갖고 있다면, 1개의 무료 골프 세트를 가져갈 수 있습니다.

- 만약 23kg/50파운드가 초과된다면 무게 초과 비용이 적용됩니다.   

유료 골프 세트

23kg/50파운드 이하 및
총 치수 203cm/80인치 이하


- 초과되는 갯수에 초과 수하물 요금이 적용됩니다.

- 크기 초과 비용이 적용되지 않습니다. 
유료 골프 세트

23kg/50파운드 이하 및/또는
총 치수 203cm/80인치 초과


- 갯수, 크기, 무게를 초과할 경우 초과 수하물 요금/부피가 큰 수하물 요금이 
  적용됩니다.
 
별도의 좌석을 구매하여 운반하는 수하물(CBBG)   요금은 이용 가능한 성인 요금의 100%와 승객이 별도의 좌석을 구매하여
운반하는 수하물을 구매할 때 사용된 동일한 서비스 클래스를 가진
추가 좌석에 대한 유류 할증료가 있다면 그것을
합산한 금액과 같습니다.
 
장애가 있는 승객을 위한 안내 동물   무료  
  • 지역 A : 베트남, 라오스, 캄보디아, 미얀마, 태국, 인도네시아, 말레이시아, 싱가포르, 홍콩, 대만
  • 지역 B : 중국, 한국, 일본 및 기타 아시아 국가 (지역 A 및 호주 제외)
  • 지역 C : 호주, 프랑스, 독일, 영국, 러시아, 미주 및 기타 유럽 / 중동 / 아프리카 국가

- 특수 수하물 요금은 베트남항공에서 운항하는 항공편에 적용됩니다.

- 만약 다른 항공사에서 운항하는 구간이 있다면, 승객은 해당 항공사에 특수 수하물 운송 허가를 받아야만 합니다.

- 미주 출/도착 여정에서 특수 수하물 요금은 베트남항공 운항 구간에 해당하는 여정에만 비율에 따라 적용됩니다;

  다른 운항 항공사의 특수 수하물은 여정의 기타 구간 비율에 따라 적용됩니다.


특수 수하물 취소 수수료

특수 수하물 예약과 결제 후에 취소하는 경우에는 환불 수수료가 적용됩니다.

  • 항공편 출발 전 24시간 이내 또는 항공편 출발 후: 승객 할증료를 포함하여 특수수하물 요금의 50%
  • 항공편 출발 24시간 이전: 승객 할증료를 포함한 특수수하물 요금의 10%
    1. (*)베트남항공 특수수하물 규정은 베트남항공이 운항하는 항공편에만 적용됩니다. 여행 일정에 다른 항공사가 운항하는 구간을 포함하는 경우에는 다른 항공사의 특수 수하물 규정이 적용될 수 있습니다.
    2. (*)미국으로 출/도착이 있는 여정인 경우, 베트남항공 운항구간만 베트남항공의 특수수하물 규정이 적용됩니다.  다른 항공사 가 운항하는 구간에는 해당 운항사의 특수수하물 규정이 적용됩니다.

제한 수하물

수하물 탁송 및 기내 반입 금지 품목

폭발물류

수류탄, 다이너마이트, 화약류, 연막탄, 조명탄, 폭죽, 지최 등 폭발 장치.

방사성, 전염성, 독성 물질

염소, 표백제, 산화제, 수은, 하수구 청소재제, 독극물, 의료용 및 상업용 방사성 동위원소, 전염성 및 생물학적 위험물질 등.

인화성 물질

성냥, 라이터, 부탄가스 등 인화성 가스, 휘발유/페인트 등 인화성 액체, 70% 이상의 알코올성 음료 등.

기타 위험물질

소화기, 드라이아이스(1인당 2.5kg에 한해 이산화탄소배출이 용이하도록 안전하게 포장된 경우 항공사 승인 하에 반입 가능), 최루가스, 리튬 배터리 (100Wh / 8g 미만) 등.

기내 반입 금지 품목

날카로운 품목 및 무기류

칼, 포켓 나이프, 사냥용 칼, 도검, 가위, 다트 등.

화기류 및 모조품 화기

모든 화기류, 화기 일부(배럴, 방아쇠 조립품 등), 탄약, 전기 충격기, 장난감 총/총 모양으로 생긴 물품 또는 모조품 화기 등.

위험 품목

쇠지렛대, 삽, 드릴/드라이버, 소형 발염 장치, 렌치, 스패너, 펜치(총 길이가 10cm 이상) 등. 

방망이(야구 배트, 당구채), 하키채, 골프채, 무술 도구, 지휘봉, 호신용 스프레이 등.

수하물 탁송 제한 품목

화폐, 보석, 전자제품 (카메라, 노트북, 핸드폰, 리튬 배터리, 보조 배터리.

승객에 의해 운반이 제한되는 물품

승객에 의해 운반이 제한되는 물품의 규정에 대한 더 자세한 내용은 아래의 정보를 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

리튬 배터리
전자 담배
드라이 아이스
액체, 에어로졸 및 젤류



수하물 지연, 파손 및 분실

수하물의 지연, 파손 및 분실

당사는 목적지까지 고객님의 수하물을 운송하는 것을 목표로 하고 있습니다. 그러나 때로 수하물이 날씨나 공항 시설 문제로 인해 파손 또는 운송이 지연되거나 목적지에 도달하지 못할 때도 있습니다.
이러한 문제를 겪으신 고객님께 진심으로 사과 드립니다. 베트남 항공은 이러한 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

  • 수하물 피해 신고

수하물이 파손되거나 컨베이어 벨트로 나오지 않는 경우, 도착 공항에 위치한 수하물 카운터에서 즉시 신고를 하시기 바랍니다. 

당사 직원이나 수하물 담당 직원이 도움을 드릴 것입니다.

고객의 피해 신고가 접수되면 참고 번호와 함께 PIR 을 받으시게 됩니다. 

PIR은 고객의 수하물이 올바르게 처리되지 못했음을 증명하는 근거로 사용되며,

추후 비용의 배상 또는 보상에 관련된 요청을 베트남항공이 고려하는데 필요한 서류들 중 하나가 될 것 입니다.

수하물 피해 신고서를 다운 받을 수 있습니다. 

비용의 배상 또는 보상에 관련된 요청은 베트남항공에 아래와 같은 기한 내에 PIR과 함께 접수되어야 합니다.

- 수하물이 분실되었거나 파손된 경우(*) : 사실을 확인하자마자 즉시, 또는 고객에게 수하물이 전달된 날짜로부터 7일 이내

- 수하물 배송이 지연된 경우 : 사실을 확인하자마자 즉시, 또는 고객에게 수하물이 전달된 날짜로부터 21일 이내

(*) 베트남 항공은 체크인 수하물에 대한 경미한 파손에 대해 책임을 지지 않습니다. 

자세한 내용은 여기에서 체크인 수하물의 책임 면제를 참조하시기 바랍니다.

  • 수하물 추적

당사의 전 세계 항공사가 사용하는 컴퓨터 추적시스템을 통해 수하물을 추적하여, 고객님께 수하물 상태를 지속적으로 알려드립니다.

신고서를 제출한 경우 신고번호(예. Hanvn12345)를 가지고 온라인에서 수하물을 추적하실 수 있습니. WORLDTRACER 웹사이트를 클릭해 보세요.
  • 수하물 배송

수하물의 위치가 파악되는 대로 고객님께 알려 드리며, 기재하신 주소지로 배송해 드립니다. 다만, 현지 세관 규정에 따라 통관이 안될 경우 배송이 불가할 수도 있습니다.

  • 수하물 보상

21일 동안의 수하물 추적에도 불구하고 발견되지 않을 경우, 베트남 항공은 승객 도착 후 30-45일에 수하물 약관에 따라 보상해 드립니다. 승객이 원하시는 경우 수하물 추적은 최대 100일까지 연장될 수 있습니다.

승객의 일정에 베트남 항공과 타 항공사가 운항하는 구간이 포함된 경우: 타 항공사를 통해 최종 목적지에 도착한 후 수하물이 파손되거나 분실된 경우, 해당 항공사에 문의하셔야 합니다. 타항공사에 의해 운항되는 공동운항의 경우, 운항 항공사에 문의하시기 바랍니다.

당사의 승객 및 수하물 운송 일반 약관을 참조하시기 바랍니다.

잊어버리거나 실수로 잘못 가져간 수하물

잊어버린 물품

기내에서 발견된 분실물은 도착 공항에서 보관됩니다. 물품 종류에 따라, 기내에서 발견되었으나 찾아가지 않은 분실물들은 베트남 항공 수하물 사무소 혹은 현지공항 당국에 의해 보관됩니다.

항공기 기내에 남겨진 개인 물품을 발견한 경우, 즉시 당사로 연락 바랍니다.

위탁 수하물

승객은 도착시 공항 수하물 컨베이어 벨트에서 직접 자신의 수하물을 수취해야 합니다. 수하물을 수취를 잊어 버린 경우, 즉시 당사에 연락 바랍니다.

수하물을 수취하지 않은 경우, 베트남 항공은 90일간 보관하며 적용 가능한 보관 비용을 부과합니다. 승객이 90일 이내에 수하물을 신고하지 않을 경우, 베트남항공의 결정에 따라 해당 물품이 처리됩니다.

수하물의 반환

분실 신고된 물품이 발견되는 즉시 고객이 선택한 장소로 배달됩니다. 고객은 운송 비용에 대한 책임이 있습니다.

기내 이외의 공항 시설에서 발견된 물품은 해당 공항 건물 혹은 경찰서에 보관될 수 있습니다. 관련 연락처 정보를 이용하여 문의하시기 바랍니다.

잘못된 수하물을 가져간 경우

즉시 도착 공항에 돌아와서 직원에게 알려 주시기 바랍니다.

연락처 공항 분실물 연락처 세부 사항은 여기에서 찾을 수 있습니다

노이바이 국제공항과 탄손누트 국제공항의 분실물 센터 연락처

  • 노이바이 국제공항:

분실물 센터: 노이바이 국제공항 1층 – 하노이 시 – 베트남

전화: (84-24)38840008/38843417

이메일: xldnba@viags.vn

  • 탄손누트 국제공항:

분실물 센터 터미널 2 - 탄손누트 국제공항 - 호찌민 시 - 베트남

전화: (84-28) 35470415

이메일: lostandfoundtsn@viags.vn